雙十一經過七八年的發展沉淀,已經成為了電商行業每年最受期待的狂歡節之一,雖說京東、蘇寧等其他平臺也陸續創立了自己的電商節,但由阿里主導的雙十一依靠剽悍的業績在業內所奠定的地位的確是難以撼動的。對于很多商家來說,雙十一絕對是一場硬戰,有些企業提前3個月開始布局,有的企業甚至從去年的雙十一一結束就開始計劃今年雙十一應該怎么玩。
記者采訪到廣州一家快消品電商公司的運營總監鄭先生,鄭先生表示他們參加雙十一已經有3年,今年是第4年,每年雙十一的銷售業績都在不斷刷新,今年他們也非常期待有新的突破,所以也在整體活動的布局上嘗試了一些不同的玩法。
除了天貓店之外,今年他們希望能從多個渠道擁抱消費者,引導消費者參與不同的優惠活動。比如移動微信端是他們認為比較具有潛力的增長來源,一方面得力于微信用戶的快速增長。數據顯示,2016年微信活躍用戶累計已超過9億人次,未來還有增長空間。另一方面,移動社交電商這兩年成為了新的風口,且其大部分用戶群體與他們公司的目標用戶客群是重合的,加注微信渠道是形勢所趨。
因此,從今年6月份,他們已經和深圳一家Micronet微網公司達成合作,依托該公司的技術開發能力,在微信公眾號的架構上搭建了官方微信商城。通過賦予公眾號新的功能,加上其他推廣渠道的引導,目前公眾號的粉絲數量增長明顯,在短短兩個月時間漲粉18萬人次,算是意料之外的收獲。當然,最重要的是能否將流量轉化為真真切切的訂單。
鄭先生表示,目前他們的微信商城正處于正常運營狀態,活動力度并不會很大,真正的雙十一造勢活動要等10月份才會正式開始,現在是在積累粉絲流量的階段,也是在測試探索的階段,進軍微信端口他們也是第一次嘗試,希望能提前一些時間摸透消費者的口味,好在雙十一更能運籌帷幄,否則等太臨近雙十一的時候再開始布局恐怕很容易手忙腳亂。
提到在微信商城的玩法跟PC端有什么區別,鄭先生表示,大致上的方向是一致的,但微信在社交傳播上優勢更加明顯,尤其是今年微信封殺了天貓淘寶的推廣鏈接,對PC端商城造成了一定的影響,微信商城剛好補足了這一缺陷,依靠微信的社交傳播,或許能刺激出一部分原本不在計劃范圍內的潛在客戶,所以在微信商城的活動上,預計會有一些“社交傳播”性質更強的活動,比如微網系統本身就有的拼團和砍價模式,這兩種模式會是今年雙十一前期階段最主要的營銷手段,并且這兩種模式目前已經開玩了幾次,消費者的反映和業績表現都很亮眼,所以今年雙十一還是很有信心的。
可以發現,在整體零售大環境下,單一渠道的經營模式已經很難滿足企業的發展需求,多渠道的全域布局逐漸取代原有的固化模式。更重要的是,每一次活動企業都能提前布局、完整把控,才能達到預期的最佳效果。
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