說起良品鋪子,大概很多人都會把它和三只松鼠、百草味這兩家“淘品牌”劃為同一個陣營。事實上,良品鋪子、百草味和三只松鼠之間還是有些差別的,三只松鼠從一開始就定位于純電商品牌,而百草味、良品鋪子都是從線下實體店起家,血液里有傳統(tǒng)實體零售的“原始基因”。
從2006年就開門店的良品鋪子,2010年才真正開始觸網(wǎng),也許是趕上了互聯(lián)網(wǎng)的紅利期,又或許是團(tuán)隊出色的營銷能力,良品鋪子在線上渠道的表現(xiàn)意外地超越了很多純電商企業(yè)。
以銷售業(yè)績來說,其2012年線上銷售僅1500萬元,兩年后就達(dá)到4.2億元,到2016年就突破了20億元,電商渠道的加入的確助推良品業(yè)績實現(xiàn)幾何式增長。在終端銷售收入方面,線上銷售貢獻(xiàn)率在30%以上。當(dāng)然,線上業(yè)績在攀升的過程中,良品鋪子線下渠道拓展的腳步也沒有一點都沒有閑下來。截止到目前為止,良品鋪子在全國的實體店累計高達(dá)2100家,幾乎每年新開店面100家,線上線下渠道累計銷售額高達(dá)60億元。
不過,近期良品鋪子聲稱要開始放慢腳步探索更好的模式。事實上,在10年的發(fā)展過程中,良品鋪子已經(jīng)構(gòu)建了自己的一套完整的全渠道銷售模式,除了入駐京東、天貓等第三方平臺,PC官方商城、微信商城這些第一時間能觸達(dá)消費(fèi)者的線上渠道良品鋪子都無一漏掉。到今天為止,良品鋪子線上線下會員已達(dá)到3000萬,其中微信商城近兩年的增長速度明顯,粉絲將近千萬,通過“用戶關(guān)注”良品鋪子找到了離消費(fèi)者最近的據(jù)點,為品牌的快速營銷蓄積了龐大的會員池。
在競爭加劇、消費(fèi)者趨向個性化的大環(huán)境下,商家不僅要在營銷上做文章,產(chǎn)品的更迭速度也顯得至關(guān)重要,這時線上渠道的優(yōu)勢在這時候就顯示出來了,良品鋪子透過對消費(fèi)者訂單數(shù)據(jù)分析和商品評論的分析,繼而對產(chǎn)品的口味、種類進(jìn)行不斷地優(yōu)化調(diào)整,據(jù)用戶畫像不斷推陳出新,每年研發(fā)400個新品,淘汰200個品種,使粉絲時刻保持對零食的新奇感。
除了發(fā)揮線上渠道的優(yōu)勢,良品鋪子也在適應(yīng)不同消費(fèi)者的行為習(xí)慣,滿足不同的消費(fèi)場景,推進(jìn)線上線下合為一體。良品鋪子在2010年上線的自動補(bǔ)貨系統(tǒng),這個系統(tǒng)促進(jìn)了門店的運(yùn)營效率,在門店銷售時,每通過掃碼賣出一件商品,后天庫存也自動減少一件,提升了整體運(yùn)營效率。
事實上,普通商家想要實現(xiàn)這樣的功能無需另購補(bǔ)貨系統(tǒng),像Micronet微網(wǎng)所提供的O2O電商模式本身就能實現(xiàn)這樣的功能。擁有微網(wǎng)微信商城的用戶只需提供線下收銀/ERP/CRM等運(yùn)營系統(tǒng)的API接口對接到商城,即可實現(xiàn)實時會員、數(shù)據(jù)、訂單同步,甚至線上產(chǎn)生的訂單還能自動識別到哪一家店離消費(fèi)者最近,商家即可指定該門店去發(fā)貨,幫助企業(yè)提升配送速度,增強(qiáng)用戶體驗,尤其是向良品鋪子這樣在全國擁有上千家連鎖分店的企業(yè)更需要利用好多門店、多渠道的優(yōu)勢。
良品鋪子數(shù)據(jù)化副總裁莫俊近日也表示接下來將減緩腳步,投入精力更好的修煉內(nèi)功,重點是將店鋪數(shù)據(jù)的打通,重構(gòu)全新的人貨場,這也是良品鋪子在新零售道路上一種“居安思危”的考慮吧!
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