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2017年被業內視為“新零售元年”，在新零售賽道上，繼阿里巴巴推出盒馬鮮生后，永輝超市也于今年1月1日推出被稱為高級物種的“高端超市+生鮮餐飲”新業態。

汲取O2O在概念上眾說紛紜、模式走樣的教訓，對究竟“什么是新零售？”，阿里研究院曾做出清晰的界定：“以消費者體驗為中心的數據驅動泛零售形態”，這意味著“新零售”超越傳統零售與傳統電商的二元對立，試圖通過新技術、新能源（即大數據）來重塑零售業態的“人”、“貨”、“場”關系。

但是依然有越來越多的傳統門店關張止損，一些傳統行業的品牌老化、滯銷現象嚴重，與此同時，無人便利店、無人售貨架、新生鮮商超、自動售賣機等黑科技業態迎來資本融資的風口，這其中的巨大反差讓人反思，也創造了新零售服務商這一新興企業服務市場機會。

原先零售百貨業在電商沖擊下喪失不少自信，在消費升級的大勢下，人們正重歸線下，而電商要想更有體驗感、參與感也無法回避實體店，去年亞馬遜AmanzoGo、今年無人超市都是電商平臺主導的。

烏鎮飯局結束后不久，業內傳出消息，騰訊入股了永輝超市旗下的超級物種。12月8日，永輝超市突然漲停，晚間永輝超市發布公告，稱鑒于公司正與相關投資主體商洽投資事宜，具體方案尚未確定，具有較大不確定性。

傳統零售業態的弱點是成交之前商家不可預測，用戶具有很強的隨機性；成交之時商戶不知道用戶是誰，成交之后用戶與商戶失聯了。盡管移動支付及無現金交易已經在城市普及，用戶成交交易開始變得有據可查，但商戶與用戶之間的連接依然是“弱關系”，其數據并沒有很好反饋到營銷鏈條之上。但是現在平臺商家線上流量費越來越高，而線下店流量獲客成本較低、商品所看即所得，省去了快遞的物流成本，即使做外賣O2O其配送費用也是由顧客自掏腰包。

所以說，看似緣起于電商平臺的新零售，實際上是給傳統門店、品牌商的轉型帶來“換道趕超”的機遇。當前，“新零售”的落地樣板如盒馬鮮生、每克拉美、天貓快閃等線下店，能夠用App選購菜品，在店內購買屏幕掃碼選購及自提貨物，并引入了一些中高端進口商品及網紅品牌，提升了用戶消費體驗。而他們與傳統門店最大不同是以商品、購物場景來連接人。

那新零售服務商能否幫助更多的線下門店或品牌商成為中國版的ZARA呢？這的確是一個相當大的挑戰。

Micronet微網微商城的新零售實現線上和線下的數據對接，包括訂單和信息，新零售可以幫助企業實現全國區域市場的本地化運作。不同區域的分店分管不同區域的生意，管理本區域的訂單。

消費者畫像體系是新零售會員營銷的前提，有的新零售店是直接掃碼或刷臉形式打通用戶在淘寶ID的消費大數據，或是店內的AR大屏、體驗游戲額、Beacon、WiFi、攝像頭等，店外合作DMP平臺等多種渠道收集用戶及反饋用戶數據。如今，騰訊與京東，站在了永輝超市背后，并且手握超級物種對標阿里巴巴的盒馬鮮生，大舉殺入線下。隨著騰訊和京東攜手入局新零售，阿里可能迎來最大挑戰。

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