商業(yè)可持續(xù)性的本質(zhì)在于以下三點(diǎn)：1. 滿足現(xiàn)實(shí)需求并得到用戶認(rèn)可（通過(guò)付費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)）；2. 可持續(xù)的模式，自身可以不斷優(yōu)化；3. 提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得更高的單價(jià)回報(bào)及更好的忠誠(chéng)度。
再論消費(fèi)升級(jí)
1、2016真的是消費(fèi)升級(jí)元年？這個(gè)說(shuō)法是怎么來(lái)的？
為什么從今年開(kāi)始，這個(gè)“消費(fèi)升級(jí)”的概念突然火爆？而且很多創(chuàng)業(yè)小伙伴會(huì)認(rèn)為在這個(gè)領(lǐng)域還大有可為？實(shí)際原因是，在2016年這樣一個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不比往年的境況下，各家投資機(jī)構(gòu)不太清楚該投什么的無(wú)意識(shí)說(shuō)辭，但同時(shí)又為了給創(chuàng)業(yè)者們一個(gè)方向的指導(dǎo)。而且在個(gè)人看來(lái)，也存在這樣一個(gè)原因，就是投資機(jī)構(gòu)為了造風(fēng)，為了體現(xiàn)預(yù)見(jiàn)性和專(zhuān)業(yè)度，才有的說(shuō)辭。比如去年的B2B，其實(shí)在每個(gè)階段，融資機(jī)構(gòu)都希望樹(shù)立起一些典型的融資案例來(lái)指導(dǎo)大家。
2、不要被投資機(jī)構(gòu)的投資概念驅(qū)動(dòng)
比如，曾經(jīng)的O2O、陌生人社交、2014年開(kāi)始火爆的女性社區(qū)電商，二次元等非主流文化。這樣的說(shuō)法其實(shí)誤導(dǎo)了很多創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者往往會(huì)為了迎合這些概念，不明確自己的定位，盲目追隨資本。但其實(shí)資本自身是逐利的，如果資本原本就已經(jīng)有投入，他們當(dāng)然希望能繼續(xù)維持高估值，以便下一輪的融資讓其他人接盤(pán)。所以發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，這些概念每年都有變化，沒(méi)有太大的價(jià)值值得去追逐。
3、回歸經(jīng)濟(jì)學(xué)本質(zhì)——消費(fèi)的收入分配基礎(chǔ)
看看現(xiàn)實(shí)，中國(guó)是全球最大的“發(fā)展中國(guó)家”，舉一個(gè)具體數(shù)據(jù)，2015年全年全國(guó)居民人均可支配收入為21966元，同比名義增長(zhǎng)8.9%，實(shí)際上扣除價(jià)格因素后實(shí)際增長(zhǎng)7.4%。發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，消費(fèi)者的消費(fèi)能力一直是在穩(wěn)步增長(zhǎng)，但也沒(méi)有那么迅速。
而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著資本和媒體的不斷熱捧，包括像是IOS開(kāi)發(fā)之類(lèi)人才的稀缺，不得不承認(rèn)，這類(lèi)公司的價(jià)格稍微有些偏離�；貧w理性來(lái)說(shuō)，大部分人的收入增長(zhǎng)，也許還沒(méi)到我們想象的那個(gè)程度。而我們也都知道，消費(fèi)升級(jí)是在消費(fèi)者剛性支出后剩余消費(fèi)能力的再分配。
所以我們的結(jié)論顯而易見(jiàn)，先解決基本問(wèn)題，再想著錦上添花。收入從8000增長(zhǎng)到1萬(wàn)的過(guò)程中，大多數(shù)人最先改善的領(lǐng)域還是衣食住行。既然這些都是客觀實(shí)際，為什么2016就真的會(huì)迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)的大爆發(fā)？這些都是創(chuàng)業(yè)者必須清醒思考的問(wèn)題。
看清本質(zhì)商業(yè)模式
1、線下線上模式?jīng)]有實(shí)質(zhì)差別
簡(jiǎn)單看來(lái)，線下的商業(yè)模式都是銷(xiāo)售＋產(chǎn)品，其中銷(xiāo)售過(guò)程會(huì)有成本支出。而賣(mài)出產(chǎn)品能拿到的盈利，對(duì)線上的商業(yè)模式而言，不論垂直電商還是社交廣告，核心模式必定遵從“流量+交易”。其中流量過(guò)程依然需要付出成本，再通過(guò)交易過(guò)程實(shí)現(xiàn)收益，考慮的也是成本和現(xiàn)金流能否匹配的問(wèn)題。
