O2O未來最需要的能力不僅僅是用戶數量的開發能力，更重要的是用戶信息和體驗的收集能力。而這些能力的踐行，都需要傳統企業業務能力和行業經驗的協助。
傳統行業的人覺得，只要能有用戶需求，他們就能滿足需求，但是不知道準確的用戶需求在哪里。O2O行業的人說，用戶信息和消費記錄，我都有，但就不知道怎么變現。所以，互聯網企業不要覺得傳統企業太土，估值不高，它們也許才是你們要抱的大腿。傳統企業也不要覺得自己跟不上時代，不敢投資O2O公司，它們也許才是你們的創業又一春。
O2O兩難：補貼燒錢，不補沒有用戶
O2O公司最重要的對手不是其他O2O公司，而是線下門店。如果想要跟線下門店要毛利，必須要提升產品和運營來獲得更高價格。如果你覺得在自己的領域，即使擁有了更多用戶流量，還是想不出如何升級產品和服務，獲得更高毛利，那就意味著你的商業模式是不成立的。
試想，我們現在看到的所有O2O平臺模式，幾乎在本質上都是一種“送達服務”。無論是送人上門，還是送貨上門。送人上門包括美甲的、服裝定制；送貨上門的，首推外賣服務。但這種模式的價值鏈實在太短了，增值部分非常有限，而靠著如此短的價值鏈來補貼物流費用，難以盈利。
這幾乎給所有O2O公司帶來了一個兩難問題：補貼，確實太貴；不補貼，用戶流失太嚴重。
大家都覺得，必須要做到行業前兩名，形成市場壟斷，然后合并，或者被大平臺收購，成為大平臺的一部分。這似乎已經成為O2O公司的宿命。可以預期的是，未來只需要幾個大平臺，上面整合幾乎所有O2O服務，然后通過整合的線下配送渠道，來實現送達服務。
但是，這種方式仍然沒有解決O2O模式價值鏈太短的問題，一旦補貼物流，幾乎不可能盈利。只是被大平臺收購后，大平臺可以用其他盈利部門來補貼這部分。
與傳統企業對接，延長價值鏈
O2O的未來應該在與傳統行業有效對接上。O2O的模式需要延長價值鏈，不能只是一種送達服務。
O2O上門的產品和服務與其他的線下門店幾乎沒有區別。為什么做不出區別來？因為O2O平臺本身不具備產品的設計和生產能力，它很難做出不一樣的東西，所以就無法通過提升附加價值來創造利潤，也很難長期補貼物流費用。但同時，大量的傳統行業和企業又患上了互聯網焦慮癥，覺得自己怎么都接不上互聯網。他們有大量的產能，產能一旦開動，就能形成利潤，但就是不清楚用戶要什么。
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文章轉載于：http://www.ebrun.com/20161215/206653.shtml
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