法蘭琳卡方面表示,此次攜手微信商城,正是看中微信商城主力消費群以年輕女性為主,雙方對目標(biāo)客群的定位十分契合,針對性較強(qiáng),有助于提升品牌在移動端的銷量。
有時候,僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)消費新熱點往往是不夠的。中國搜索引擎百度上月底就領(lǐng)略了這句話的真諦,該公司決定加大對所謂“線上到線下”商業(yè)模式,也就是020的投入,但收獲的卻是投資者的冷遇,其股價出現(xiàn)大跌。
在中國,O2O正在經(jīng)歷野蠻生長。不過,這一詞被大量濫用已經(jīng)到了毫無意義的境地。對于中國消費者而言,O2O最有用的功能在于從網(wǎng)絡(luò)上購買的東西可以在實體店進(jìn)行取貨和退貨。另外一些人則用O2O來形容通過網(wǎng)絡(luò)向獨立供應(yīng)商進(jìn)行當(dāng)?shù)胤⻊?wù)的購買,而其他地方將這一行為稱為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)需型經(jīng)濟(jì)。
在O2O支持人眼中,中國的低成本勞動力使得這一模式尤其具有新引力。中國媒體也對這一模式不遺余力地鼓吹,他們稱美甲師的收入能達(dá)到平均工資的好幾倍,而導(dǎo)游這一職業(yè)突然之間變得炙手可熱。
投資者的謹(jǐn)慎自然也在情理之中。一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)消費模式正在走下坡路,而新興互聯(lián)網(wǎng)消費模式的崛起前景仍不十分明朗,更不用說哪種模式能成為業(yè)界標(biāo)桿。
在被推廣的種類繁多O2O服務(wù)中,最有效的方式莫過于將網(wǎng)絡(luò)用戶界面與尚未被互聯(lián)網(wǎng)侵染過多的服務(wù)或產(chǎn)品結(jié)合起來。
企業(yè)認(rèn)為這類市場的出現(xiàn)可能有不同的形式,但他們一般有兩個廣義上相同的目標(biāo)。
其一是大量吸收網(wǎng)絡(luò)訂單,使得在與實體零售商或服務(wù)提供商談判時有額外的影響力。占據(jù)主導(dǎo)的數(shù)字平臺能夠聚集大量的用戶,而這一趨勢在移動應(yīng)用的推動下開始加速,進(jìn)而形成主要力量。
這一點也就引出了O2O企業(yè)的第二個共性:他們希望提供端對端的服務(wù),從收集訂單、到安排服務(wù),再到處理支付。擁有一個數(shù)字錢包將是形成這一條完整產(chǎn)業(yè)鏈條的關(guān)鍵部分,從而有可能為其創(chuàng)造更多的收益。
不過,這些企業(yè)頭頂上懸著的問題在于他們是否能夠保持網(wǎng)絡(luò)運營的高利潤率,而將單調(diào)的線下工作交給其他人來完成。在美國,按需服務(wù)企業(yè)為保持低成本所使用的獨立合同工是否將被重新定義為雇員是一個較為棘手的法律問題,也就是說這種低成本經(jīng)營模式面臨著威脅。
然而,更大的一個問題在于這種模式在長久發(fā)展中的合理程度。目前,大量資金投入贊助這些公司跑馬圈地,他們所提供的服務(wù)往往低于成本以換得用戶。在牛市,大家紛紛愿意拿出大量資金參與其中,因為這時候用戶的數(shù)量要比利潤更為關(guān)鍵。
一旦完成圈地,手上擁有最大消費者的企業(yè)將處于主導(dǎo)地位。由于行業(yè)進(jìn)入的壁壘以及用戶轉(zhuǎn)換成本將允許他們開始漲價。不過,這種分析始終只是理論上的。而那些未能躋身主導(dǎo)平臺的企業(yè)未來所面臨的前景將更加不確定。
這也很好地解釋了為何百度投資者近期的不安,不過百度幾乎沒有其他別的選擇。基于個人電腦的網(wǎng)絡(luò)市場增長開始放緩,而該公司現(xiàn)有的盈利模式,例如搜索廣告隨著智能手機(jī)的崛起而受到威脅。
因此可以說,中國新一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮掀起的背后既有恐懼也有貪婪的因素。
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