舉個(gè)例子，不論線下的教育行業(yè)還是線上的互聯(lián)網(wǎng)金融，現(xiàn)金流這一點(diǎn)都可以做得不錯(cuò)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和盈利。所以好的商業(yè)模式一定是：你的銷(xiāo)售以及流量的綜合成本逐步降低，你的產(chǎn)品毛利、品牌溢價(jià)不斷加深，這樣的商業(yè)模式才會(huì)良性健康發(fā)展，消費(fèi)者才愿意為你的產(chǎn)品或是品牌買(mǎi)單。
簡(jiǎn)單總結(jié)就是：獲客付出+服務(wù)獲利>0。
綜上，商業(yè)可持續(xù)性的本質(zhì)在于以下三點(diǎn)：
滿足現(xiàn)實(shí)需求并得到用戶認(rèn)可（通過(guò)付費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)）；
可持續(xù)的模式，自身可以不斷優(yōu)化；
提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得更高的單價(jià)回報(bào)及更好的忠誠(chéng)度。
2、線上創(chuàng)業(yè)需要考慮線下場(chǎng)景
舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，社區(qū)電商領(lǐng)域，線上考慮的是商品銷(xiāo)售，線下呢？構(gòu)建女性交流的場(chǎng)所，比如咖啡廳。這時(shí)候可能在簡(jiǎn)單完成社區(qū)構(gòu)建之后，直接在咖啡廳之類(lèi)的線下場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)你的線上目的嗎？當(dāng)然不可能。由此發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者絕對(duì)不能不切實(shí)際地將線上商業(yè)目的和線下場(chǎng)景糅合在一起，必須要考慮各自的屬性和要求。
再說(shuō)另外一點(diǎn)，人群交叉銷(xiāo)售。比如去年相當(dāng)火爆的O2O按摩服務(wù)，為了吸引顧客、培養(yǎng)用戶習(xí)慣而設(shè)置非常誘人的低價(jià)，每一單實(shí)際沒(méi)賺什么錢(qián)。但是不是可以在提供按摩服務(wù)的同時(shí)，考慮附加產(chǎn)品的銷(xiāo)售？比如各類(lèi)營(yíng)養(yǎng)品、護(hù)膚品？其實(shí)也很難成功。想想看，社會(huì)需要的是專(zhuān)業(yè)化分工，對(duì)于按摩師而言，他們的專(zhuān)業(yè)技能是按摩，如果可以同時(shí)做到附加產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為什么在線下實(shí)體按摩場(chǎng)所幾乎沒(méi)人成功？
這樣的現(xiàn)實(shí)本身就說(shuō)明，至少在附加產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面按摩師在現(xiàn)階段不如專(zhuān)業(yè)人員。為什么有些創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為有了互聯(lián)網(wǎng)，有了O2O的便捷就能夠成功呢？因此，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，多考慮、聯(lián)系線下實(shí)際是非常必要的。
3、線上低頻高額服務(wù)的獲客成本其實(shí)很高
比如婚紗攝影、房屋租賃，這類(lèi)行業(yè)對(duì)絕大多數(shù)普通人來(lái)說(shuō)，往往需求頻率很低，很多人一輩子還是只結(jié)一次婚的，對(duì)房屋租賃或是買(mǎi)賣(mài)的要求一年也不會(huì)有幾次。這時(shí)候從線下移到線上，自然能省下店鋪費(fèi)用補(bǔ)貼給用戶，但帶來(lái)的問(wèn)題也不少。你可以想想，對(duì)線下而言，吸引到的人群眼球肯定比線上多得多，而且有利于構(gòu)建一個(gè)良好且穩(wěn)定的顧客關(guān)系，這些對(duì)于線上企業(yè)來(lái)說(shuō)就不方便了。
此外，對(duì)這類(lèi)低頻需求，拿車(chē)輛交易來(lái)說(shuō)，線上企業(yè)最困難的在于尋找用戶，很多企業(yè)的獲客成本甚至達(dá)到一兩萬(wàn)，而他們做成一單生意也就只能賺這么多，所以根本不劃算。也就是說(shuō)，我們最后得到的結(jié)論是：時(shí)間沉淀下，線下獲客的綜合攤薄成本更有優(yōu)勢(shì)。
