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    1、發布用戶最關心的話題

    收集用戶關注最多的問題，然后做出一個答案，這樣來解決用戶的內容，而且容易引起轉發。轉發以后，用戶的朋友看到的話，對這方面感興趣的話，也會來關注我們。這就相當于真正的分享式推廣。就像一個例子，雞蛋從內打開就是生命，從外打開就是一道菜。

    有的人是喜歡做活動，轉發免費領取禮物，雖然這樣也能夠帶來粉絲，首先一方面要花錢，同時另一方面就是帶來的用戶是對禮品感興趣的，而非真正對我們感興趣的用戶。我們需要的是真正對我們感興趣的用戶。

    2、轉發用戶對于我們的評價

    用戶對我們進行評價，說明用戶真的在關注我們，如果我們給他轉發一下，那用戶會覺得受到重視，會與我們的關系更近一步。同時一些好的評價，可以作為客戶見證，增加其他沒有成交的用戶對我們的信任度。一些問題型的評價，我們轉發以后，能夠讓很多人都看到，這樣可以降低客服的工作。

    3、及時回復用戶的評論

    人都是有感情的，誰都希望得到別人的重視，別人給自己評論以后，尤其是一些有問題的評論，他們是想盡快得到我們的答復，如果是等了幾天，十幾天再來回復，那人家都沒有興趣了。而及時的回復用戶的評論，一方面能夠及時的解答用戶的疑問，另一方面也能夠讓用戶感受到自己被重視，這樣對于提升用戶信任非常有幫助。

    4、解答用戶的難題

    一個用戶在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候。如果我們去解決了他這個問題，那么他就會對我們產生好感，提升信任度。當一個用戶在購買之前，不知道什么樣的產品適合他，而我們給了他專業的建議，讓他更加明智的選擇產品，同時我們也有這樣的產品，那么用戶會更加傾向于購買我們的。

    如果用戶購買了我們產品之后，出現了自己不懂的問題的時候，我們給他解決，又會提升他對我們企業的滿意度

    5.活動

    活動可以讓用戶感受到驚喜和刺激。雖然我們會提供有價值的信息，但是用戶心理已經有了預期了，剛開始可能會覺得每天的資訊就很好了，但是后面就覺得是應該的了。而偶爾做的活動，并且每次活動都不一樣，這樣就可以讓用戶感受到新鮮感，一方面可以刺激新用戶快速的提升對我們的信任度，另一方面也能增強對老用戶的吸引力度。

    6、真誠的態度

    有些人覺得態度這個東西是虛的，只要把一些需要注意到的點給做到就足夠了，因為人往往都是遵循著某個模式的，只要你能夠觸發這個模式里的幾個關鍵點，那就能夠讓用戶喜歡你。盡管如此，一個機器人與一個真實有著真情實感，發自內心愿為顧客著想的人，還是有著本質的區別的。就比如一些空姐，雖然很漂亮，面帶微笑，但是，你進機艙的時候，她嘴上跟你說著歡迎，但是眼睛卻看著后面長長的隊伍，頓時你就會感覺這個人很虛偽。一個發自內心想為你服務的人，你是能夠感受到他那份真誠的。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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文章轉載于：http://www.ebrun.com/20160824/188756.shtml

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