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去年年底，杭州的哥蔣師傅開了個“杭州出租車預約”的微博，通過微博約生意，月收入過萬元，一下子“紅”了。目前，蔣師傅已經(jīng)組織起一個杭州出租車V 車隊，同時利用微博丶微信丶QQ 群等方法提供預約。

其實，不管是“個體戶”還是世界500強企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)尤其是近一兩年“火”起來的微博，都意味著巨大的機遇。

5月下旬，深圳，點擊科技CEO丶新浪網(wǎng)創(chuàng)始人王志東在2012企業(yè)微博營銷大會上表示，如今已是“全民落網(wǎng)”的時代，“落網(wǎng)” 意味著不管你是不是愿意主動上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)成為所有人包括所有企業(yè)不可忽視的力量。“任何企業(yè)站在公關(guān)的立場，不管是否愿意，都必須去重視互聯(lián)網(wǎng)的媒體力量。”

在深圳，小到書店丶餐廳丶酒店丶婚紗影樓，大到銀行丶航空等，很多企業(yè)都在新浪丶騰訊等網(wǎng)站注冊了官方微博，并擁有大量的粉絲。對于深圳企業(yè)利用微博營銷的現(xiàn)狀，有業(yè)內(nèi)人士認為，各行業(yè)已經(jīng)認識到微博的重要性，但如何利用好微博，仍正在探索，特別出色或被公認成功的企業(yè)微博還較少。

省下八成廣告費

宋紅陽是深圳市醉翁亭餐飲發(fā)展有限公司總經(jīng)理，在微博圈子里，他更被大家熟悉的名字是“醉翁”，個人粉絲數(shù)量超過16萬。

他創(chuàng)辦 的醉 翁亭有 道原創(chuàng)名菜——微博粉絲煲，原料是粉絲丶筍絲丶咸鴨和咸蛋黃，砂鍋上貼有“全球首創(chuàng)微博粉絲煲”的腰封，這道有些娛樂意味的菜很受歡迎，大部分已贈送給拍圖發(fā)微博的顧客。

對于“60后”醉翁而言，一開始用微博只是感覺好玩，玩到對生意有幫助，有點像是個玩大了的意外。“以往每月廣告費有幾萬元，后來逐月減少，現(xiàn)在全年的廣告費只有以前的20%左右。”

“醉翁” 的微博注冊于2010年6月，不到1個月粉絲量就突破了1000，不久后醉翁亭也注冊了官方微博，由兩三名原有員工負責。在醉翁看來，老板和企業(yè)都應(yīng)該開通微博，而且要適當互動——官方微博再活潑也難免顯得冷冰冰，老板作為活生生的自然人，大家更愿意與其交流，更愿意相信他。　　醉翁認為，官方微博不僅是8小時以內(nèi)的事，而應(yīng)該在凌晨4個小時之外的20小時都隨時關(guān)注，及時與網(wǎng)友互動，遇到微博投訴更要及時處理。他說，對于餐飲企業(yè)而言，顧客多丶工作人員多，難免會有一些讓顧客不滿意的小問題，如果能通過微博及時與顧客好好溝通，改正錯誤，反而會讓顧客成為更加忠實的粉絲。

“微營銷”有門道

企業(yè)微博營銷看似低門檻丶低成本，其實是一種有難度的營銷方式。經(jīng)營好一個企業(yè)官微，不僅需要操作者具備多方面的能力丶熟知網(wǎng)絡(luò)，需要企業(yè)內(nèi)部多個部門的合作，還需要企業(yè)高層玩微博丶懂微博。

5月28日，一個在新浪微博擁有22萬粉絲的全球某某風云榜，公開發(fā)微博對深圳某知名企業(yè)“挑釁”說：“你們的官方微博是在自娛自樂。根本不是在做營銷！我可以免費為貴公司做一次營銷。”

當時，這家知名企業(yè)的官方微博擁有34萬多名粉絲，但轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)量通常只有個位數(shù)。從微博內(nèi)容上來看，該企業(yè)每天都發(fā)布數(shù)條新微博，但較少發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品或行業(yè)相關(guān)內(nèi)容，諸如“挑水果的小竅門”“成功者要做到五個一”之類的內(nèi)容更為常見。

此外，盡管該企業(yè)老總2010年就開設(shè)了個人微博，但更新內(nèi)容較少，與企業(yè)官方微博之間也沒有任何互動。

據(jù)了解，運營該企業(yè)官微的員工只有1個人，對于微博運營處于“摸著石頭過河”階段。事實上，像這家企業(yè)一樣認識到微博的重要性丶開通了官方微博，但運營起來效果欠佳丶與現(xiàn)實中知名度難以匹配的微博并不少見，各種各樣的誤區(qū)阻礙了官微釋放其影響力。

深圳指掌時代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長兼CEO 周橋表示，在官方微博上發(fā)些心靈雞湯丶語錄類的內(nèi)容，對企業(yè)形象沒什么好處，反而會起到反作用。

“企業(yè)官方微博是整個公司的全方位工程 ，不應(yīng)該只由幾個微博運營人員單獨完成。”華強北在線副總裁丶擁有7萬多微博粉絲的龔文祥認為，企業(yè)CEO或公關(guān)負責人一定要開設(shè)微博，積累個人信用和展現(xiàn)人格魅力，并與官方微博適度互動。

他建議，無論企業(yè)微博采取何種營銷策略，第一步都是獲取真實有效的粉絲量，運營至有10萬粉絲就已足夠，不要再單純追求粉絲量，并將企業(yè)官方微博作為一個網(wǎng)站來悉心經(jīng)營，多組織各種活動，把粉絲活躍起來。

不僅要數(shù)量，更要粉絲質(zhì)量

從騰訊公司了解到，目前已有超過6萬家企業(yè)實名注冊官方微博，微賣場超過2000家，月新增認證企業(yè)接近7000家。

新浪微博與網(wǎng)絡(luò)口碑研究和咨詢公司CIC今年3月聯(lián)合發(fā)布2012企業(yè)微博白皮書顯示，截至今年2月底，共有130565家企業(yè)開通新浪微博，餐飲美食類企業(yè)獨占鰲頭，汽車交通丶商務(wù)服務(wù)丶電子商務(wù)丶IT 企業(yè)躋身前五。企業(yè)主在對企業(yè)微博目的選擇中，得分最高的選項是品牌建設(shè)，隨后依次是媒體公關(guān)丶客戶關(guān)系管理丶銷售丶招聘以及其他目的。

大量的企業(yè)涌入微博界，但如何利用好這“140個字”的微博，大多數(shù)企業(yè)仍在摸索。

尚道微營銷董事龔鉑洋有10多年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，在他看來，微博雖然是新生事物，但仍然是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，核心仍在營銷，相較而言，微博是更為透明的營銷工具。

“不要盲目追求粉絲數(shù)量，而應(yīng)該追求粉絲質(zhì) 量。”龔鉑洋認為，僅僅以增加粉絲量為目標甚至購買粉絲沒有意義，就像往臉上貼金一樣，并不會帶來什么直接的好處，更為關(guān)鍵的是要通過準確定位丶有看頭的內(nèi)容來增加互動量。

周橋提醒說，微博用戶一定要注重多互動，對觀點性的互動及時回應(yīng)，盡量在一小時內(nèi)完成，另外，對負面信息回應(yīng)注意探討丶切忌對立，尤其要重視認證用戶及其他微博主的@ 及轉(zhuǎn)發(fā)互動。

文章出處：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)

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