當微信小程序的消息放出去之后,我和眾多TMT領域的同仁一樣,以近乎癲狂的姿態對這一新生事物抱以無限期許。在眾多熱討論中,大約分為幾類:百度錯失良機,被騰訊革命;前端技術員將會成為熱門職位;創業公司創業成本降低;產品運營市場將獲新機遇。
就產品運營角度,我認為會帶來不少令人激動新變化,大致粗淺闡述如下:
1、更便捷的推廣入口
線上渠道還算符合人性,大部分區域都覆蓋有無線wifi,通過口碑傳播,朋友圈轉發下載也好,還是優惠活動,廣告吸引也好,下載安裝也算流暢,并不會產生較強的抵觸違和,但線下推廣就存在較大問題。
app容量一般都不算太小,5M到50M不等,如果線下活動展位有wifi覆蓋還好,沒有無線的情況下,用戶就會在優惠和流量之間權衡,實際因為害怕app內存過大,下載產生較大流量而流失的潛在用戶不占少數。更別說,人肉地推下發的傳單掃碼下載送優惠,點擊下載轉化率更是慘不忍睹。
微信小程序的介入,能有效避免這個問題,用戶掃碼即可,完全不必擔心流量問題。同時小程序的用戶體驗不亞于app原生系統,也不用擔心內置在公眾號中的H5流程影響用戶體驗。我認為,能夠在某種程度上改善app線上線下推廣效果轉化。
2、更直接的社群營銷
社群經濟、網紅經濟、共享經濟作為三大經濟之一,隨著微信用戶體量和使用時長的增加開始受到大眾的廣泛關注。傳統的社群運營方式,是將社群作為產品流量池,泯滅人性的進行廣告轟炸,下發紅包誘導轉發,導致社群活躍度大大降低,空有形式,而無社群實際意義。
因為某個原因而被聚集在同一社群的粉絲,有著相同的價值訴求,是最容易從潛在用戶轉化為直接用戶的精準人群,其價值變現路徑相對普通人群要更短,決策要更快,用的好便是種子用戶和重度用戶。
微信小程序,將社群粉絲和產品直接打通,不再誘導用戶連接下載app再轉化成實際用戶,而是有實際意向便可點擊下單,從漏斗模型來看,少一個步驟,那么便少一層用戶流失,讓用戶從意向到決策的精力成本降低,能夠增加社群潛在價值。
3、更巨量的人群分銷
對于產品運營來說,常常面臨艱巨的任務是,找到精準人群,實現產品冷啟動。一方面要到各大應用商城分發產品,一方面要到各大社區、網站挖掘用戶。精力有限的情況下,在這兩方面就會進展緩慢,導致冷啟動周期增加,影響項目正常運轉。
微信小程序,籍有超級應用微信入口,可以進行更加得心應手的流量利用。借助微信平臺,進行潛在用戶運營,將更多注意力吸納至應用中來。微信的巨額流量池,能夠為眾多初創小企業帶來一線成功的希望。
那么,靠什么吸引?優質內容將會成為更加寶貴的營銷資源,內容為王,渠道致勝,二者兼顧,切掉中間商營銷費用,將更多的精力放在微信平臺上,極適合精力,資源不多的初創公司。一個拳頭握緊,往一個方向打擊,總好過分散精力,單兵作戰。
4、更低廉的研發成本
以往經驗,正常的項目上線形式:想到用戶需求點-試點驗證需求-制作mvp-抓取用戶,打磨產品-產品成熟,發力推廣。然而在制作mvp階段,相對費時費力,借助公眾號,功能單一,同時H5用戶體驗相對較差,不能很好驗證用戶需求。
微信小程序的誕生,讓研發投入可以降得更低,在技術人員極度不足的情況下,依托應用號進行mvp制作,測試用戶需求。驗證成功后進行app開發,抓取用戶并行。一方面不影響項目進度,不會產生項目空窗期,另一方面對于初創型互聯網公司,可以節省不少人員開支和寶貴時間,讓項目在最短的時間內看到希望。
當然,微信小程序同時會對產品運營成員的個人素質產生更高的要求,非技術人員出身的產品運營人員,可能不僅需要知道各渠道新媒體運營方式,還要了解微信游戲規則,H5游戲制作,以及一些簡單的編程語言。
但是,也并非說,微信小程序的到來,就是百利無一害,并非如此。微信小程序同時也為產品運營人員帶來了一定的隱憂。
1、受制于微信運營規則
獨立app與微信小程序的區別在于,前者屬于獨立體系,用戶歸屬企業,不受制于人;后者則屬于寄生于超級應用微信之上。將自家用戶放在別人家養,總歸會有些不安全,一旦被封,之前的努力將會隨之東流,一夜回到解放前,這種例子,并不鮮見。
同時,app所具有的短信推送,站內推送等手段也會在一定程度受受制于微信規則,原本具有的app運營自由度也會相對降低,更有甚者,小程序的內容可能也會在一定程度上按照微信要求來走。
畢竟身家命脈窩在別人手中,這等同于給予微信生殺予奪的權力,如果微信想要打壓不服從教化的產品,或者太高具有騰訊投資背景的產品,那么暗箱操作的可能性不是沒有。從這個角度來開,小程序并沒有想象的那樣美好。
2、支付系統的護城河增高
微信支付和支付寶支付體系作為目前主流的支付系統,微信明顯下風,為了發展自家產品,不排除微信小程序封殺或者限制支付寶系統的可能。二者的直接競爭關系產生的矛盾,最終受害的還是小企業的生存厲害。
將全公司的命脈寄生于微信,其所帶來的危害顯而易見,加之產品用戶也都留存于微信,不聽話便挨打,也是可能性極大。要么歸屬于騰訊系,要么受制于人,要么自己發展app,好像擺在創業公司面前的選擇并不多。
3、用戶獲取成本有所上升
加之微信自有功能的堆積產生的冗余效應,從一定程度上會干擾用戶注意力。除非是剛需較剛,功能屬性較強的應用,否則其他應用都會有可能被埋沒在無下載成本的浩瀚小程序當中,無法呈現。
從這個角度來看,小程序被遺忘的概率更大,也許會產生更多的沉默用戶。
總之,微信小程序對于整個app市場來說,有利有弊。而對于產品運營來說,我認為利大于弊。加之微信的本地化推廣渠道的上線,無疑是為產品推廣增加了一條有效的精準營銷渠道。誰能成為微信小程序這一波紅利中的首批收益者,相信很快便會見分曉。
戰鼓敲響,只等短戈!
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