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線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)是不是很多企業(yè)一直在思考的問(wèn)題，但都理不清頭緒，有的被微商、直播、公號(hào)、微店誘導(dǎo)了，覺(jué)得都行，又都落不了地。今天本文主要講，本地或者社區(qū)客戶(hù)，如何用管理，互動(dòng)、并完成售賣(mài)，我們運(yùn)用工具微信群（QQ群）。實(shí)際上我們應(yīng)該從商業(yè)本質(zhì)來(lái)考量交易場(chǎng)景，就是我們解決信用和體驗(yàn)的問(wèn)題。

第一步 定方案

首先確定，群的定位、投入專(zhuān)門(mén)人員、時(shí)間表、目標(biāo)、工作機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、預(yù)算。其次，營(yíng)銷(xiāo)方案，這個(gè)方案是不斷增加，但是前期最好不少于3個(gè)階段方案，比如推第一個(gè)產(chǎn)品我做活動(dòng)是，買(mǎi)一送一；第二個(gè)我就做團(tuán)購(gòu)。這個(gè)方案是不斷打磨的，但是一定是計(jì)劃的，有步驟的，而且是消費(fèi)者需求，超乎想象的。價(jià)格、剛需、便利、稀缺等等

第二步 鎖定

每個(gè)產(chǎn)品都有定位的人群，你在平時(shí)也會(huì)有很多方式去獲客。比如一個(gè)咖啡館，你可以用送小禮品或者讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)，不斷獲得加群的客戶(hù)，這里要注意，是加群，而不是簡(jiǎn)單的加公號(hào)或者繳費(fèi)會(huì)員。而是落在一個(gè)群內(nèi)。一遍一個(gè)群不要超過(guò)200人，特殊行業(yè)可以增減，這個(gè)在制定群計(jì)劃時(shí)候，不同產(chǎn)品，考量不一樣。這個(gè)獲客要長(zhǎng)期，堅(jiān)持，的去做，就是不斷增加分母的過(guò)程。因?yàn)殒i定人群，跟最終購(gòu)買(mǎi)，是有概率的。

案例1：大連某裝修企業(yè)，開(kāi)有2千平體驗(yàn)中心，在試營(yíng)業(yè)的三個(gè)月中，運(yùn)用地推等手段，大量獲客，先按照小區(qū)或獲客途徑進(jìn)行分群，通過(guò)送禮品方式吸引到店或者加好友，評(píng)估客戶(hù)的意向。確定意向后，就按照一個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)設(shè)計(jì)師的匹配，與業(yè)主單獨(dú)拉群，進(jìn)行互動(dòng)，三個(gè)月中鎖定了1100多個(gè)客戶(hù)，在開(kāi)業(yè)時(shí)候就簽訂60多個(gè)訂單，幾百萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

第三步：線(xiàn)上互動(dòng)

群管理員，要有群的一個(gè)套路，從大群中不斷篩選出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并在每個(gè)群中，確定3人左右活躍人，這樣增加互動(dòng)性，最快形成，群內(nèi)信任鏈接。線(xiàn)上互動(dòng)是個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)方案不斷碰撞的過(guò)程。同樣，是一個(gè)堅(jiān)持和精細(xì)化管理過(guò)程，并且適時(shí)讓群內(nèi)產(chǎn)生，其他的聯(lián)系，但必須正能量的聯(lián)系，避免閑談。

案例2：某咖啡書(shū)吧，采取的會(huì)員達(dá)到400人，在會(huì)員中，采取讀書(shū)分享會(huì)的形式，堅(jiān)持，每周至少一次讀書(shū)會(huì)，并在大群中分享，增加會(huì)員的粘度，客戶(hù)到店率提高，激發(fā)客戶(hù)不少消費(fèi)需求，很多購(gòu)書(shū)都交給書(shū)店來(lái)解決。

第四步 線(xiàn)下互動(dòng)

如果可行，一定創(chuàng)造條件，進(jìn)行線(xiàn)下的互動(dòng)，如果有合適物理空間，線(xiàn)下交流，要為主導(dǎo)，線(xiàn)上互動(dòng)為輔助，再是最佳的。比如：品鑒會(huì)、親子活動(dòng)、團(tuán)吃活動(dòng)。

第五步 資源釋放

所有售賣(mài)產(chǎn)品就是有局限性的，當(dāng)你的群互動(dòng)到成熟時(shí)，可以引進(jìn)更多異業(yè)產(chǎn)品，增加客戶(hù)粘度和收益。但是一定把握好這個(gè)節(jié)奏。

案例3：某母嬰店，會(huì)員活動(dòng)和群管理做的相當(dāng)好，但當(dāng)孩子超過(guò)2歲，店內(nèi)產(chǎn)品基本就與客戶(hù)無(wú)關(guān)了。店長(zhǎng)適時(shí)引入高端糧油等產(chǎn)品，繼續(xù)獲利。

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