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    社會化媒體營銷該如何進行？

    不要拒絕與用戶的鏈接

    其實營銷是越來越簡單了，而不是越來越難。社交網絡的普及，我們可以越來越方便地找到目標群體，并與他們產生鏈接。當企業與用戶產生鏈接就有建立關系的可能，關系背后就是信任，有信任才能營銷。

    把用戶當朋友，而非僅僅是客戶

    以人為本，把用戶當朋友看，在傳統企業中，很多企業巴不得用戶買完產品一輩子都不來找他，因為每找一次都是成本。但是做社會化營銷，企業需要發自內心的喜歡自己用戶，并且服務他們。把關注你的人當成朋友，尊重用戶，做到不自私，讓消費者能夠做得最少卻能利益最大化，才是營銷的關鍵。

    信任是社會化媒體營銷唯一的貨幣

    成交的本質是信任，信任也是社交媒體流通的唯一貨幣。顧客購買任何產品和服務前提是自身需要，其次最重要的就是信任。沒有信任，哪怕再便宜也不會購買。而企業塑造品牌，上央視打廣告，請代言人其背后的實質就是在建立信任。以筆者做社交電商的經驗來看，社交網絡中的成交購買轉化率比傳統廣告高出5倍以上。這就是因為社交網絡形成了底層的基礎信任，便于讓人更快地做出購買決定。

    如果要問筆者社會化營銷最重要的核心是什么，筆者的回答是構建信任。為什么，因為從微博微信包括以前的SNS營銷，我們從頭像、昵稱、內容發布、互動等等去做很多運營的工作，其實都是圍繞讓用戶信任，內容有價值吸引粉絲，頭像真實，昵稱有趣，這些的目的都是為了消除距離，建立信任。如果企業能夠找到一套跟用戶構建信任的體系方法，那就抓住了社會化營銷。可惜的是，無數企業崇拜內容為王、創意為王，總是把社會化營銷的成功視作一個點而不是一條鏈來做，終究無法長久持續。

    微商究竟是什么？

    微商其實與社會化營銷一脈相承，有著莫大關聯其本質是把每個人都變成消費或傳播節點，用一個經濟學概念，成為“產消者”

    所謂產消者，是指自己使用或者自我滿足而不是為了銷售或者交換而創造產品、服務或者經驗的人。

    營銷的目的就是為了讓用戶購買，社會化營銷不僅是要讓用戶購買，而且要讓用戶滿意地購買，在方式方法上要更加“無痛”。而微商采用的朋友圈“轟炸式”的方法無法讓用戶滿意地購買。

    有人問筆者微商有什么模式，筆者此前總結過，三種模式：

    微商層級代理模式

    其實這些所謂的總代、一級、二級代理，常見的就是看誰一次拿貨或累計拿貨多，實質看錢區分。這種模式有它存在的合理性，但是企業要慎用，個人也要慎加入。代理中能持續賺錢的大部分是有資源的，沒有資源你只能囤貨爛在手里。所以這個時候你想成為代理，就要評估自己實力，能不能發展更多下級代理并幫助他們出貨，不管你是線上有影響力，還是線下有門店人脈資源，so what，出貨為王。如果不能，你就要找到有能力有資源的人幫助你出貨，否則你作為代理玩不轉。這種模式層級越多，利潤越薄，代理就是跑銷量拿返點。

    作為品牌方筆者建議可找一部分有能力的代理，層級可以控制在3級內，這樣保證層級利潤，同時有所篩選。不要總想著交錢就讓他成為代理，必須對他們負責，不要以圈錢為目把代理層級設置的很長，當然這是初心問題，靠企業自己。

    微商零售模式

    這種模式筆者更愿意把它理解為先微營銷后微商，先建立池塘把粉絲或者老用戶聚集起來，經營他們，黏住他們，提高他們的忠誠度，購買頻率和客單價，這樣同時可以建立自己的微品牌。然后再從這些客戶里面找到一些愿意成為分銷商的人，把用戶變成合作伙伴（經銷代理）比純粹招募分銷商的企業要來的快，當然這種模式筆者之所以把它稱為微商，是因為當你擁有一定粉絲之后，店鋪在哪已經不重要，只要人在你賣什么都可以。并且你擁有用戶數據，而傳統微商代理模式很多品牌方是沒有用戶數據的，代理流失就帶走客戶。

    當然這種模式對于企業或者運營人要求比較高，但倘若你掌握了一套吸引粉絲，經營粉絲，轉化粉絲的成功方法，就可以去教微商代理來復制操作。當前來看很多微商之所以賣不出去貨，就是不懂如何營銷。微商營銷培訓是當前諸多微商品牌急需的環節，也是非常重要長期存在的環節。筆者身邊也有成功的案例，也是筆者覺得其它企業可以復制借鑒的案例，一家淘寶店不到一年聚集2萬左右粉絲，零售賣了100多萬，又塑造了一個非常鮮明的人格化形象，目前每天都會有上百筆訂單。此時它就是掌握了用戶，而店鋪在哪里不重要。

    社會化分享模式

    這種模式需要系統支持，去年還不多見，今年已經非常多了，筆者也覺得這是今年的一個趨勢。實際上這種模式就是激勵人人參與獲利。筆者之前講過，如果每個人都抱著極強的銷售賣貨目的，那社交圈就會充滿著銅臭味，但每個人都是愿意分享和發現美好的東西。所以有沒有方式讓你發現并分享好吃好用好玩的東西，你還可以額外獲得利益呢？答案是，有的。以前每個企業都希望自己用戶成為傳播者分享者。如果消費者真的喜歡企業產品服務，當他們分享之后還能獲得價值（返現、優惠券、會員升級），那么他偶爾為之是沒有問題的。

    一般而言，企業90%的消費者更愿意成為分享者，而不是代理商賺錢。如果真的可以發動他們，就會在社交網絡中形成巨大的傳播效應，收益顯而易見。這樣的商業場景其實在國外非常多見了，平常我們分享滴滴紅包、Uber信息等行為就是如此。所以借助社會化分享系統，企業建立這樣人人參與，人人獲益的機制，是可以實現品牌最大化傳播，而不是力爭把每個消費者變成經銷者。（文/晏濤）

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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