O2O可以說是即將過去的2014這年的最熱門詞匯之一。O2O概念甚囂塵上，星火燎原，大到高端奢侈品，小到咖啡專賣店，無不都附加一個響亮名字——“O2O”。然而很多中小企業(yè)卻對如何開展O2O營銷活動一籌莫展，無從下手，感覺O2O“可遠(yuǎn)觀而不褻玩焉”。
O2O，虛火還是真火？
作為最時尚產(chǎn)業(yè)之一，服裝是本地生活服務(wù)中最為活躍的領(lǐng)域，也是當(dāng)前傳統(tǒng)行業(yè)O2O轉(zhuǎn)型中最具潛力的領(lǐng)域，同時也是存在誤解最多、面臨問題最多的領(lǐng)域。近年來有大量的線上線下服裝企業(yè)投入其中，既有成功者，也有大量效果差強(qiáng)人意、甚至失敗的案例。人們不禁在問，O2O的大火持續(xù)在燒，到底是虛火還是真火？靠譜還是縹緲？
據(jù)中國紡織工業(yè)聯(lián)合會2014年秋季行業(yè)調(diào)研報告，在涉及江浙產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)的家紡、服裝、面料和毛衫等四大類紡織服裝企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分品牌企業(yè)已經(jīng)開始為O2O布局、運營，但時下區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展缺乏規(guī)劃、倉儲物流等電商公共服務(wù)建設(shè)滯后、第三方電子商務(wù)平臺可選擇范圍狹窄、專業(yè)化解決方案及人才匱乏、網(wǎng)絡(luò)銷售推廣成本高等問題正日益凸顯，困擾眾多服裝企業(yè)應(yīng)用電商、推廣O2O。今年以來中國服裝消費仍延續(xù)個位數(shù)的低增長態(tài)勢，超高的庫存讓眾多服企苦不堪言，而許多服裝企業(yè)熱衷線上營銷，但其線上銷售額還處于低位徘徊，產(chǎn)品單價不高，且線上線下沖突日益尖銳，讓其幾乎無利可圖。
同樣令人困惑的是，作為企業(yè)信息官，不少服裝企業(yè) CIO至今還沒有參透O2O的本質(zhì)是什么，只有極少數(shù)CIO已經(jīng)開始找到了成功實踐O2O的方法。
人們不禁要問，O2O到底是能夠給我們企業(yè)帶來哪些收益嗎?上O2O就一定能賺到錢嗎?O2O如何才能真正成為服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的助推器、加速器?
O2O如何落地是個系統(tǒng)工程
未來的消費形態(tài)模糊未定，探索成為贏在未來的必由之路。
當(dāng)下，業(yè)內(nèi)多數(shù)專家的共識是，對實體服裝企業(yè)而言，O2O已不是“玩概念”，而是一項產(chǎn)業(yè)價值鏈改造、零售升級的“系統(tǒng)工程”，再玩虛的就與O2O的初衷背道而馳。
廣義的O2O對企業(yè)的商業(yè)生態(tài)圈的改造和提升作用，不僅是渠道層面，還有消費者層面以及合作層面，以此適應(yīng)新的數(shù)字化基礎(chǔ)的能力，并建立一個新的生活模式。如果沒有這個能力與模式的話，未來我們企業(yè)做各種各樣應(yīng)對市場的變化就顯得力不從心，所以無論是企業(yè)家還是信息官的CIO在看待O2O這件事情的時候，關(guān)鍵是要考慮踐行落地方案，考慮企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，怎么適應(yīng)數(shù)字化時代的趨勢，在正確的時間點找到排風(fēng)口并站在排風(fēng)口上。
其實，O2O已叫了兩三年了，很多企業(yè)亦在推廣，做了很多渠道的觸點，也是做了打通，但為什么這個O2O沒有得到明顯的效果，特別是在零售服裝行業(yè)，呈現(xiàn)又困又餓的狀態(tài)？這是由當(dāng)前消費群體的習(xí)慣決定，當(dāng)80、90后成為消費主力的時候，傳統(tǒng)的服裝行業(yè)卻沒跟上時代變遷潮流，在面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中沒有找到踐實可行的方案。
而對于如何用最小的營銷資本去獲得最大的成功，最大程度把消費者引到O2O上去？實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專家、PPT達(dá)人秋葉就此建議企業(yè)注重自媒體的影響力，并借住豆瓣、知乎、百度經(jīng)驗、視頻網(wǎng)站等社交媒介，引入流量，擴(kuò)大O2O品牌影響力。
其實，服裝企業(yè)的O2O是企業(yè)POS移動化和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的終端化，是線下零售店面的全面信息化。然而令零售服裝企業(yè)十分頭疼的是，時下軟件業(yè)很少有能夠提供一整套高效完整的IT解決方案尤其是O2O解決方案的廠商，這不利于O2O的全面推行。O2O從當(dāng)前整體趨勢而言是不得不做，企業(yè)要滿足消費者新的需求，要適應(yīng)這個時代的變化，積極創(chuàng)造O2O生態(tài)圈，而軟件服務(wù)商的角色定位就是提供最適用的O2O解決方案，幫助客戶企業(yè)把這個O2O生態(tài)圈打造完好，幫助企業(yè)把O2O變成確實可行的方案�！�
不過，亦有資深業(yè)界人士擔(dān)心的問題是，即使花費大的成本將客流引來，若服裝企業(yè)本身產(chǎn)品不過硬，那也產(chǎn)生不了銷售。因此，當(dāng)下對服裝廠商而言，O2O的核心問題是怎樣更好地服務(wù)消費者，讓消費者滿意，優(yōu)勢不僅在于門店，關(guān)鍵還在于供應(yīng)鏈，借助O2O模式(如個性化定制)能設(shè)計出、做出讓消費者更喜歡的商品。
向O2O轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)贏商之道
可以說，在如今PC互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)并駕盛行的時代，O2O正以迅雷之勢改變整個中國零售行業(yè)的發(fā)展格局。
而2015年，O2O來勢將更加兇猛，它對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透、改變乃至顛覆超乎了所有人的想象。服裝產(chǎn)業(yè)，這個網(wǎng)絡(luò)購物中最大的品類，也正在被O2O改變著發(fā)展的態(tài)勢。在這個過程中，越來越多的傳統(tǒng)服裝品牌，將被迫試水O2O模式。
可以預(yù)見的是，未來中國服裝市場將迅速出現(xiàn)分化、洗牌，O2O將成為改變整個服裝零售行業(yè)的發(fā)展版圖的重要力量。
對一部分懂得消費位移、跟上時代潮流并積極向O2O轉(zhuǎn)型、運營好O2O的企業(yè)而言，就能獲取贏商之道，分享到讓線上銷售快速增長的“三味真火”及其所帶來的增長紅利，而屹于市場不倒；而對那些不懂得變通、把握不住變化節(jié)奏、難于操控O2O的傳統(tǒng)服企而言，則意味著對顧客的掌握不再似原來那般簡單，O2O看似火熱實則高不可攀，與企業(yè)無關(guān)，只能玩玩而已，最后“內(nèi)虛體弱”，虛火燒身，讓企業(yè)既有份額將不斷分流，直到干枯。
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