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O2O與B2C的相同點，都是一種服務形式。如果從消費零售服務角度來分，那么，最大范圍是零售，其中包括傳統的各種零售業態（如大型超市、標準超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店；以及有交叉分類，如連鎖店、和購物中心等等）；從早期的零售服務方式分可以有：店鋪銷售，無店鋪銷售（包括電視、電話、目錄、互聯網等等）。

我們也可以清楚地知道O2O與B2C商城系統區別：

不同點

1，O2O模式更側重服務性消費（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；B2C商城系統更側重購物（實物商品，如電器、服飾等等）；

2，O2O的消費者到現場獲得服務，涉及客流；；B2C商城系統的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流;

3，O2O模式中庫存是服務，B2C商城系統中庫存是商品；

相同點

1，消費者與服務者第一交互面在網上（特別包括手機）；]

2，主流程是閉合的，且都是網上，如網上支付，客服等等；

3，需求預測管理在后臺，供需鏈管理是O2O模式和B2C商城系統成功的核心。

適用行業

O2O模式適用的行業

餐飲業，服務業，團購幾乎采取O2O模式

關于支付方式，業內人士指出，“采用二維碼、聲波等支付方式，再也不用擔心需要提前準備現金了，也不用擔心收到假幣了，還可以實時掌控銷售額。”

作為雙線零售，有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以通稱為O2O。有些人分的更細，把線下（實體店）和線上（網店）有機融合的一體化“雙店”經營模式稱為OAO（Online And Offline），但還有些人更喜歡把這類商品零售企業稱為B2C商城系統，不管叫什么，這種模式的線上線下雙零售渠道結合的形式，已經頗具代表模式，這是傳統零售企業做電商的集體表征。這種模式從規模上做的最好的是蘇寧易購，從后臺系統管理上講上品折扣做的不錯。

從消費內容上可分為服務和產品，上述幾種O2O模式圍繞的都是“服務消費”，雙線零售的O2O模式圍繞的是“產品消費”。圍繞“產品消費”的O2O模式不僅只有零售企業的雙線結合，與B2C相比，還有很多產品更適合O2O模式，比如有些企業已開始在房產、汽車、家具、櫥柜、配鏡等非標準、高單價商品上進行嘗試，并取得了不錯的成績，這類商品需要極強的用戶體驗，雖然B2C也可以進行銷售，但不能滿足大部分用戶的需求，O2O則是更為理想消費形式。

行業發展

百度

從2015年下半年開始，百度便加大將核心流量資源導向O2O的力度，李彥宏更是拿出200億用來支持旗下百度糯米的發展，并從公司戰略上全民開啟O2O扶持計劃。

首先，在入口方面，截止2015年第三季度的數據顯示百度以81.11%的份額在搜索市場保持絕對優勢，移動市場的營收也早已超過PC端。同時百度手機助手的市場份額連續9個月領跑，從流量入口變成超級入口。除此之外，手機百度、百度地圖等也已成為超級APP。

而對于入口的下一步，百度選擇了場景。一是加強搜索的服務場景(舉個例子來說，用戶搜索一部電影之后，之前的搜索只是為其展示信息內容，而百度目前做的是通過糯米、支付、地圖等滿足用戶在線購票選座，并乘坐交通工具前往影院的所有場景)。二是提升主流APP的場景服務能力， 百度地圖被視為O2O的重要入口之一，并相繼提供了地圖+出行、餐飲、酒店、門票、電影等各類生活服務，糯米和百度外賣也正從單一的餐飲擴展到更多的服務場景，目前已經在醫療等領域有所動作。三是支付的引流和營銷，百度錢包的定位已經從支付工具變成聯合所有商戶的超級錢包，借助“”源泉商業平臺”等起到導流、用戶管理的綜合平臺作用。

而在生態和開放上，除了借助自家的核心產品如外賣、團購、電影票業務作為O2O模式的常態化業務外，百度一方面利用連接3600行等戰略來擴大生態的服務范圍，另一方面則借助“航母計劃” 對投資者開放百度優質資產的項目，包括 百度糯米、91桌面、作業幫、 百度音樂等先后牽手投資者。

阿里

阿里是BAT三方中與O2O模式聯系最為緊密的一家巨頭，但由于其布局漫長戰線，在上市后鞏固自身基礎的工作，需要給其一定時間。雖然阿里目前與各地政府展開智慧化合作，大有占領線下戰場之勢，但由于阿里流量屬性整體依舊還未擺脫“電商交易”的屬性，其在社交和搜索流量上的突破進度，也讓阿里的O2O平臺大戰劣勢凸顯出來。

第一，平臺一直未能完美解決“假貨”問題，這給其用戶維護和用戶轉化都帶來了一定壓力;第二，阿里一直有個社交夢，但經歷數次大的嘗試之后，如今社交領域依舊還是 微信、微博、 手機QQ的天下，這讓阿里想要通過社交獲得新的流量突破點的美夢只能繼續暫緩;第三，2015年阿里在O2O領域的大動作便是重啟口碑網，雖然這一舉措給其本身投資的O2O模式小巨頭 美團帶來一定壓力，但隨著美團與點評的合并，美團反而成為阿里在戰略投資餓了么過程中的重要阻力。

騰訊

作為和 京東緊緊綁定在一塊的巨頭，騰訊擁有阿里如今在電商領域最大對手這個重量級合作伙伴，這無疑是騰訊O2O模式大戰的一大賣點。

騰訊在PC時代嘗試過從流量到電商的轉化，效果并不理想，C2C電商的 拍拍做失敗后轉手給了京東，但轉而被京東宣布著手關閉，而投資3.25億人民幣的高朋網也不見蹤影，花費2億收購的易迅最后也最終慘敗，轉移給了京東，這些失敗的教訓也讓騰訊徹底放棄自建服務的想法，進而選擇于第三方合作，通過入股京東、美團 大眾點評、同程等等來完成。其中最為亮眼的就是美團和大眾點評，2014年2月騰訊收購20%的大眾點評股份，同年4月大眾點評再獲8.5億融資，騰訊領頭，而在美團和大眾點評合并后，騰訊更是追投10億，這也算是騰訊錯失 OTA市場后的重要布局。

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