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網上商城推廣方案，就必須弄清楚幾個很重要的關于市場推廣的方面，只有搞清楚了才能系統的對市場推廣有一個了解，并且很好的進行運作。

一、推廣部門的考核指標  

1、新用戶數量；  

2、老用戶的維護、挖掘及由老用戶所產生的新用戶數；  新用戶從哪來？這個漏斗模型圖可以很清晰的為我們闡釋一下推廣部門的職責：    

與新用戶的獲得相同的是：老用戶的維護工作同樣重要，必須有效而且專業。并且最大化的挖掘其購買價值。  

老用戶價值可以分為兩方面：

1、對業績的貢獻，例如免費用戶轉化成付費用戶，提升二次購買率或單次購買客單價；  

2、由老用戶所產生的新用戶，驅動老用戶對新用戶的吸引而努力，最常見的便是口碑營銷。  

與此對應的是，在市場推廣的活動中會利用不同的策略或者工具來幫助上述目標達成，例如常見的DM/EDM營銷、老用戶回饋、優惠券營銷、數據挖掘個性化推薦、交叉銷售及有獎推薦等具體形式。  

二、推廣渠道  

新B2C網上商城，應該使用那些推廣渠道（媒體）呢？  

在第一階段的建議：  

關鍵詞：低成本、熟悉

目的：內部全面測試(用戶對產品、網站、流程、服務等全流程的反應)，在經過了不斷反復的測試與優化，除了上述的核心目的之外，市場推廣部門同時會得出很多有價值的結論，例如：流量成本、訂單轉化率、單均金額、復購率、優惠券激活率等核心指標，這足以支撐你去做下一個階段的規劃，要比沒有這段來的更靠譜一點。  

第二階段的建議：  

關鍵詞：安全型擴張、低成本  

目的：擴大規模性測試，在這個階段，已經有所數據積累，在繼續的規劃中，便有的放矢了，那么現在擴大規模的關鍵點就在于：總預算和單個用戶成本的可接受額度;有了這兩點，對應的采用昂貴的廣告投放還是更精準的SEM、或者前期低效但成本很低的聯盟廣告……    

三、推廣成本及ROI  

一個新用戶成本多少錢是合理的?  不知道有多少人打聽過行業領導者或者競爭對手的新用戶成本，但常常出現的情況是：第一，得不到真實的新用戶數據，第二，做不到別人的成本或者規模。  新用戶成本作為核心的市場推廣指標，應該是充分考慮到用戶Arpu值及毛利率得到的結果，例如：某外貿電商在Adwords 渠道的新用戶成本是200元人民幣，但其單均毛利率>300元人民幣，如果運營成本良好，一次就賺回來了。但200元人民幣的新用戶成本對于咱們單均100元，毛利率<10%的電商企業來講，壓力就應該算蠻大了吧？  而對于總體成本的控制，量入為出，確保安全，現金流是企業的生命線。  以上主要是對推廣策略的一個簡單概述，相信對很多想做好B2C商城運營方案和網上商城推廣方案的朋友來說一定會有幫助的。

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文章轉載于：http://www.ebrun.com/20160628/181150.shtml

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