4、線上服務(wù)只能滿足線下的部分功能
比如在線教育行業(yè)，雖然在學(xué)習(xí)費(fèi)用方面，線上企業(yè)顯然更有優(yōu)勢(shì)。但很多問(wèn)題線上是解決不了的，比如學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，孩子們?cè)趯W(xué)校的效率更高往往也是因?yàn)橛欣蠋熀屯瑢W(xué)的陪伴。這方面在線教育的App依靠目前的技術(shù)手段，還難以做到和線下服務(wù)的抗衡。還有，在線醫(yī)療也有類(lèi)似的問(wèn)題，因?yàn)椴∪烁嗟氖切枰鎸?duì)面的問(wèn)診，甚至一些心理上的安慰。這些服務(wù)如果只是通過(guò)線上的簡(jiǎn)單文字交流，很難有令人滿意的效果。所以，像這些既缺乏資源又難讓用戶滿意的線上服務(wù)，沒(méi)法吸引用戶。（筆記俠公眾號(hào) ID：Notesman）
綜上，創(chuàng)業(yè)路上沒(méi)有捷徑，終究會(huì)回歸線下。
5、邏輯和爆點(diǎn)
談生活服務(wù)，入口離不開(kāi)餐飲，再向其它高額低頻服務(wù)延伸；
談垂直電商，入口離不開(kāi)服飾，再向其它品類(lèi)延伸；
談網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，直播經(jīng)濟(jì)，在流量上有優(yōu)勢(shì)，但都是暫時(shí)的。
總結(jié)：模式抄襲后，只剩下一地雞毛。
6、其實(shí)這些坑還在
例如，奢侈品電商、寵物服務(wù)、周邊游、育兒專(zhuān)業(yè)教育、生態(tài)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，在這些行業(yè)，創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)識(shí)不夠清晰，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變也還沒(méi)做到完全適應(yīng)。所以，這些坑會(huì)不會(huì)在“消費(fèi)升級(jí)”概念火爆之后，創(chuàng)業(yè)者們?cè)僮咭槐槟兀肯Ｍ詈貌灰?/span>
7、服務(wù)領(lǐng)域越重越細(xì)出真工
先談服務(wù)行業(yè)本身，創(chuàng)業(yè)者需要做到效率和管理再升級(jí)，回到最核心的指標(biāo)。就拿很經(jīng)典的餐飲行業(yè)的一些指標(biāo)：翻桌率、開(kāi)店的坪效、客單、回頭客等等，這都需要企業(yè)還原商業(yè)本質(zhì)，在細(xì)節(jié)上提升。
再談?wù)勑铝夹韵M(fèi)，關(guān)于這一點(diǎn)，給創(chuàng)業(yè)者們一個(gè)忠告：
用口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，用好服務(wù)高單價(jià)來(lái)代替用年卡等低使用率的“心理低價(jià)”，用減少無(wú)用的低使用率設(shè)備來(lái)降低營(yíng)銷(xiāo)支出。
比如健身房，很多人也許都有發(fā)現(xiàn)，不少健身房太過(guò)注重營(yíng)銷(xiāo)，太渴望拉用戶辦年卡，賺快錢(qián)，結(jié)果往往不僅很難成功拉來(lái)客戶，同時(shí)又花掉了大量營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。所以，我有一個(gè)期許，就是企業(yè)能夠從賺快錢(qián)的浮躁心態(tài)，轉(zhuǎn)變成好好做個(gè)有心的長(zhǎng)效生意。其實(shí)，很多業(yè)態(tài)都會(huì)產(chǎn)生具有長(zhǎng)期投資價(jià)值的標(biāo)的。
8、關(guān)于痛點(diǎn)的思考
你要先想清楚，痛點(diǎn)是已經(jīng)存在還是新產(chǎn)生的？如果痛點(diǎn)已經(jīng)存在很久，那你就要考慮痛點(diǎn)的制造者和承擔(dān)者有沒(méi)有急劇變化。
比如停車(chē)，這件事情大家都很頭疼，很多人也都知道，那為什么至今沒(méi)有出現(xiàn)很好的解決辦法？制造者是停車(chē)位太少，承擔(dān)者是所有開(kāi)車(chē)的人。這時(shí)候假如你準(zhǔn)備在相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，必須考慮這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，是不是停車(chē)位的數(shù)目已經(jīng)開(kāi)始急速擴(kuò)張了？買(mǎi)車(chē)的人呢？是突然增加很多，導(dǎo)致大家已經(jīng)難以忍受這個(gè)問(wèn)題？還是根本沒(méi)什么變化，所以痛點(diǎn)其實(shí)也沒(méi)那么痛？因此，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，你要衡量痛點(diǎn)的連接者，判斷痛點(diǎn)本身的變化趨勢(shì)。
