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    微信商城運(yùn)營(yíng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，一是做什么（定位），二是怎么做（目標(biāo)分解），三是怎么做得更好（會(huì)員管理）。掌握這三步并不難，但是很少人注意到這些事情，大部分商家都在做第二個(gè)層面的東西，很少有人去做第一和第三， 那么拋開(kāi)第一不說(shuō)，單說(shuō)提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率，你們都做好了嗎？

    會(huì)員轉(zhuǎn)化部分，可以把會(huì)員分成3大類(lèi)：注冊(cè)會(huì)員：有注冊(cè)且留下有效郵箱，但未曾發(fā)生過(guò)購(gòu)物行為；購(gòu)物會(huì)員：有過(guò)1次以上的購(gòu)物行為，非VIP會(huì)員；VIP會(huì)員：多次購(gòu)買(mǎi)，付費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)成為VIP的會(huì)員。

    從微信商城引導(dǎo)的邏輯是，讓注冊(cè)會(huì)員能夠產(chǎn)生1次購(gòu)物，讓購(gòu)物的會(huì)員盡快成為VIP，對(duì)VIP會(huì)員提供各種優(yōu)惠的政策，讓他們持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。成為VIP就意味著這個(gè)顧客的忠誠(chéng)度是有保障的，所以我們把VIP策略做成我們的終極的會(huì)員策略。

    對(duì)VIP提供的優(yōu)惠可以設(shè)定為：1.全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)(部分低價(jià)商品不參與)，做好成本預(yù)估后，通過(guò)包郵吸引消費(fèi)者。2.5%的購(gòu)物返現(xiàn)，做為成功購(gòu)物后返還到用戶(hù)帳戶(hù)的現(xiàn)金，但不可提現(xiàn)。3.其他的專(zhuān)享優(yōu)惠。做促銷(xiāo)也會(huì)根據(jù)高毛利的產(chǎn)品來(lái)打折。

    你會(huì)發(fā)現(xiàn)，終極會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)成本要遠(yuǎn)低于任何渠道的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，而且他們有超高的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，會(huì)員運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)就是讓用戶(hù)一步一步轉(zhuǎn)化成你的終極會(huì)員而努力的。

    第二部分是策略執(zhí)行，實(shí)際上就是根據(jù)你的轉(zhuǎn)化邏輯來(lái)實(shí)施針對(duì)性的策略，方法也都大同小異。最常用的策略有：

    EDM：群發(fā)所有會(huì)員或有針對(duì)性的發(fā)送。常規(guī)的EDM一般是群發(fā)的，針對(duì)性的發(fā)送效果也很好，比如對(duì)一次購(gòu)買(mǎi)會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠券信息，以刺激其產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)；針對(duì)多次購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員，在微信商城周年慶或某特殊節(jié)日，贈(zèng)送一張VIP卡，直接轉(zhuǎn)化成終極會(huì)員。具體的方式有很多種，關(guān)鍵在策略執(zhí)行的邏輯。

    SMS：短信。短信的時(shí)效性非常高，對(duì)精準(zhǔn)度有非常高的要求，群發(fā)對(duì)于多次購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員，效果就好很多，針對(duì)VIP會(huì)員，效果就非常好。對(duì)于短信的使用上，要充分考慮會(huì)員不同的購(gòu)物維度，以執(zhí)行差異化的策略，越能擊中他們的需求，轉(zhuǎn)化的效果也就越好。

    積分策略：積分是常見(jiàn)的會(huì)員策略，積分的原理和VIP類(lèi)似，總要用戶(hù)在網(wǎng)站上留下些什么，總記得要回來(lái)看看。

    其實(shí)微信商城可以社會(huì)化的部分非常多，玩轉(zhuǎn)會(huì)員，創(chuàng)造內(nèi)容，只需要?jiǎng)?chuàng)造一套可持續(xù)發(fā)展的激勵(lì)體系就可以了。

    微信商城會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系不復(fù)雜，關(guān)鍵是你對(duì)不同層級(jí)會(huì)員的分析與思考，針對(duì)不同會(huì)員做不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，至于EDM、SMS、積分什么的都是手段和工具。本篇所講的內(nèi)容為我們實(shí)際操作的一些思考，權(quán)當(dāng)拋磚引玉，關(guān)鍵是對(duì)會(huì)員的深度理解，策略是水到渠成的。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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