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    讓消費者變老客戶不只是貨源好，服務好就可以了。在微信商城運營方面，大家都努力做好服務，做好產品的時候，要讓顧客有歸屬感，保持互動是必須的。就營銷層面來說，互動營銷不僅可以讓老顧客粘性更高，同時也能讓新顧客加深記憶，成功達到推廣微信商城品牌的效果。一次成功的互動營銷，從制定規則到實施，離不開環環相扣的編排。

    一次互動營銷，核心是一個有效的方案，沒有一個有效的方案，再好的執行和服務也發揮不了其互動和宣傳品牌的效果。從策劃的角度來說，微信商城在互動營銷時，必須要考慮的三個因素是活動定位、活動渠道和活動形式。

    方向

    開展互動營銷的第一步，是要先明確“我對誰互動”這個問題。先了解自己的顧客群喜歡的是什么。根據消費者策劃活動、設置獎品、設置活動規則。

    吸引的新客戶應該也是符合目前的老顧客的購物價格、購物興趣才是最重要的。此外，也可以通過指數來查看潛在受眾人群，并通過這些興趣點方向，為后面的活動引流做參考。

    落地

    互動方式可以落地在微博，可以落地在微信，這些都是引流量，擴展品牌效應的途徑。如果采用社交網絡如微博這樣的溝通渠道，這種方式互動快，輻射強，但你接觸的用戶群可能就比較分散。考慮到如今顧客接受微博營銷已經幾乎麻木，很多時候參與了活動回頭忘記了你是哪家商城。考慮到顧客往往為了誘惑的獎品并不在意多操作幾步，因此讓你的目的和互動捆綁起來很必要。如果是微信，那么都是一些老顧客為主，提升用戶活躍度和品牌忠誠度就占的權重就更大。

    互動內容

    既然是互動營銷，那么激發顧客們參與互動最為主要。一般來說，從溝通上來看，互動營銷的方式有以下幾種：

    問答/蓋樓

    這種方式比較適用于美容、母嬰、珠寶手表、運動戶外、家電等類目，可以讓顧客對微信商城產品的詳情頁進行了解，制造一些比較簡單問題來考驗顧客。這些顧客一般有一定的知識基礎，獲取用戶使用數據、消費體驗更加直觀。這種方式缺點是互動效果可能不好，吸引新顧客較難，需要一定的策略來激活他們，比如增加獎品的誘惑力、增加問答抽獎的不確定性。

    這種方式的提升刺激度上除了搶答，不定時放入正確答案搶樓也是個很好的方法，廈門某化妝品賣家就用這種方式在微信社區中舉行活動，來定期維護和老顧客之間的關系，開發、推廣新品。

    創作/動手

    這種方式適合食品、玩樂、文化、玩具、服裝鞋帽等類目，但這種方式互動門檻更高。想讓“懶惰”的顧客動手，除非獎品很誘人。想讓新顧客參與進來，那就應當對自己的產品有很深的了解。比如某電商企業，每季度都會舉行一次大型潮拍活動，評選最潮的搭配，讓顧客踴躍參與到搭配中來，并作為時尚達人進行推廣。

    游戲/娛樂

    因為其門檻不高，適用的類目也很廣泛，這是目前商家們采取的非常多的一種營銷方式。設計一個游戲，讓買家們參與，可以在微信微博進行，也可以在商城進行。其特點是，消費者很輕松就能參與其中，有趣的游戲會讓受眾的停留時間大大提高，粘度也非常高，很多顧客為了獎品會多次玩游戲。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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