近幾年O2O的出現解決了企業和用戶兩個角色之間的鏈接問題，也很明顯地減少了這種鏈接的成本，讓企業和用戶的利益最大化。電商O2O經營了這么多年，很多傳統平臺也都紛紛想試試O2O，但是由于物流成本高、服務能力遭質疑等問題，用戶服務逐漸考量著O2O的真誠度。
1、線上線下相互依托才是王道：在這個以用戶體驗為網的時代，這種可以節約成本又能直接面向消費者的模式，無疑是讓互聯網平臺找到一個全新利益點，也可以說O2O系統是電子商務的轉折點。但是O2O系統讓很多商家不考慮好就一味的把自己的企業強加上互聯網，當服務真正落地的時候問題就來了。比如向京東、蘇寧等電商平臺都將服務作為自己的O2O系統的標配，但是結果這些只是體現在線上，線下服務沒有重視，大多數用戶流量在線上基本被截至，消費者并沒有真是感受到商家的真誠，當然用戶體驗也好不起來，要想打通好線上、線下，把產品和服務相結合才能做的更好。
2、線上、線下資源互補：實現線上、線下的資源互補，讓電商平臺更接地氣，傳統電商已經脫離實際服務太久了，他們需要更多的與消費者面對面交流，獲取用戶的最新需求，但這一必備條件就是要有強大的實體做后臺支撐。在這一點，國內一家互聯網企業可以為我們提供一些參考，店連店依托與早前在全國簽約上百萬商家，結合O2O系統實現線上、線下資源共享，這種線上與用戶直接握手的方式，不僅讓電商平臺增加了信任感，更重要的是讓服務落地了，更貼心了。
3、產品服務和產品一樣重要：不能把產品服務當成是產品的附贈可有可無，應該把產品的服務當作產品的標配。產品服務更是一個與用戶直接面對面交流的機會，如果你沒有拿出真實的誠意是打動不了客戶的，那么他們對你的產品也就不那么信賴了。只有以“服務”為支點的產品才是抓住消費者命脈的不二選擇，以用戶體驗至上為準則，才能成功把線上和線上完美的結合起來。
在未來，不管互聯網玩出什么樣的花來，消費者永遠是上帝，用戶體驗、服務仍然是衡量你成功與否的最佳方法。
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