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小編在一個叫做互聯網一些事的網站上看到過一片關于微商的文章，題目叫做《醒醒吧，做微商其實沒有什么前途》，寫文章的人認為做微商根本沒有前途可言。小編讀完以后，雖然認可文章中的某些看法，但卻不贊同這么極端的說法。移動微商城不是完全沒有前途的，只要懂得如何維護好客戶關系，就可以取得很大的發展。

什么是微信客戶關系

客戶關系指的是企業和客戶在銷售、營銷和服務上的互動過程。微信商城維護客戶關系的作用是多方面的，可以提升微商城的整體形象，提高微商城網站的市場營銷效果，更可以使微信商城的資源得到優化配置，還可以為微信購物商城吸引新用戶、保留老用戶。

手機微信商城如何維護客戶關系

1、移動商城系統可以充分利用客戶的數據信息

客戶的數據信息對微信商城的作用是巨大的，有助于讓微商城網站了解商城的潛在客戶。手機微商城要利用各種方式獲取更多客戶的信息，即時更新客戶信息，清理掉一些不需要的客戶信息。微商城在獲取客戶信息方面可以利用創建微信群，加微信好友，發朋友圈，吸引有興趣的微信用戶來咨詢，在咨詢過程中可以獲取更加精準的客戶信息。

2、微商城要分析微信客戶的信息

微信商城在獲取客戶信息后，首先要對所有的客戶信心進行綜合的對比分析。微商城可以挑出最有可能成為實際客戶的用戶資料，根據具體信息對其進行重點的咨詢，促成交易，使其成為最終客戶。對那些有可能但是希望不大的微信用戶要采取“養”的方式，經常關注他們的動態，在他們有需要的時候推薦自己的商品。

3、微商城與客戶保持溝通

微信商城要保持與來客戶的溝通，關注來客戶對商城的體驗。微信商城要經常組織工作人員去咨詢老客戶在移動商城購物的感受，對微商城的服務是不是滿意，對商城有什么建議之類的。微信購物商城這樣做一來可以檢測移動商城出現的問題，發現商城的優勢和不足；二來也可以維護商城與客戶之間的互動。

4、移動商城在產品方面的戰略

移動手機端的微信商城一般都是有微信公眾號的，微商城上架了新產品或者有什么優惠都會通過微信公眾號即時推送給微商城的客戶。但是不是每個商城客戶都喜歡這種了解新動態的形式。因此，微信商城購物網站可以根據用戶的不同需求，為用戶提供不同方式的產品信息推送方式，滿足每個用戶的要求。

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