一般珠寶店招的導購員都是美女,我要講到的這家珠寶店(聲明下,這是一家珠寶連鎖企業,20多間分店)也不例外,清一色的美女。
這家珠寶店老板從網上看到很多磚家大濕都在講O2O,聽說O2O是連鎖企業的救命稻草,而且線下門店資源甚是豐富,做起來有優勢。他還在一次講座上聽到一位同行講用了一個方法,珠寶店每年新增一億銷售額。于是,頭腦一熱,急忙把這個方法也用上了。
于是頒布圣旨:所有分店的美女導購員必須每天拉30個人關注微信公眾平臺,達不到要求扣獎金。這種強硬的手段似乎還沒什么,但更絕的在后頭,他還在微信平臺上開了個微信商城,給門店的每件商品都配備一個獨立的商品二維碼,也就是說,顧客到店里之后,掃二維碼就能直接到線上去購買。
一開始,茍活于大老板的淫威之下,導購員有怒不敢言,于是乖乖每天拉粉,實在拉不到那么多,就讓親朋好友也加入到加粉行列,每天要花很多時間在這上面。
但對于把線下客戶拉到線上,客戶跑線上購買去了,導購員實在忍無可忍了。有好幾個導購員都辭職不干了,其他導購員也覺得待下去沒什么錢途,完全沒有了積極性。
后來有好心人(這個好心人就是我)向這位老板指出了這種方法的不人性化之處,比如說:導購員和企業最想要的都是“業績”,現在企業為了自身利益不惜犧牲導購員的利益,這事擱誰誰也不樂意啊。企業做O2O,導購員最擔憂的是什么?有三點。
1.引導顧客掃微信平臺二維碼,我有什么好處?
2.我在這里辛辛苦苦給顧客講解,結果他們都跑到微信商城(線上)上去購買了,我的業績如何算?
3.現在的消費者都這么忙,誰肯花時間去掃碼?
我的秘方只有一個。就是金光閃閃的兩個大字:利誘!
藥方如下:
1.無論顧客是在線下交易還是線上交易,只要是這個導購員推薦掃碼而來的,都算這個導購員的業績。
2.給顧客不得不掃碼的理由,幫助導購員更為順暢地引導顧客掃碼
具體做法如下:
首先給每個導購員分配一個帶有導購員獨立標識(參數)的二維碼,這個二維碼顧客一掃就能直接關注企業的微信公眾平臺。與此同時,導購員和顧客雙方都能獲得積分,積分可以用來兌換禮品。不僅僅是這樣,這位顧客以后所有線上交易都和這位導購員掛鉤,導購員都能得到傭金。這樣一來,導購員就有熱情推薦顧客掃平臺二維碼了。
再者,導購員可以利用微信商城里面的“分傭推廣”來拓展客戶。操作很簡單。將微信商城里的任意商品分享到微信、QQ、微博、論壇等社交平臺或是直接推送給有需要的好友,好友購買了,就能得到傭金。如果好友覺得不錯也分享到朋友圈,有人購買了,好友和導購員都能得到傭金。這種方式呢,可以讓導購員跳出實體門店的局限,到社交平臺上去挖掘更多的客戶。而且下班之后仍可銷售,增加業績,店內冷清時也不會無所事事。而對企業來說,不用給導購員加薪就能提升她們的業績,讓她們更賣命有效工作,整體服務質量也會得到提高的。
最后講下,引導顧客掃碼購物有什么好處?可以直接在線下成交的自然就沒必要多此一舉了。這個掃碼購物主要是針對那些猶豫不決的。比如有些顧客在面對珠寶這種大金額貴重商品,一時難以當場下決心購買,這時就可以掃這件“珠寶”的二維碼,收藏起來回家慢慢考慮,考慮好了,也不用再專程跑實體店,直接在線上購買和支付就行了,珠寶店給顧客送上門。可以收藏后在線購買絕對是一種人性化理念,給顧客提供了方便,也是給他們掃碼的一個理由。給顧客方便,就是讓顧客的錢更方便地進入導購員的口袋。導購員就也不用擔心客戶在她的辛苦講解下卻到線上購買,相反地還會積極引導顧客往線上購買。還有一個理由是,他們關注了微信平臺后也有權利像所有的導購員那樣做“推廣賺傭”,操作方法完全相同。
說到底,不管是搞定導購員還是顧客,都可以用“利誘”——分傭獎勵這一方式。最后提醒一句:以上方法說起來容易,但由于涉及到金錢、業績等,必須有非常成熟的技術作支撐,目前就我了解,還只有Micronet微網的分傭系統能實現。
文章編輯:微網網絡 最好的微信商城系統盡在Micronet微網
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