近二十年中國營銷領域的浮躁和急功急利表明人們并沒有真正理解營銷,因此需要重新審視我們對于營銷的基本層面的努力是否做得足夠。
特別是微商城營銷等電商的領域總是有一些浮躁,有一些急功近利。撇去浮起的泡沫,營銷的本質是什么?真正推動微商城進步、微商城發展的動力是什么?如今的商業環境變得越來越復雜,也越來越喧囂混雜。
大部分微商城在犯著相同的錯誤:第一,過度關注競爭對手,忽略市場變化,常常把競爭對手的變化誤解為市場的變化。第二,市場內在的變化常常被忽略,總是簡單理解市場,常常把營銷創新誤解為市場的變化。
人們從關注非關聯因素回歸到關聯因素的關注,從關注價格轉到關注到產品安全和健康,從追求概念回歸到追求價值細 分。商家不能夠簡單地去理解市場,必須知道市場內在的變化,這個內在的變化就是顧客需求的變化。
對于營銷而言,能夠生存的空間不是企業的營銷資源,不是營銷經理或者營銷人員的能力,而是在實現顧客價值的那一點上你能夠有所作為,那么這一點就是微商城營銷的生存空間。
1.從整體布局出發,做一個很小的細分類目。
可能很多商家會糾結,我們為什么要放棄一個這么大的類目不去做,去做一個很小的細分類目呢?大的類目當然可以做,但是要依托您有足夠的競爭力,大類目會被很多的線下和TOP買家基本壟斷,因為這些商家具有很大的品牌影響力,具有雄厚的周轉資金支撐,具有強大的生產能力提供保障、同時他的開發能力也是小商家無法比擬的。做小類目有什么好處呢?細分類目競爭力小,市場反應速度快,資金需求相對較小等很多的優勢,等于是做大商家不做的市場,或者說是做的不是很專業的市場,搶占大商家無法顧及的客戶資源。
2.那么細分類目我們怎么去選取和運營呢?
(1)需求。市場無論怎么變換,有一點是恒定不變的規律,就是需求來引導市場的變化,在做一個細分類目的前期,我們一定要通過很多的市場調研和數據分析,在紅海中去尋找一塊藍海,現在電商市場競爭很激烈,基本沒有絕對的藍海只有相對的藍海,也就是競爭力相對較小的細分類目。
(2)人群。當我們能夠很好的找到市場需求的時候,我們要分析的下一個問題就是人群,是什么樣的人有這樣的需求,這個是非常重要的,這個關系到微商城在以后的成長和發展過程中的客戶群體的問題,如果能很好的把框定好這部分的人群,那么發展的潛力將是無線的。
(3)賣點。當我們能夠很好的把握是什么樣的人有什么樣的需求的時候,我們下一步要做的事情就是賣點了。賣點,其實就是以產品的特性來滿足消費者的需求,以達到銷售的目的。賣點一般從產品的功能、材質、顏色、使用用途、使用方法等方面去提煉。個人認為產品賣點提煉,需要有主賣點、次賣點、以及增值賣點。這個賣點的布局,首先,主賣點是滿足買家的基本需求的,次買點是在基本需求基礎上的提升,增值賣點完全是買家在購買以前沒有想到的賣點。
(4)產品。當我們把賣點都提煉出來的時候,那就要在開發的產品上去體現這些賣點了,并將這些賣點在生產過程中去放大,最后在產品上完美的凸顯出來。
(5)風格。當產品有了,賣點有了,人群,需求都有了,就需要很好的在微商城的裝修、二級頁面、寶貝詳情頁上去呈現出來,這就是微商城風格,微商城的風格圍繞的關鍵因素就是您的目標客戶喜歡這種味道,能夠很好的凸顯出整個微商城的產品的中心賣點,并且將其無限的放大。
(6)裝修。當風格出來以后,我們就要通過微商城裝修來呈現,微商城裝修的布局必須具有相對的邏輯性,從首頁到詳情頁都要提現一定的邏輯關系出來,這個邏輯關系需要由微商城風格和賣點來支持。首頁的布局整體是一種金字塔式的呈現,最頂端就是微商城的中心賣點,可以歸納成一句品牌語,下面是產品的分類,再下面是產品,再是產品的子頁面。在產品布局中一點要圍繞一條縱向的線,那就是中心賣點。也就是說微商城的每一張圖片、每一個文案、甚至于是每一個文字,每一個標點符號都是圍繞這個中心賣點來的。特別是在寶貝詳情中,在向買家拋出產品的中心賣點以后,一定要通過圖片和文案去反復的論證,無限度的去放大,一定要讓買家接受你的賣點,同時做好引導客戶產生新的需求,再拋出增值賣點。
(7)推廣。當這些基本工作準備就緒的時候,首先建立一定的基礎銷量,下一步要做的就是針對目標人群進行精準的流量推廣,這種付費推廣選用產品賣點的精準詞推廣和鉆展的人群定向推廣比較好,同時選取一些類似微商城或者有具有同樣客戶群體的微商城作為鉆展推廣比較好。
(8)售后。這個售后不是指退換貨的售后,是指老客戶服務體系的建立,圈定一定的老客戶,有利于客戶增強品牌的粘性,引導二次購買以及后期的新品推廣。
綜上,其實一直闡述的只是圍繞客戶的需求和目標客戶群體在做論述,我們所做的一切都是通過微商城的定位和整體的風格用我們產品的賣點來滿足客戶的需求,從而圈定一定的用戶的群體,當微商城的定位和風格形成并且為客戶所接受以后,那就形成了品牌,當品牌具有一定的影響力的時候,就可以向線下實體去發展了。所以我們相信,沒有做不好的微商城,有的是沒有明確的定位和目標的微商城。
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