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    日前，支付寶錢包與國際旅游商業綜合體“西溪天堂”達成戰略合作，打造國內首個“未來生活廣場”。雙方將一起探索線下商業綜合體在移動互聯網時代的全新體驗模式，通過支付寶錢包“服務窗”提升線下商業的一系列服務。

    此次合作中，支付寶錢包將眼下最熱的移動互聯網、商用WIFI、條碼支付、電子會員卡、LBS、賬戶體系、大數據等概念融合落地。因此，也被視為其“未來生活廣場”計劃的啟動。

    通過此次合作，西溪天堂入駐支付寶錢包的“服務窗”，為用戶提供免費上網、基于手機的酒店預訂、美食預訂、地圖導航、商戶推薦等一系列服務。同時，用戶在關注西溪天堂的服務窗之后，將自動獲得電子會員卡和優惠券，享受消費打折等會員權益。

    支付寶錢包此次整合了全民免費Wi-Fi、服務窗、卡券中心與移動支付等多個產品和功能模塊，為線下的商業綜合體提供一整套解決方案，并將這類以虛擬信息和技術增強現實生活場景體驗的方式命名為“未來生活廣場”。西溪天堂則是支付寶錢包“未來生活廣場”計劃的第一家戰略合作伙伴。

    與支付寶達成合作之后，西溪天堂加入支付寶錢包的“全民免費Wi-Fi計劃”。裝有支付寶錢包8.2版本的安卓手機用戶在進入西溪天堂Wi-Fi的覆蓋區域后，將收到一條靜默的推送消息。點擊之后，即可自動聯網，喚醒支付寶錢包，并進入西溪天堂的“服務窗”，用戶可選擇關注。iPhone用戶沒有推送消息，但同樣可以接入西溪天堂的Wi-Fi，點擊免費上網之后，即可聯網并喚醒支付寶錢包，進入西溪天堂的服務窗。

    服務窗是現實場景和用戶交互的虛擬窗口，目前西溪天堂的服務窗對區域內的商家進行了分類，按照酒店、美食、休閑娛樂等門類分別介紹，并輔以地圖導航等功能，還接入了“淘寶旅行”和“淘點點”服務，保證用戶隨時隨地可以預訂酒店和美食。目前，已有4家酒店和12家餐廳可以通過服務窗預訂。淘點點在服務窗既支持菜品和座位預訂服務，還可向消費者售賣代金券。

    對商戶而言，通過免費Wi-Fi，可以在最短的路徑內將用戶引導轉化為自己服務窗的粉絲，拉新與引流的效果明顯。同時，商戶可以利用支付寶錢包服務窗后臺進行會員體系管理，還可以使用支付寶的數據分析工具。既可以向所有關注用戶發送同一條消息，也可以通過篩選，向某一特定群體發送特定消息。此外，商戶還能通過服務窗實現關注送卡、交易送券、定向發放等營銷手段，輕松觸達用戶。這樣，線下商戶通過支付寶錢包可以實現從發現用戶到理解、服務用戶，直至變現的一個完整商業閉環。

    微信的出現引爆了O2O概念，隨后微信、支付寶錢包等作為平臺開始進行移動O2O布局，并均選擇由餐飲、零售等領域切入。但從目前的效果看，BAT大平臺的O2O嘗試并不算成功：微信的微生活團隊幾經變更歸入大眾點評；百度試圖通過地圖等方式實現O2O的計劃也半途而廢，開始全力扶持糯米網；阿里的淘點點在經過一輪猛攻后也出現疲態，其在線下的地推受到挑戰，此次支付寶與西溪天堂的合作中，淘點點也加入其中。

    今年上半年，阿里在O2O領域連續發力，短短兩個月相繼推出未來醫院和未來公交計劃，和西溪天堂的合作則意味著支付寶開始大舉進攻餐飲、酒店和零售領域。與團購網站不同的是，阿里基于支付寶錢包主打移動互聯網，并且轉攻商業綜合體。

文章轉載于：http://www.ebrun.com/20170103/209229.shtml

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