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早在2016年4月份，京東到家和達達合并，試圖用物流思維嫁接到上門服務上，但京東到家這一O2O平臺并沒有因此而做大，相反與到了危機。這為眾多想涉足O2O平臺的企業敲響了一記警鐘，傳統物流并不適用現今O2O市場的變化，必須從渠道優化等多方面去深化O2O平臺!

2017年1月新年伊始，在11日，相關業界獲悉，電商巨頭京東旗下的O2O平臺——京東到家立足生活服務平臺，將于2017年2月10日關閉相關服務。有多位京東內部人士和業界行業人士向價值兄確認，京東到家其實早在數月前就已經停止了服務，徹底停止業務其實是遲早的事情。

一、傳聞2月10日關閉全國業務

價值兄在京東到家的“全國-服務商家溝通群”中發現，有管理人員發布群消息顯示，“由于公司戰略調整，上門服務業務將戰略停運，服務業務將于2月10日同意下線設置。非常感謝大家這近一年的支持、理解和包容”。隨后，多位行業人士和京東內部人士確認了此事。

目前，京東到家的APP依然還能打開，用戶仍然可以下單購買。不過不難發現，

京東到家目前提供的服務品類已經非常少，似乎遠遠無法滿足上門服務的綜合需求。這似乎也意味著京東到家即將關閉服務。

據官方介紹，京東到家成立于2015年4月，是京東集團基于傳統B2C業務模式向更高頻次商品服務領域延伸發展出的全新商業模式，是京東2015年重點打造的O2O生活服務平臺，是基于傳統B2C模式向高頻領域的重要提升。2016年4月15日，京東宣布京東到家與達達進行合并。

二、京東到家早就不屬于“京東”

一位京東內部人士還透露，京東到家其實早已經不屬于京東了，現在歸達達管理和運營。價值兄發現，2016年4月15日，京東集團確認，最終將與眾包物流平臺“達達”合并，目前雙方已經就此事達成最終協議。

合并后京東集團將擁有新公司47%的股份并成為單一最大股東，原達達CEO蒯佳祺將出任新公司的CEO，原京東到家總裁王志軍先生將出任新公司的總裁，劉強東將成為新公司股東，并出任“首席用戶體驗官”。

不過，這一合并被業界認為，京東已經舍棄上門業務，將該業務剝離給第三方物流公司達達運營。這位京東內部人士也確認了此消息的真實性。

三、失利三大因素：投資不明智寄希望物流

相關專業人士表示，京東到家關閉其實在數月前就已經有先兆，此番宣布關閉服務不足為奇。

在談到京東到家發展不足兩年就宣告失敗的原因時候，給出了三點理由：

1)京東投資戰略眼光并不明智，頻頻喪失良機。此前，京東曾經有兩次投資O2O的重要機會，第一次是投資美團，第二次是投資餓了么，但是都先后被騰訊和阿里巴巴搶占了先機，京東丟失美團的投資機會，只能選擇到家美食會，但后者無法與狼性般的美團媲美。而錯失對餓了么的投資，被阿里搶去機會，則是又一次失敗的投資決策。

總體而言，京東整體的戰略投資比較猶豫，缺乏戰略高度和前瞻性。在上門業務上的屢屢失手，也讓京東在上門業務方面沒有太多亮點可言。

2)頻度低變現差令業務發展遲緩。這位始人表示，京東到家的切入點，不如外賣高頻。流量已經被美團外賣、百度外賣等切走，京東到家等平臺的流量持續變差。這位到家平臺創始人還表示，

2017年將是生鮮創業公司的大限之年，像愛鮮蜂這樣的生鮮平臺迅速抱上大腿是上策，其他中小生鮮電商平臺將只有死路一條。

3)盲目寄希望于第三方物流拯救上門業務。2016年4月15日，京東宣布京東到家與達達完成合并。這在這位到家平臺創始人看來，京東到家與達達的合并，其實現在看來更像是加速京東到家死亡的一個重要事件。

此前，京東已經建立起龐大的物流體系，實現在上門服務上的優勢延續。負責O2O戰略的京東副總裁鄧天卓曾透露，“京東到家會讓京東和京東物流產生顛覆性的改變”，野心非常龐大。

不過僅僅過去一年時間，京東到家就與達達宣布合并，這其實側面印證了京東無法用以往的物流思維，直接嫁接到上門服務上，只能寄希望于第三方物流公司去解決。

寄希望讓并不那么專業的第三方物流公司達達，京東的如意算盤落空了，因為達達也不專業，并不能解決上門非標準化服務的所有需求。

O2O平臺何去何從?

關于O2O的未來，未來O2O可能只會出來兩個品類。一個是做男人的外賣，它可以整合商超、便利店、生鮮、鮮花、藥品等品類。

這是做男人綜合性購物需求的滿足。還有一個品類就是女人的清潔，并且整合公寓、短租、眾創空間、家政、維修、回收、洗衣等，這是做女人服務性需求的滿足。某到家平臺創始人透露，目前已經有一些創業團隊正在朝著女人服務性需求滿足方面進行開拓。

O2O平臺何去何從?京東到家的失利一定不會是最后一個，也許只有努力實踐的O2O商家才能給出最后的答案吧，Micronet微網微商城也希望O2O平臺商家們穩穩地摸石過河，不要盲目隨大流，走出屬于自己的一套模式!

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