2.3.2詳情頁優化(產品賣點提煉、制圖視覺優化):
手機端的微商城詳情頁和PC端的需求不同,消費者幾乎不會拿著手機認真比對每個產品的詳情細節、一字一字從頭看到尾。哪怕是“細節控、no zuo no die、挑剔狂、公主病、少婦心”等非常難搞的客戶也不會這么耐心。因此詳情頁最佳圖片個數建議在5-10個,以大圖+產品賣點簡要文字提煉的形式展示,優于密密麻麻的文字說明+小圖堆積。微商城詳情頁優化是一個非常惱人又費時的工作,路漫漫其修遠兮。
2.4基本微商城營銷策略
基本營銷策略包括:包郵策略、優惠券策略、積分策略、簽到策略、銷售員(推廣)策略、滿減策略、會員策略等。下面只提供思路不展開說明。
·包郵策略:根據商品的配送成本及公眾號定位,設定是否全國包郵,滿XX包郵
·優惠券策略:滿X減X,優惠券的設定需要根據客單價來決定。一般來說,能促進客單價提高的設計是比較理想的。比如客單價在平均155元,那么滿168減5這種形式都是比較合理的設計。
·積分策略:增加粉絲粘性,促進消費。積分的獲取方式和消費方式。比如簽到得積分,積分可以兌換禮品等。
·簽到策略:增加粉絲粘性,連續簽到送積分,連續簽到滿X天送一份小禮物等。
·銷售員推廣策略:是否開啟分銷模式。
·滿減策略:促進客單價提高,活動的時候可以配合用。
·會員策略:微信粉絲的會員制還是很必要的,區分不同粉絲進行不同的“關懷”。
2.5微信菜單:
微信菜單設計規則:一級菜單欄上限3個、二級菜單欄上限5個。
菜單欄設計邏輯一定要想明白,不然“四不像死得最慘”。首先明確自己提供的核心服務是什么?或者你的微商城公眾號定位是什么?對于一般企業,你到底是來做品牌宣傳的,還是做銷售額的?對于電商企業,你到底是想從微商城平臺導流到公眾號上消費,還是把粉絲從公眾號導流到微商城平臺上消費?
2.6店鋪導航
店鋪導航是固定在手機屏幕下端的欄目,不會隨著滾動而滾動。
下面羅列三種導航欄的設計,僅提供思路。
1、看不懂什么用處的導航
2、購物導向的微商城店鋪導航
3、吸粉加購物雙導向的店鋪導航
2.7頁面設計
手機端微商城搭建和PC端邏輯總體一致,但是由于客戶下單會更簡單粗暴,因此頁面呈現風格需要更清爽簡潔:文字不多在精(手機上密密麻麻的文字估計嚇跑一堆人);更偏向以大圖的形式吸引眼球;分類精準模塊較少等。
基本上可以確定出微信商城構建的大致框架:導航欄、輪播、分類、粉絲互動(移動小廣告)、促銷優惠、各種分類商品……最后是固定的導航欄(不是全部都要有,只是包括但并不局限于這些內容)。下圖是微信商城構建設計稿(忽略文案)。
2.8其他輔助內容:
郵遞政策說明、微信商城店鋪認證、支付設置、提現設置、管理員權限設置等。不展開。
2.9自動回復:關注自動回復、消息托管、微商城關鍵詞自動回復等。
2.9.1關注自動回復
微商城關注后自動回復的原則就是避免冗余的長篇幅介紹,篇幅保持在掃一眼能看出你這個號是干嘛的。
2.9.2消息托管
很多運營都會忽略了消息托管的重要性。舉個例子:下班以后粉絲又調戲你了,但是你不能及時回復,這無形中會降低用戶體驗感。
2.9.3關鍵詞自動回復
關鍵詞的自動回復設置可以減少許多人工成本。設計的原則比較簡單,一般分為2大類:平時關鍵詞與活動關鍵詞。
平時關鍵詞可以簡單根據公眾號的屬性來定。一般來說,很多資訊類的公眾號回復【歷史】【回顧】【精品】【推薦】【導讀】等等關鍵詞,都會跳出近期優質的資訊文章,可以很便捷地找到你想要的內容。而帶有微信商城屬性的公眾號,關鍵詞的設計可以使用產品名稱、產品來源、爆款、推薦等作為消費引導。比如【牛排】【披薩】【布丁】【迪拜奶粉】【爆款】【推薦】等等。
活動關鍵詞相比平時關鍵詞更具有時效性和特殊性。比如最近新媒體圈資訊號做一場XXX微信社群分享會,關注公眾號后根據提示,輸入【充電】【聽課】等關鍵詞,系統會自動回復相應的參與條件。而帶有微信商城屬性的公眾號,同樣會使用關鍵詞自動回復來進行近期活動導購與售后處理。比如【投訴】【疑問】【原味牛排節】【坑爹剁手日】等等。
三、基于公眾號對接微信商城流程
若想將微信商城嫁接到微信端做營銷,首先申請一個公眾號:未認證的個人訂閱號(局限是不能在菜單欄放外鏈接,只能靠推文的形式宣傳,這個也比較麻煩)、微商城認證的訂閱號、服務號。對企業來說當然是服務號最靠譜了,但是切記你的核心服務是什么,服務是否足夠強大,產品是否足夠有吸引力,不然就別用,掉粉掉得比啥都快。
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