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要說互聯網時代，世界更新迭代的速度非常快，回首過去的一年，整個社會都被“共享經濟”“新零售”、“供應鏈”、“人工智能”等詞包圍，今天就來說說什么是新零售O2O模式。

“新零售”概念的首次提出是在2016年10月的云棲大會，由馬云提出，馬云稱：“未來十年至二十年，將不再有電子商務這一說法，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”

新零售是什么？“新零售”就是線上線下和現代物流相結合，真正的新零售O2O模式需要有線上和線下融合，極致的零售式體驗，完整的產業生態鏈。任何單一的電商或零售模式均不再適合未來的發展趨勢，必須要將線上和線下完美結合，再不斷完美自身的物流配送。

“新零售”是以用戶為核心，用戶需求為導向的一場變革，隨著消費的變遷與升級，原來落后的模式和體驗不再滿足用戶日益提升的需求。因此，必須不斷完善自身，帶給消費者極致的消費和服務體驗。通過互聯網、人工智能、大數據、云計算、社交媒體等技術，為用戶提供智能化、精準化、個性化的產品和服務，享受極致的體驗和服務。

先進的物流技術是基礎，實現以原產地到平臺到消費者或原產地到消費的轉變，通過物流技術鏈接各個場景，省去過多的中間環節。用最少的時間將產品和服務送到消費者身邊，這不僅可以提升用戶的體驗，還可以減少物流運輸成本。

將個性化、品質化放在重要位置，當今時代，用戶不僅需要產品和服務，還需要有品質、有個性的產品和服務。任何一個新零售O2O平臺都應該擁有自己的特色服務和產品，通過仔細的調研和考察，尋找一批獨具優勢的產品和服務，做到差異化布局，這才是平臺獲得長久發展的根本。

所以，傳統零售是以企業為核心，而新零售O2O模式是以消費者為核心，誰能在這一塊上做得更多，更能滿足消費者需求，解決消費 者痛點，誰就能“全民新零售”中占據一席之地。

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