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    日前，阿里系移動端的兩大平臺之一支付寶推出開放平臺戰略，推出新一代人機交互視窗——“服務窗”。該平臺目前在支付寶錢包8.1版本上試運行，包括廣東移動、布丁酒店、金逸影城、至尊租車等大批品牌商家已率先進駐。“服務窗”的引流，精準營銷，甚至信用支付能力，招招劍指騰訊微信的“公眾號”，所有招式背后是阿里一再對外宣講的大數據能力。

    支付寶無線產品負責人樂君介紹說，通過提供電子圍欄、實時市場地圖、用戶畫像等先進移動技術功能，“服務窗”能幫助商家與開發者實現未來移動電商的“C2B”模式的閉環，與微信公眾號相比，支付寶錢包的服務窗“交易屬性”更強，支付寶對于服務窗的“轉化率”(訂單數和粉絲數之比)非常有信心。不過，這也在一定程度上限制了商品品類：強需求和標準化的產品可能更容易在支付寶錢包上達成交易。

    “服務窗”首先需要吸引人來辦業務，按照支付寶的說法，“發現用戶”的具體方法有三：

    一是根據用戶在PC端的瀏覽數據來推薦服務窗口，目前能做到根據阿里現有平臺內的瀏覽數據來推送，未來則擴大全網。

    二是“支付即關注”，通過46萬個既有支付寶商家和淘寶商家的交易，來幫助商家找到目標用戶。

    第三就是所謂“電子圍欄技術”，這個從遠程警報監控借來的概念，簡單來說就是在線下環境快速識別用戶，通過GPS遠程定位，Wifi和蘋果新近推出的ibeacon近場定位技術，可以告訴商戶誰進店，并在支付寶錢包上快速做出優惠等定向推送反應。支付寶稱，對于wifi等近場定位將在此后的二期功能中體現。

    把人吸引到虛擬服務窗口后，支付寶會告訴商家這個用戶到底是來逛逛就走，還是能掏錢交易。類似于實體店鋪選址建店之前的消費群體調查以及線下服務員觀察顧客的衣著打扮。只是在虛擬環境中，支付寶的工具不是靠調研機構踩點和店員的經驗觀察，而是實時市場地圖，用戶畫像數據等數據分析能力。支付寶稱，能夠提供一定地理位置內的用戶支付購買能力，包括淘寶平臺上的客單價、購買興趣等，根據這些數據信息，幫助商家了解用戶，并做出精準推送，從而避免過度騷擾。

    按照支付寶人士的解讀，“服務窗”不僅是一個虛擬的交易窗口，也是一個后續服務窗口。比方說，用戶通過虛擬窗口買機票，然后在窗口check in(值機)，還可以訂閱航班動態情況。

    當然，支付寶最核心的是支付能力。服務窗將對合作伙伴和商戶開放會員卡、電子券平臺以及會員管理能力。服務窗將不再僅僅做交錢出貨的簡單動作，而是可以做充值卡預付，信用賒購等各種支付。背后最核心的還是已經積累的用戶數據。 對于商家入駐問題，短期內支付寶將采用邀請機制，先邀請一些與支付關聯度高的優質商戶進行試驗。有別于微信的媒體社交屬性，支付寶希望打造一個純商業平臺。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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