微商城微信群管理屬于用戶運營的一種集中微商城運營策略,策略本身是對的。但如果把做好微信群這當作運營的全部,容易出現工作單一,運營價值感缺少,當出現微信群活動度下降時會出現對運營策略的否認,也就是不知道怎么破?
我的建議是,與其一味的看各種干貨深入研究如何做好微商城微信群運營,不如嘗試用更高的視角去重新尋找適合自己的用戶運營策略,這個視角就是運營目的。
我理解的微商城用戶運營
在大學做過校園渠道的管理、在貼吧做過內容編輯志愿者的管理也接觸了一些用戶消費的運營、在小紅書做過核心用戶的管理,關于用戶運營的定義,將根據自己的經歷參考大咖們的觀點提出這樣的理解:用戶運營是實現某種運營目的的一種與用戶相關度最強的思維方式,在這種思維方式影響下進而做出可執行的策略組合。
在工作的推進過程中,會發現微商城用戶運營在目的與策略上基本是與其他運營方向屬于重合,這也是為何我們每個方向的運營都在做活動。但用戶運營的這種圍繞用戶相關度的思考方式,是與內容、活動、渠道等運營的最大區別。
怎么理解呢,還是以提升用戶內容生產量為例,如果是微商城用戶運營的思維,一開始想到的就是找用戶幫你做內容挖掘跟編輯的策略。
如果是技術思維,你可能會想到的是用機器做內容挖掘的策略。如果是微商城渠道思維,你可能會想到的是在渠道引入更多高質量用戶的策略。至于誰好誰壞,用微商城內容生產的質量跟數量來衡量。
通過微商城用戶做好運營
用戶微信商城系統運營策略是多樣性的,上面提到的微信群管理是其中一個用戶運營策略,即使沒能夠做好微信群,同樣可以通過其他途徑做好用戶運營工作。做好微商城用戶運營,就要找到運營策略組合。
在“用戶運營是實現某種運營目的的一種與用戶相關度最強的思維方式,在這種思維方式影響下進而做出可執行策略組合”定義下的在用戶運營,可以根據用戶相關度來做策略選擇,微商城用戶相關度則可以用實現某個運營目的所需要的用戶量多少、需要用戶參與的時間長短兩個維度來進行劃分。
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