1. 內容定位
內容的定位應該結合企業的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不是一味的只推送企業自已的內容,記住微信不 是為企業服務的,而是為用戶服務的,只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西,他們才會更加忠實于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當然。
要記住,用戶是沖著你的內容才來的,推薦也是因為覺得內容有價值,所以內容為王。
2. 內容推送
現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了,現在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。
關于內容推送,我主要講兩個方面
推送頻次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對你的關注,當然,太少 了用戶也會抱怨,覺得你的微信只是一個擺設,根本不會從你這里獲得什么,所以這個度一定得把握好。
推送形式:是指內容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字數一般一兩百字左右,關鍵在于內容能引發的讀者思考,產生思想的火花,形成良好的互動效果。
3.人工互動
微信的本質是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。
現在社會機械化已經占據了我們大部分的生活,給我們帶來便利的同時也使我們感覺到冰冷;企業微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,將會給公眾號增加“溫度”,讓用戶覺得更有人情味。做不到這一點,很難玩好微信。
4、關鍵詞回復系統
微信運營久了,積累的素材很多,這些內容沉下去很可惜,建立豐富易查的關鍵詞回復系統就非常必要。
這是關鍵詞回復系統的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容,同時增加互動。
目前微信的每個規則預設10個關鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規則只能設置60個,也就是說關鍵字可以設置的最多是600個,內容為300條,盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產生非常好的效果。
5、從線上到線下
現在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然是效果最好的方法,也更容易拉近感情。
線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲,產生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。
另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
6、他山之石
做微信一定要有開放的心態,記住:競爭對手是最好的老師!要積極關注競爭對手的微信,如果你關注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
另外,千萬不要一個人坐在家里學習微營銷,也可以經常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學到很多東西。
7、二次開發
微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業的微信應用案例都經過了大量的二次開發,將微信公眾平臺和企業的數據庫對接,實現強大的客服功能,這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在。
現在也涌起很多提供第三方開發的微信開發平臺,提供更為豐富的應用。
但是,回到微信溝通的本質,技術的價值是為了更好的實現溝通,為了開發而開發非常不可取。而且,微信公眾平臺目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求,再做開發容易畫蛇添足。
所以千萬別迷戀技術和二次開發,踏踏實實做好內容和互動,等有了足夠的用戶基礎,再整體考慮定制化的二次開發。
8、貴在運營
堅持很重要。微信營銷不能靠一招鮮,拼的是投入和執行力,長期堅持下去,在實踐中不斷積累經驗,培養和用戶的感情,你的目標才有可能實現。
這一點就不再贅述了。
微信公眾平臺還在不斷的完善和變化之中,但是萬變不離其宗,微信的本質是溝通平臺,溝通離不開內容,我們認為微信營銷,內容為王,溝通是魂。在任何時候做微信營銷都不能背離這兩個主題。
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