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摩拜單車一周年 ofo為何要來“湊熱鬧”?
文章出處:http://www.yixieshi.com/80545.html  更新時間:2017-04-23  點擊率:
摩拜單車一周年 ofo為何要來“湊熱鬧”?-互聯網的一些事

    許多商家整日為訂單轉化率費盡心思,采取著各種措施,可卻經常忽略本應做到極致的事情,如客服回復速度,回復在60秒內,你覺得夠了;產品展示的圖片,下載速度在15秒內,你也覺得夠了;產品介紹的文字讀得通順,你也覺得看得過去就夠了……就是這樣無數個夠了,可能讓你損失了一半甚至更多的訂單,你的客服回復時間比其他微信商城客服慢3秒就可能讓你的客戶轉投其他商城,其他微信商城產品介紹圖片加載顯示比你快三秒而讓本應屬于你的客戶選擇了其他商城,用戶也可能因為你產品介紹的某句不甚明了而放棄下單,這一切的損失,你可能從未看見過,但是卻一直讓你蒙受著巨大的損失。

 

    要杜絕這些你所未見到的巨大損失,你就應該將你的一切做到極致,那么微信商城應如何做到極致,以提升訂單轉化率呢?

 

    一、清楚你的數據

 

    我們知道一個客戶到實體店購物,銷售人員通常通過這個客戶的穿著神態確定向他銷售什么價位的產品,通過與其溝通過程中表情和語言,引導用戶購物成交。那么作為一個網絡購物平臺,你如何去掌握用戶的特征、神態、語言呢。那么就要靠你對用戶數據的掌握,已清楚的知道你的轉化率,知道用戶為什么沒有轉化產生訂單。那么需要哪些數據呢:

 

    1.用戶訪問了微信商城哪些頁面,在這些頁面上停留了多長時間。這就如實體店,用戶看這個產品時間長一定是中意這個產品,但是沒成交可能還有一些因素讓其猶豫。這個時候你就應該要去修改這些元素,以利于之后的用戶選擇。

 

    2.用戶從哪些頁面跳出了你的微信商城,即從哪里離開的。這個如餐飲店,你的菜色用戶很喜歡,可是可能就因為你給用戶的筷子看起來不是那么干凈,于是用戶就離開了。這時你要找出原因所在,并改進原因,讓這些使得用戶離開的元素馬上消失。

 

    3.用戶從哪些頁面實現了轉化。這就如實體店,每次你都能成功的將同一個產品賣出去,那么你就該總結下為什么這個產品那么多人選擇,因為款式、陳列、價格?還是你的推銷技巧等等。然后將這個經驗推廣到其他產品的銷售中去。

 

    4.跟蹤用戶在微信商城的行為路徑。哪些是用戶的入口,用戶進入后瀏覽了哪些頁面,最后在哪個頁面下實現了轉化或者跳出。有了這個,你就可以分析你的用戶行為特征,迅速做出應對,讓更多用戶轉化。

 

    二、讓產品圖片美觀并讓圖片顯示更快

 

    數據表明一個用戶等待圖片加載速度的時間不會超過3-5秒,并且用戶在這3-5秒的加載等待中會產生情緒的變化即購買欲望可能會降低。而很多商家不注重圖片的質量,一個精度10000PX的圖片和一張被壓縮了的精度可能只有1000PX甚至更低的圖片,給用戶的觸動是完全不一樣的,用戶可能會因為一張精致的圖片觸動了其感官覺得很美而下單,也可能因為一張模糊不清的圖片而感覺產品質量不佳而放棄下單。所以要提升訂單轉化率,一定要在你產品的圖片展示上下足功夫。

 

    你不要想通過長篇介紹來讓用戶選擇你,說明書誰都不愛看的,你要用你的圖片給用戶一個感覺,讓用戶因為這個感覺進行沖動購買,這要求你在圖片的展示精度和下載速度上做到極致。

 

    三、提高你的產品導航和關聯

 

    大多數微信商城在首頁都是羅列許多的產品,其實這個是錯誤的,首頁的作用不在于陳列產品,而在于迎合用戶心里,導入用戶。比如用一些配合時間季節的主題活動,如“春季做個時尚氣質女人必備”、“春季吃出的魅力”等等先觸動用戶,讓用在被觸動后點擊進去挑選商品,你要相信用戶在購買欲望產生和未產生下挑選產品的訂單轉化率完全是天差地別的。

 

    商品關聯,這個要不就是一個產品后沒有任何關聯,要不就是關聯非常多的商品。這也是錯的,商品關聯的目的是讓用戶購買,那么你應該只關聯最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶無從選擇。就如沃爾瑪著名的案例,在紙尿布旁邊放啤酒,而不是在紙尿布旁邊放一堆的食品,因為其數據顯示啤酒最容易被選擇,因此你在網上關聯,也一定是關聯最有可能成交的商品,比如運動衣頁面關聯幾款最佳搭配的運動鞋,洗面奶旁邊關聯防曬霜等等。

 

    四、給用戶以信心

 

    用戶瀏覽了你的產品,最后卻沒有選擇你,很大程度上是對你的產品缺乏信心。比如一個想買內衣的用戶,看到你這里,可能覺得產品圖片看起來很粗糙不像是高檔內衣;也可能因為材質說明不清晰,還可能因為沒有用戶購買過,不愿意自己第一個承擔風險……等等一切的原因只因用戶對你的信心不夠。你需要給用戶足夠的信心:

 

    完美精致的圖片,讓用戶映入眼簾第一感覺就是高檔;凸顯你的客服質量7*24小時受理,當然可能沒這么長,但是你可以盡量長時間;承諾30天內任何質量問題退貨退款;鼓勵你服務好的用戶給你進行產品評價;對用戶咨詢的留言給予積極細致的答復……這一切都有助于提高用戶對你的信心,讓用戶更容易下單而不至流失。

 

    文章編輯:微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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