十幾年前,互聯網剛起來的時候,眾多從事企業網站建設的網絡公司,向傳統企業兜售網站建設業務,名頭就是幫助企業信息化建設和開展網絡銷售業務。但其結果是什么呢?最后企業網站只是一張網絡名片而已,那為什么會這樣呢?
主要原因是:
1、企業主不了解互聯網特點或理解不深,不去改變思維方式,無法適應互聯網發展環境。
2、沒有這樣的運營或執行團隊,不知道如何玩互聯網。
這些企業主們從開始的心花怒放到最后的心灰意冷,在如今利用移動O2O業務興起背景下,這一幕幕又再度瘋狂上演中。
企業做O2O的6大誤區
1、免費營銷培訓,免費的結果是所有列舉功能都需要購買他們的軟件才能實現,這就是培訓賣軟件的套路。
免費就決定了培訓質量,天下沒有免費的午餐,如果您想了解了解,有機會能去聽聽也不錯,不要輕易下手即可。當然也有不錯的培訓,有干貨,但這樣的培訓極少。如今的培訓市場極度混亂,不要說不了解互聯網的傳統企業,就連我們業內人,也無法馬上區分優劣的培訓。
2、電話銷售軟件并附送一些案例技巧攻略,買回來后發現只有基本功能,新增定制功能還要付費。
幾乎每個傳統企業的需求都有差異,用標準化軟件如何能滿足傳統企業需求呢?如何才能植入基于企業自身的基因和特色呢?這個問題還是留給傳統企業主們去思考吧。
3、用自己技術或外包技術團隊開發系統,結果開發周期長還反復翻工調整,嚴重影響前端運營和用戶體驗,導致O2O業務停滯不前,一盆冷水從頭澆到腳。
從事互聯網的朋友都知道產品經理的重要性,如果沒有優秀的產品經理,那對技術團隊就是惡夢,反復翻工不說,用戶體驗也會有大問題,其結果可想而知。
4、有一套完全符合業務需求的系統軟件,但運營團隊不給力,始終無法發揮理想作用。
這種情況就好像你擁有了非常先進的武器,但沒有會使用的人,無法發揮武器的最大作用或最終成了擺設品,是不是感覺又回到了10幾年前的企業網站情形?當然,以前還能找找外包團隊運營,但O2O業務似乎無法外包或者說部分無法外包。
5、具備完善的系統和運營團隊,但沒有各個部門較好的協助與配合,既企業內部或合作伙伴利益分配不平衡,效果不明顯甚至導致項目夭折。
O2O業務涉及眾多部門,這點和電商業務相通的,通常有2種情況,分別是企業內部各個相關部門和企業部門與經銷商之間的利益分配制度,故需要企業老大決策,否則O2O團隊會出現有力使不上或O2O業務無法順利開展并導致夭折的情況出現。
6、簡單粗暴一味的強調推廣銷售而忽略客戶服務細節
這與急功近利的心態有關,希望馬上看到效果。雖是正常心態,但對于移動終端來說,你得考慮這樣的信息是否給用戶造成騷擾?你提供的信息對于用戶來說是否有價值?否則未來移動終端一大堆應用,你是否考慮過用戶打開移動終端會出現死機的情況而立即刪除軟件或取消關注呢?要知道這樣失去的是你的老客戶而不是新客戶,更何談能吸引新客戶呢?
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