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傳統(tǒng)企業(yè)做好O2O服務的3個出發(fā)點!
文章出處:微網(wǎng)  更新時間:2017-01-11  點擊率:
解決傳統(tǒng)企業(yè)做好O2O 服務平臺的問題,不是單純的多渠道賣貨,而是如何將賣貨與服務的最佳結合。

近年,“消費升級”成為眾多商業(yè)投資的關注焦點。尤其在新興消費群體的影響下,催化出為創(chuàng)意、體驗、服務買單的新消費觀。他們出生于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,很會利用互聯(lián)網(wǎng)偷懶。無論是繳水電費、買咖啡、聚餐都習慣性通過線上付費,甚至連買小零食,都希望能夠直接線上下單門店極速配送,這就給本地化O2O平臺帶來了全新的商業(yè)機遇。

 

事實上對于擁有先天地域優(yōu)勢的傳統(tǒng)企業(yè)來講,入口和途徑的選擇就顯得尤為重要。一旦打開賣貨與服務之間的關系樞紐,其優(yōu)勢將遠勝于純電商商家。

 

一、落地式O2O,需要找準“入口”

 

如何找到流量用戶?這是O2O平臺的第一個問題。對于互聯(lián)網(wǎng)來說,流量是PV/UV,更適合線上純電商平臺。而O2O平臺本身更注重本地化服務,從線上獲取流量成本高、價值低,用戶忠誠度不高。

 

O2O平臺的終端用戶應該是本地居民、家庭所組成。對于傳統(tǒng)企業(yè)轉型O2O服務,只要線下用戶掃碼關注商城就是精準流量,買單就是轉化。同時,這些流量轉化的頻率、速度極快,成功率極高。

 

二、深耕企業(yè)服務,直擊受眾目標

 

當然,了解自己所需要的入口渠道只是O2O落地的第一關,用什么樣的方式去激活商城的目標受眾?

 

對于本地化服務的商家而言,一方面可以聯(lián)合同樣目標受眾的商家舉辦活動,或是線下掃碼打折、送禮券等慣用宣傳方式進行引流。另一方面通過利益捆綁方式,讓先行者享受到更豐厚的紅利回報,必方分傭也是個不錯的選擇!

 

無論何種方式,只要秉承引流一切目標用戶思維,觸及可發(fā)生轉化場景皆可行。


三、縮短消費者與商家的距離感

 

在完成入口、引流的問題考量下,如何確保高頻次消費將是考驗線上經(jīng)營的主要指標。

 

這需要你提供更貼合本地化生活服務,縮短與消費者之間的距離,而非注重渠道拓展優(yōu)勢。布局連環(huán)生態(tài)打法,包括線上預定取件、線上跑腿等基礎性物業(yè)服務,增強用戶對商城的日訪問量,從潛在客戶逐漸轉化為穩(wěn)定消費者。

 

所謂成熟的O2O服務平臺,在邏輯推演下:先是利用低毛利品類培養(yǎng)用戶在你的O2O平臺消費習慣,再以高毛利來轉化一部分忠誠用戶者獲得O2O平臺的“服務溢價”。這點上傳統(tǒng)企業(yè)更具優(yōu)勢,這也是與純電商不一樣的地方。

 

 

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