禮品促銷是微信商城上最司空見慣的一種有效的促銷方式之一。禮品促銷活動雖多,卻非個個都成功。因為,并非人人能準確把握它的本質和原理。如果微信商城偏離了禮品促銷的正確軌跡,忽略禮品促銷的本質,就會偏離其正確的方向,背離禮品促銷的本意,也就必然會讓企業和營銷人員看到其本不希望看到的結果。讓禮品促銷回歸本質,不違背禮品促銷的基本原理,就至少要漂亮地回答以下三個問題。
一、消費者知不知道你的微信商城在做禮品促銷?
這個問題要解決的是禮品促銷信息的告知問題。消費者不知道你的微信商城正在做禮品促銷信息,即使你的禮品促銷策劃、執行的再好,也是竹籃打水一場空。所以,讓足夠多的人知道你將要做的禮品促銷活動,是微信商城成功的基本前提。
在實際操作中,企業可以利用報紙、雜志、電視、網絡、廣播、終端等很多傳播工具來達到這一目的。衡量一次禮品促銷活動的成功與否,其是否能用短期的刺激帶來長期的效果是一個重要的標準。也就是說,成功的禮品促銷活動,要做到“醉翁之意不在酒”。
理想的禮品促銷的結果是:企業希望1000個人當中有20%~30%的人直接參與(抽獎促銷另當別論);70%~80%的人由于禮品促銷的影響會在促銷活動結束后購買產品;100%的人知道這次禮品促銷活動。因此,企業在評估促銷質量時,只考核禮品促銷當期的銷量顯然是不科學的。這也是為什么大多企業一個區域的一次禮品促銷活動費用都在萬元以上的主要原因——因為1000個人都來了。
對企業來說,用犧牲利潤換銷量的方法顯然不是最好的方法。這就如同評判一個企業營銷的好壞不是看你銷量有多少,而是看你利潤有多少是同一個道理?傊,禮品促銷的本質是爆破一個點并因此去影響一個面,而非爆破所有的點。
二、知道了,消費者愿不愿意來?
記。阂粋沒有吸引力的禮品促銷活動,即使就在消費者的家門口舉行,他也不會來——因為消費者的時間也是有價值的。因此,在禮品促銷活動的吸引力上一開始就要設計好。
禮品促銷活動的吸引力來自很多方面,比如,消費者可能是為你新奇的促銷禮品而來,產品倒是無所謂(外資企業比較擅長這一點);也可能因為自己的朋友推薦等等。總之,如何制造這個吸引點是消費者來不來活動現場的關鍵。在制造這個吸引點時需要注意以下兩點。
第一,吸引點要針對你的目標消費群。
吸引點制造的最大失敗,莫過于該來的沒來,卻把不相干的人吸引過來,把看熱鬧的人吸引過來。
第二,把握禮品促銷的力度。
力度的大小直接影響微信商城犧牲利潤的多少。是選擇產品利潤的10%,還是20%?這是需要考量的。刺激太小,消費者不感興趣,不來。刺激太大又會產生兩個問題:一是本來幅度選擇10%就可以對消費者產生吸引,卻選擇了20%的幅度,結果浪費了10%;二是促銷幅度過大意味著企業利潤的犧牲更大,依據邊際效應原理,大的幅度無法帶來同比例的影響和效果。
三、消費者來了,參與得是否滿意?
這一問題需要解決的是禮品促銷活動現場的控制和管理問題。消費者既然高興而來,你總不能讓他掃興而去吧。如果是這樣,那么你下次再有什么禮品促銷活動,就不要再指望他來參加了。消費本身是一個享受的過程,而且,如果消費者對這一過程感到不滿意,他會將這種不滿意傳播給更多的人。因此,如何讓消費者在參與的過程中滿意,是禮品促銷活動執行的關鍵。
第一,讓參與的方式簡潔化。
有家企業做了一個“憑廣告截圖兌換禮品”的禮品促銷活動。但由于銷售人員操作缺乏經驗,在活動過程中出現了兩個問題:一是沒有告知消費者領取獎品時要出示身份證,但在兌換禮品時卻提出了這樣的要求,這讓很多消費者意見很大;二是讓參與的消費者在領取禮品時要提供手機,很多人擔心泄露隱私不想提供,而兌獎人員卻未能更好地靈活處理,只是一味地堅持按執行原則辦理,造成禮品促銷混亂并一度失控。因此,禮品促銷活動一定要在流程的設計上方便消費者更好地參與。
第二,準備一定要充分。
在禮品促銷活動開展前,一定要將產品、禮品、人員、表格等物品準備齊全,避免在活動進行過程中出現短缺情況。
比如在兌換中途出現禮品斷貨,使消費者議論紛紛等類似失誤,讓參加活動的消費者乘興而來,不滿而去,可謂花錢不討好。
第三,微信商城布置很關鍵。
在禮品促銷活動開展前,一定要進行專門的活動頁面布置,突出體現企業、產品的相關信息。因為一場禮品促銷活動如果開展的好,其達到的對企業正面形象的宣傳效果遠比當日銷售了多少產品更重要(要看以后能銷售多少)。
第四,要信守承諾。
首先在時間上要信守承諾,不遲到,不早退,嚴格按告知的時間執行。其次,在兌現上要信守承諾。如,有的企業對促銷禮品的總額會有限制,但如果實際的促銷禮品贈出比計劃的要多,也要按規定兌現,活動后再向公司特別說明。
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