創(chuàng)業(yè)的六大基本法則
1、“高速公路、車(chē)、加油站”的創(chuàng)業(yè)方向與時(shí)點(diǎn)選擇
比如阿里巴巴的淘寶店，最開(kāi)始開(kāi)店不多，就像高速公路沒(méi)多少車(chē)輛，這時(shí)候趁著不堵趕快出發(fā)，等到車(chē)很多了，道路比較堵塞，就該考慮能不能像在高速公路設(shè)置服務(wù)站一樣，為這些店鋪?zhàn)龅谌降南嚓P(guān)服務(wù)或是客戶解決方案？另外，時(shí)點(diǎn)選擇也很關(guān)鍵，比如在車(chē)不多的時(shí)候就著手建立加油站，未來(lái)會(huì)不會(huì)因?yàn)檐?chē)流量不繼續(xù)增加而無(wú)法產(chǎn)生效益？這些都是創(chuàng)業(yè)者必須考慮的問(wèn)題。
2、痛點(diǎn)改造收益與成本的路徑選擇分析
有的時(shí)候，痛點(diǎn)的確存在，也的確很痛。但是，究竟值不值得改？還是舉停車(chē)的例子，現(xiàn)在為了解決客人停車(chē)中可能出現(xiàn)的麻煩，很多酒店都有代替客人停車(chē)的服務(wù)。其實(shí)這時(shí)候酒店還需要考慮，這個(gè)過(guò)程的摩擦或是碰損的成本會(huì)不會(huì)更高？會(huì)不會(huì)雖然解決了停車(chē)問(wèn)題但造成更大的損失？
3、社會(huì)分工精益化與專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)跨界與模式延伸的矛盾
學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)都知道，專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事，這樣的話社會(huì)效率才最高。比如美甲師，他們最大的效益在于美甲的過(guò)程，但如果O2O服務(wù)導(dǎo)致他們把更多的時(shí)間成本花費(fèi)在了路途上，是不是會(huì)得不償失？
4、搬運(yùn)工、生產(chǎn)者、終端展示方的價(jià)值和社會(huì)平均收益率
比如跨境電商，他們的服務(wù)不過(guò)是把距離拉長(zhǎng)，把過(guò)去國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)做到了現(xiàn)在的海外倉(cāng)儲(chǔ)，但本質(zhì)上還是搬運(yùn)工的角色，這樣一來(lái)其實(shí)并沒(méi)有創(chuàng)造很高的社會(huì)價(jià)值，既然社會(huì)平均收益率不高，也就沒(méi)辦法有很大的想象空間。
5、社會(huì)最終受益價(jià)值決定公司估值，未來(lái)收益折現(xiàn)為企業(yè)時(shí)下估值，估值不是一拍腦袋就做出的決策。
為什么有些企業(yè)融不到錢(qián)？比如對(duì)于做天氣的工具類(lèi)App，雖然用戶量可以做到很大，各項(xiàng)數(shù)據(jù)很好看，但實(shí)際上只是無(wú)意進(jìn)入這個(gè)行業(yè)剛好吃到紅利，所以最后還得回歸社會(huì)最終的受益價(jià)值。
6、財(cái)富創(chuàng)業(yè)與公益創(chuàng)業(yè)
這也是很多創(chuàng)業(yè)者的困惑，比如有些人思考自己為什么做不大？其實(shí)是因?yàn)樨?cái)富創(chuàng)業(yè)的格局較小，如果能抱著服務(wù)大眾的想法，做好公益創(chuàng)業(yè)，也許能打開(kāi)更大的格局。
(本文轉(zhuǎn)自品途網(wǎng)，作者達(dá)晨創(chuàng)投李楊，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)
聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說(shuō)明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！
.jpg)
.jpg)
直播帶貨New
跨境電商獨(dú)立站New
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)eMarketing
陌客在線客服系統(tǒng)
快遞單批量打印軟件
微信商城系統(tǒng)
微信小程序商城
H5手機(jī)版商城系統(tǒng)
ShopBest商城系統(tǒng)
APP手機(jī)商城系統(tǒng)
技術(shù)總監(jiān)