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共享單車官方標準將出臺，是否會殺死整個行業？

文章出處：http://www.yixieshi.com/76377.html 更新時間：2017-03-31 點擊率：

共享單車官方標準將出臺，是否會殺死整個行業？-互聯網的一些事

這兩年O2O可謂是火的一塌糊涂，因為只要是個互聯網（PC和移動）涉及到人類吃穿住行生老病死娛的項目都可以冠以O2O的名號。O2O是一個很大的概念，天貓商場起來的時候就帶有O2O的屬性，其中很多傳統服裝品牌在網上開了自己的商場，用戶在線下試穿，記住了貨品號等信息后為了追求價低再去天貓上購買商品。

團購也是典型的O2O項目，通過互聯網手段吸引大批用戶積聚到團購網站，讓大家在出門前就安排好了自己的行程。記得4、5年前團購打的一塌糊涂，現在90%已經關門了，剩下大眾點評，美團，糯米。但是現在團購類網站也受到多方面的挑戰，就拿電影票做例子，現在信用卡消費有10元看電影，平時的折扣力度也與團購價持平。

除此之外，近一年來，上門O2O成為了新的戰場，幾乎覆蓋了各種各樣的服務行業，其中涉及到美甲，廚師，洗衣，寵物，超市，外賣，打的，家政，搬家等等，全國在這方面深耕的創業團隊也超千個，那么問題來了，這些團隊將會變成怎么樣的格局和生態系統？畢竟13、14年以后，幾乎所有的O2O品類都有人在做了。窗口期關閉之后，就是淘汰廝殺了。在這場淘汰賽中，選手們會跑向何方呢？以下是三點猜測。

1.上門O2O項目都以自營為主和加盟為輔，逐步減少自營的比例但不會完全消失。

目前看來，大部分的O2O項目，例如美甲O2O，廚師O2O，按摩O2O，搬家O2O的創業團隊起步都以自營為主，基本上都配備了自有的人員。因為完全靠被解放的那批受益人，服務質量無法把控，服務流程無法規范。很容易因為用戶體驗問題而失去第二次使用，進而流失掉整個行業的用戶人數。自營在保證服務質量的同時也能更好的培養第一批吃螃蟹用戶的良好習慣。但自營涉及到公司規模的問題，跑不快，體量也有天花板。

所以自營的O2O項目勢必會逐步引進加盟人員，因為已經有前期自營人員制定了服務標準，服務流程。加盟人員知道怎么做，同時為了更好的獲取訂單量也不會降低他的服務質量。在加盟人員達到一定規模后，服務流程清晰，服務質量又在可控范圍之內，企業會逐步減少自營人員的比例，自營的服務人員為了追求更高的收入也會跳出合同制變成加盟人員。但企業一定會保留必要的自營人員，這部分人員要起到風向標的作用，配合企業推出某些宣傳政策和規則制度。

但有一個悖論必須處理好：自營成本高，但是對于服務質量，服務流程有較高控制力。加盟控制力弱，但是運營成本低，易于大規模推廣。自營和加盟必須找到一個合適的平衡點，并且每個項目的平衡點各不相同。

當然，大部分上門O2O的服務項目都是能由手藝人單獨完成的，而非團隊甚至是一個組織來完成，這意味著對加盟者的影響力更強。而問題相對嚴重的是那些需要線下門店的上門O2O項目，比如便利店，比如車后維養等。以便利店為例，不少以此為切入點的社區O2O項目一開始采取自營，在一定范圍能夠建立良好的供應鏈管理，保證倉庫周轉率，做到短時間內送貨上門。但如果追求更短的送貨時間以及更廣的服務范圍，在線便利店平臺上允許其他人入住就是加盟的思路。

2.橫向擴展SKU，走垂直到平臺的反推路線發展

目前來看，上門O2O項目主要還是以自有人員為主，那么注定這樣的模式是與其他的互聯網行業不同，比較“重資產”，需要足夠多的服務人員，并對他們進行標準化的管理、培訓。可見上門O2O始終是件臟活累活。

但是往加盟的方向發展應該是必須的，因為互聯網項目“輕資產”是他骨子里的基因，沒有這個基因他就失去了互聯網的基本屬性。而上門服務最大的門檻是讓用戶打開他家的大門，讓服務人員走進去這一個環節，當服務人員走進用戶的家門，河貍家的美甲師能做的事情可能就不僅僅是美甲這類單項業務，他可以推薦他的同事來給你洗衣，給你寵物洗澡美發等。點到的按摩師上門以后，他可以干的也不僅僅按摩，他也可以上門幫你送菜，順便帶超市生活用品上門。

所以，目前的O2O項目在攻陷用戶家門之后可能會橫向增加SKU，也可能會豎向增加服務項目，從而轉型成為一家平臺類O2O。也可能市面上橫空出世一家O2O平臺企業，在他上面能找到所有上門服務的O2O業務。也可能被支付寶、微信的洪水淹沒，畢竟他們兩個已經打了兩年搶占用戶支付途徑這塊戰場，后期掛上各類上門服務也是理所當然的路徑。

3.上門O2O平臺仍然擁有垂直屬性

經過以上兩輪的洗禮淘沙以后，用戶習慣的培養，服務人員的服務質量都有了明顯提升，行業標準和各行業服務流程也已經制定。此時，傳統行業服務企業的市場已經被互聯網項目擠占的血肉模糊，利益被瓜分的所剩無幾，最后只能承接來自互聯網的訂單。以后你在大街上，商場邊，小區里可能看不見美甲店，洗衣店，按摩店這類可以標準化服務的夫妻小店，他們從大路兩邊門面消失，退居二線。

但是平臺又帶來了新問題，由于惡意競價排名，信息量冗余，搜索無法精準等。此時就造就了小而美的垂直平臺項目的生存空間，從新排列組合，囊括一些比較相關的服務業務整合到一個垂直平臺項目里。

主要原因有二：

1、O2O平臺原本就是從深度垂直的服務領域展開的，從一開始就具有垂直屬性。可以想見，如果河貍家成長為O2O平臺，它所囊括的服務也應該是在美業層面的。這也是O2O用戶獲取成本高，以及求得集聚效應的必然發展。

2、上門O2O依托的是移動互聯網，當然，將來也許會進入到萬物互聯的狀態。但不管是什么，web時代的流量思維已經成為過去式，信息的展現也不再是用搜索的思維，而是基于大數據的精準推送。所以以流量為優勢的傳統全品類平臺并不符合移動互聯網時代上門O2O的需求。

未來，傳統企業起初由于路面人流帶來的生意被互聯網滲透改變用戶習慣而將徹底消失。

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