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      對(duì)于電子商務(wù)類(lèi)型網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有把網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)這個(gè)細(xì)節(jié)處理好，直接的后果就是該網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提不上去，銷(xiāo)售額就無(wú)法達(dá)標(biāo)，畢竟每個(gè)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的使用習(xí)慣是不一樣，功能要求也不一樣。那么對(duì)于這樣的情況最好是要照顧到最主要目標(biāo)網(wǎng)民的利益需求，要對(duì)自己的網(wǎng)民目標(biāo)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，分析網(wǎng)民的需求行為，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化目的。

微網(wǎng)總結(jié)以下幾種網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)

一：感官體驗(yàn)

這個(gè)體驗(yàn)注重來(lái)訪者的視覺(jué)，網(wǎng)站擁有者可以從以下幾個(gè)方面下手：

1.網(wǎng)站的logo至少要清晰，不占太多空間，來(lái)者一目了然。圖片的使用簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，與頁(yè)面整體風(fēng)格統(tǒng)一。圖片排列不要太密集，也不過(guò)太疏遠(yuǎn)。

2.正常的網(wǎng)站要保持在5秒內(nèi)可以打開(kāi)，展現(xiàn)在網(wǎng)民面前，大型網(wǎng)站還要考慮南北互通問(wèn)題，要進(jìn)行網(wǎng)速壓力測(cè)試。有的網(wǎng)站有動(dòng)畫(huà)和背景音樂(lè)，筆者認(rèn)為能避免則避免，因?yàn)檫@樣會(huì)大大占用網(wǎng)速，并且對(duì)于seo優(yōu)化也不利。

3.網(wǎng)站的色彩搭配要與品牌整體形象相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔色調(diào)不要超過(guò)3種顏色，色彩明度和亮度要確保用戶(hù)瀏覽舒適度。

4.頁(yè)面布局大小適中，一般以17寸以上的顯示器為主，頁(yè)面導(dǎo)航要突出，重點(diǎn)突出，主次分明，圖文并茂，把客戶(hù)最感興趣的內(nèi)容和公司最具銷(xiāo)售實(shí)力的產(chǎn)品放在最重要的位置。

5.廣告位的使用，很多網(wǎng)站都喜歡用廣告位，筆者建議能不用就不用，廣告位使用不當(dāng)還會(huì)干擾用戶(hù)視線，甚至讓用戶(hù)反感，使用戶(hù)關(guān)閉網(wǎng)站，增大網(wǎng)站跳出率就不好了。

二：交互體驗(yàn)

交互體驗(yàn)就是引導(dǎo)用戶(hù)來(lái)使用網(wǎng)站某些功能。

1.用戶(hù)注冊(cè)，一個(gè)網(wǎng)站如果足夠吸引用戶(hù)，那么可以引導(dǎo)用戶(hù)注冊(cè)

2.填寫(xiě)信息，用戶(hù)在注冊(cè)時(shí)候要填寫(xiě)一些信息，這些建議從用戶(hù)角度出發(fā)，盡量使用下拉框使得用戶(hù)可以有更多的選擇，不必親自打字輸入信息等等。如果用戶(hù)填錯(cuò)注冊(cè)信息可以在后面及時(shí)顯示出來(lái)而不是等到用戶(hù)注冊(cè)好了按提交才顯示，這樣不友好對(duì)于用戶(hù)是個(gè)麻煩。

3.驗(yàn)證碼的使用一方面要避免注冊(cè)機(jī)的檢測(cè)，也要使得用戶(hù)可以一看就知道，兩者要均衡把握。

4.可以設(shè)置在線問(wèn)答，增強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)性。有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的可以設(shè)置有獎(jiǎng)小調(diào)查，

5.設(shè)置在線搜索有利于用戶(hù)自己解決問(wèn)題，可能會(huì)降低網(wǎng)站客服工作壓力。

6.設(shè)置好網(wǎng)站地圖可以為用戶(hù)提供清晰的網(wǎng)站指引，也可以為搜索引擎蜘蛛提供瀏覽路徑，一舉兩得。

7.郵件問(wèn)候也可以提高與用戶(hù)的感情，增進(jìn)交流。

8.對(duì)于比較復(fù)雜的流程，完全可以設(shè)置一個(gè)幫助中心進(jìn)行介紹。

三：信任體驗(yàn)

這個(gè)信任體驗(yàn)是提高網(wǎng)站可靠性的。

1.網(wǎng)站務(wù)必要設(shè)置一個(gè)公司介紹，發(fā)布真實(shí)可靠的公司信息，使得用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的好感度增加，公司介紹可以介紹公司規(guī)模，發(fā)展情況，公司資質(zhì)等等。提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式電話(huà)等等，方便用戶(hù)在網(wǎng)站上搜索確認(rèn)。

2.網(wǎng)站的備案聲明可以讓瀏覽者確認(rèn)網(wǎng)站的合法性。

3.法律聲明可以避免企業(yè)公司陷入不必要的糾紛。

4.如果公司有多個(gè)網(wǎng)站，可以相互進(jìn)行友情鏈接，這樣對(duì)于提高各個(gè)網(wǎng)站流量也有好處的。

總結(jié)：對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站認(rèn)認(rèn)真真的做一次用戶(hù)體驗(yàn)分析是很累的，但是意義很大，希望網(wǎng)站的擁有者都要重視起來(lái)，這樣轉(zhuǎn)化率上來(lái)了，銷(xiāo)售量也會(huì)提上來(lái)。

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