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美團點評收購錢袋寶 彌補支付資質短板
文章出處：億邦動力網  更新時間：2016-10-03  點擊率：
生活服務互聯網平臺美團點評宣布已完成對第三方支付公司錢袋寶的全資收購。據悉，在收購完成后，美團點評即獲得了第三方支付牌照。
    其實，許多傳統企業對于用戶而言用戶體驗意味著什么并沒有什么概念，唯有聽到客人投訴的時候，會發現這位客人有不好的體驗了，而且還有很多投訴是很難被聽見的。

    大家都在說O2O，但如果不重新審視企業的用戶需要、服務方式、業務構成，只是把互聯網工具疊加在自己原來的業務上，增加了成本但不見得會帶來多少效益，甚至會絲毫沒有效益。所以說，O2O的關鍵在于互動，核心是用戶體驗

    消費者要享受到線上線下互動服務，比如看電影，沒有O2O，也能看電影，到現場排隊買票，看電影的本質沒變，但是如果能通過手機提前定票，選場次和座位，到了現場手機驗票進場，這就多了互動服務，線上線下就相互融合了。

    在消費者原有消費體驗的基礎上如何增加新的體驗，讓消費者享受更多服務，讓消費者參與進來，這個很重要。百貨零售的O2O也是如此，買衣服也要增加用戶的體驗，服裝零售行業，用戶的痛點是什么？一是搭配，二是有適合用戶的尺碼。在淘寶買衣服，確實方便又便宜，而在實體店里設計師做的搭配是線上沒有辦法完成的。這是線下的優勢。O2O并非像許多人理解的那樣，重頭在線上，而真正的核心是消費的互動體驗。

    所以，首先，線下的優勢還沒有被充分發揮，O2O的基礎在于線下。其次，互聯網尤其是移動互聯網可以解決原來線下無法解決的痛點，O2O的突破點在于線上。最后，用戶都在線上，商家可以利用互聯網與用戶不受時間、距離的限制充分互動，互動才能強化關系，強化關系才能把品牌深深地植入到用戶的心智中，O2O的關鍵點在于互動。

    文章編輯：微網網絡   最好的O2O商城系統盡在Micronet微網

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文章轉載于：http://www.ebrun.com/20160927/194385.shtml

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