先解決一個疑問,社會化營銷對品牌營銷有多重要?
電視報紙、門戶網站,廣告聯盟,傳統集中式渠道的傳播效果的打折現象越來越明顯,這對營銷領域影響最大的就是品牌營銷,因為品牌營銷最需要的就是聲量,否則預算不足就是投石入海,波瀾不驚。
取而代之的是什么?是社交網絡中以意見領袖(KOL)為代表的零散化投放形式。其中一個原因是用戶時間分配到移動端的轉移,但更本質的原因其實是互聯網用戶,一直是在逐漸拋棄集中式的傳播,而選擇零散式的傳播。
另外一個重要原因是,傳統營銷和社會化營銷的關系就像廣告和公關,傳統是單向的,企業品牌是主角,控制著信息,而社會化媒體營銷是對話式,用戶是主角,信息不受企業控制,企業能夠人性化維護每一個接觸點。
上面兩點能看到用戶首先聚焦在社交端,其次社會化營銷相較傳統營銷有更多優勢,就不難推出社會化營銷,已經成為品牌營銷中至關重要的一環。曾經有言論說,目前在中國做營銷,只有社會化營銷最能實現品效合一,這個論調暫且等待更多案例去驗證,但從眼前能看到的是,微博作為中國社會化營銷中最為關鍵的一個平臺,它對品牌營銷所發揮的作用也日漸重要,甚至可以說成為了品牌營銷的標配。
微博副總裁王雅娟
值得一提的是,剛剛參加完第八屆金鼠標數字營銷節,微博副總裁王雅娟的一段話十分深刻,她講到了今天的微博能為廣告主提供什么獨特的價值,是這樣回答的,“第一是品牌能夠持續運營,提升傳播的聲量,在微博上保持品牌的熱度;第二是積累品牌的社會化資產,結合微博的轉化工具,實現品效合一;第三是重塑品牌形象,提升品牌的戰略地位。”對這三點深以為然,除此外微博還有著豐富的商業形態,能夠助力品牌營銷的效果。
微博豐富的商業形態
而且當晚在數字營銷社會化營銷類別金獎案例中,大部分廣告主都開創性地使用了微博,用來完善自身的社會化媒體營銷策略,并放棄了傳統單一的廣告媒介傳播思維,通過微博滿足了當今品牌營銷中的三個目標:“引爆傳播聲量、 積累社會化資產、重塑企業的品牌形象等品牌營銷訴求。
OPPO R9s的新品發布如何引爆傳播聲量
OPPO今年表現非常好,國產手機已經排第一了,而OPPO與微博的合作十分緊密,深諳娛樂化的粉絲經濟運營。
OPPO的策略就是借助了明星KOL在微博的影響力,從產品設計到營銷推廣,時刻打上明星的烙印,從最早的宋慧喬到李易峰、鹿晗,以及與西甲巴塞羅那隊的跨界合作,OPPO都準確抓住了粉絲的興趣點,以某個明星的社群作為出發點,促進粉絲在微博關注、討論,使品牌話題始終火熱,再通過其中的大量二次傳播,影響覆蓋到更多人群。
簡單說就是,借助微博獨有的明星與粉絲群的生態,保持品牌營銷中始終有高熱的聲量。
以OPPO R9s發布為例,結合明星關鍵詞的微博搜索互動,創造了官方微博24小時漲粉100萬,搜索超過1080萬次,微博內容傳播深度超過 200 層的營銷紀錄。
利用微博特有的明星與粉絲群的用戶生態,將品牌、明星以及粉絲三者緊密的聯系在一起,能成功的將明星粉絲轉化為品牌粉絲,實現品牌粉絲經濟。
中國郵政靠微博積累社會化資產
去年另一個很有意思的案例,是上海外灘一個普普通通的郵筒,因為當紅小鮮肉鹿晗的一張微博照片,一夜之間成為“網紅”。
粉絲們為求與郵筒合影排起數百米長隊,成為年度的現象級事件。
重點是,用戶的曬照行為一定會po到微博,而這些用戶又絕大多數是鹿晗的微博粉絲,正是抓住這個機會,中國郵政迅速對這一熱點事件做出反應,推出了微博賬號“外灘網紅郵筒君”,并針對這個用戶群做了一系列的微博營銷。
營銷效果可想而知,中國郵政不僅實現了品牌的絕對高頻曝光,甚至還通過社交媒體塑造了其品牌在大眾心中的新形象。而在“五一”小長假期間,中國郵政通過微博定制#隨手拍郵筒#話題,向鹿晗粉絲人群重點推送,打造出一場2億話題閱讀量、近百萬人參與的隨手拍郵筒活動。
最后,“外灘網紅郵筒君”賬號和形象也成為中國郵政的品牌社會化資產,成為其未來與網友交流互動的渠道。
雕牌如何靠微博重塑企業品牌形象
最后一個重點話題來了,就是品牌老化的問題,其實品牌老化是一個品牌發展的必然經歷,為什么用Olay的人少了,用百雀羚的人更少了,而比如可口可樂為什么一百多年的企業還是很年輕化,因為企業要時刻保持與年輕用戶的溝通。
如何和年輕用戶保持溝通,兩個方面,1,做符合年輕用戶屬性的溝通:內容年輕、互動性強;2,年輕用戶在哪里,就在哪里和他們溝通。因為品牌是什么樣,不是靠自己怎么說,而是靠用戶怎么說你。
年輕用戶、互動屬性,微博都滿足了。
比如雕牌去年那個畫風極其年輕化的品牌傳播戰略,如果單方面的只投傳統,效果就會大打折扣,而微博是它借助Campaign重塑在用戶心中品牌形象的關鍵點。
而今年借助微博在短視頻方面的產品,推出的品牌系列宣傳片《雕兄有話說》,內容年輕有趣,十分具有互動性,目前在微博目前已經累積到6000萬的曝光。(說到這里不得不說,投精準廣告流量跑完了廣告就沒了,而在微博,你的廣告不僅能互動轉發討論,更能一直存在在官微)
但更重要的是,品牌在微博做這樣年輕化的溝通,能夠直觀看到用戶的反饋,雕兄形象推出后,雕牌瞬間從一個傳統、大眾的品牌形象,變成一個有特點,更受年輕人喜愛的新品牌、新產品,這對品牌保持年輕化,甚至重塑品牌形象,微博都是非常重要的用戶溝通渠道。
企業做微博營銷,不再是單純的內容發布,或者企業媒介策略的一部分,而是在企業運營層面每個環節不可缺少的一部分。隨著以微博為代表的社會化媒體越來越受到用戶的歡迎,微博的營銷價值也日益呈現,通過案例也能看到微博對品牌營銷價值的驗證,可見微博在品牌營銷中的地位,由最初的“試水”已經成為了新的“標配”。
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