微信作為一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，微信的商業(yè)化步伐正在加速前進(jìn)著，即便微信官方內(nèi)部表示步調(diào)要放慢，產(chǎn)品體驗(yàn)要做好。微信商業(yè)化的第一站則是已被證明有成熟商業(yè)模式的移動(dòng)社交和游戲。微信公眾賬號(hào)的存在和自定義接口也逐漸放開(kāi)，使得微信和電商的逐步融合成為一種可能，微信在電商方面也在逐步地創(chuàng)新。所以，企業(yè)如果要進(jìn)駐微信電商至少要從以下五個(gè)方面提前布局微信電商。
1、在微信上完成銷售
目前微信并沒(méi)有大張旗鼓的接入電商企業(yè)，只是和少數(shù)幾個(gè)商家在小范圍內(nèi)進(jìn)行合作。現(xiàn)在，電商企業(yè)通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)銷售主要有兩種方式。
第一種是瀏覽跳轉(zhuǎn)購(gòu)物，商家根據(jù)用戶發(fā)送的需求進(jìn)行相關(guān)信息的推送，用戶點(diǎn)擊其中的圖片或文字鏈接，進(jìn)入商家網(wǎng)站W(wǎng)AP版（一般是內(nèi)嵌于微信），瀏覽、選擇并購(gòu)買商品。逛就是采用這種方式；
第二種是微信商城，這種方式需要微信團(tuán)隊(duì)的授權(quán)和定制開(kāi)發(fā)，但是由于電商目前并不是微信的戰(zhàn)略重點(diǎn)，因此微信商城的方式只是在小范圍內(nèi)實(shí)行，而且體驗(yàn)有待改進(jìn)。這個(gè)專門為微信定制的手機(jī)商城沒(méi)有復(fù)雜的導(dǎo)購(gòu)線索，商品數(shù)量不多，可能是希望用戶能快速做出決策，縮短購(gòu)物鏈條。用戶一旦決定購(gòu)買某些商品后，只需要填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼（然后會(huì)有客服會(huì)電話問(wèn)地址及是否確認(rèn)購(gòu)買，避免壞單），無(wú)須在線支付，貨到付款。
2、將微信作為精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷工具
企業(yè)的訂閱者是一種自主的關(guān)注行為，源自于對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品的認(rèn)可和認(rèn)知，因此這部分人群是企業(yè)絕對(duì)的目標(biāo)客戶。只要把握好推送信息的頻率和質(zhì)量，掌握好互動(dòng)的節(jié)奏和特色，一般不會(huì)引起用戶的反感，反而能提升用戶的忠誠(chéng)度。
此外，相比短信營(yíng)銷而言，公眾賬號(hào)可以通過(guò)推送圖文并茂的信息從而有效提升轉(zhuǎn)化率，還能節(jié)省短信營(yíng)銷的費(fèi)用。相比郵件營(yíng)銷和各種廣告而言，公眾賬號(hào)由于和移動(dòng)端天然的結(jié)合又具有較高的到達(dá)率。
3、將微信作為訂單狀態(tài)查詢工具
在電商的網(wǎng)站端和移動(dòng)端上每天都有很多用戶查詢訂單狀態(tài)，利用微信也可以很好的解決用戶的這部分需求。在微信上，我們已經(jīng)看到了幾個(gè)快遞查詢應(yīng)用，用戶憑借訂單號(hào)就可以隨時(shí)隨地的查詢訂單的快遞狀態(tài)，支持順豐快遞、申通快遞、圓通快遞、中通快遞 、韻達(dá)快遞、天天快遞、EMS、宅急送等主流快遞公司的運(yùn)單查詢。
其他的電商企業(yè)也可以將這項(xiàng)服務(wù)升級(jí)到微信端，支持用戶通過(guò)公眾賬號(hào)查詢訂單的狀態(tài)，避免一次次的登錄網(wǎng)站進(jìn)行繁瑣的操作，提升用戶體驗(yàn)。
4、將微信作為企業(yè)CRM管理的利器
在客戶關(guān)系管理方面，微信已經(jīng)推出了微生活會(huì)員卡，主要針對(duì)生活服務(wù)類的、有實(shí)體店鋪的大型商家，以二維碼作為入口連接線下商家和消費(fèi)者。通過(guò)微生活會(huì)員卡和商家CRM系統(tǒng)的打通，可以高效的發(fā)展會(huì)員、有效的進(jìn)行會(huì)員細(xì)分和管理，精準(zhǔn)的實(shí)施營(yíng)銷策略。
目前，據(jù)傳微信仍在和一批合作伙伴測(cè)試自定義接口的功能，以后這個(gè)接口可以接入任何公司的CRM系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的細(xì)分，從而商家能夠?yàn)橛脩籼峁└觽�(gè)性化的服務(wù)。也許以后每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己獨(dú)特的微信客服系統(tǒng)。
5、將微信用于企業(yè)的采銷或生產(chǎn)工作
這方面的功能需要企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行充分的互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì)產(chǎn)品的偏好，指導(dǎo)企業(yè)的進(jìn)貨和生產(chǎn)，有效的避免商品滯銷的現(xiàn)象。也可以通過(guò)一些相關(guān)信息的推送，監(jiān)測(cè)用戶的點(diǎn)擊、瀏覽以及分享行為判斷用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，從而使得生產(chǎn)和采銷行為并不是拍腦袋決策。還可以通過(guò)給予用戶一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)用戶的偏好進(jìn)行調(diào)研。
微信擁有龐大的用戶群，所具有價(jià)值和意義毋庸置疑，但是微信的商業(yè)化才剛剛開(kāi)始，上面五個(gè)方面只是在現(xiàn)在這樣的條件下，能看到的微信可以提供給電商企業(yè)的價(jià)值，至于未來(lái)這盤棋究竟會(huì)如何則尚不明確，必竟微信只是剛剛備好棋子而已。
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