O2O的本質是一種連接,和以前連接人與信息、人與商品不同,這次連接的是主體是消費者和服務者。也許之前他們的連接是通過層層的中介公司來完成的,而現在O2O公司借助互聯網、移動互聯網,成為了連接他們的直接平臺。
總體來講,連接方式可以分為三類:消費者與直接服務者;消費者與服務者團隊;消費者與服務者公司。
1. 連接消費者與直接服務者
目前,這一類的企業最多,這類企業所做的行業更側重手藝人,即一個有手藝的人不需要別人配合,也不需要提供固定的服務場所、大型設施,因此更適合連接消費者與直接的服務者。
2. 連接消費者與服務者團隊
與第一類不同的是,有些服務業不能依靠單獨的手藝人來完成,需要一個團隊,即多個人協同工作,但卻不需要固定的服務場所、大型設施。所以這類行業更需要地是連接消費者與服務者團隊。
3. 連接消費者與服務者公司
相對于第一類和第二類,有些服務業既需要多個人來協同,也需要提供固定的服務場所、大型設施。這就需要連接消費者和服務者公司了。當然,這種模式已經存在太久了,新興的O2O對它的影響倒不大。
當然有人會問,很多依靠網上營銷,但核心是特別重線下,例如自己開實體店的企業算不算O2O呢?這類只能說是具有互聯網意識的傳統行業,而不能定義為O2O,它改變的只能是自身,而O2O改變是一個行業;它是一個服務提供者,而O2O是一個連接服務的平臺,所以不能算是O2O。
如之前所述,服務業千差萬別,因此不會有一個像淘寶樣的平臺能覆蓋所有,以美團為代表的團購也只不能是一個過渡產品,O2O毫無疑問地將會走垂直的發展路線。每個行業都會有自己的O2O,甚至同一個行業因為涉及面較廣,也會細分出更多的市場來。
那么,哪些行業更適合O2O?
最適合O2O的行業應該滿足以下4個條件:用戶比較成熟、服務者較成熟、行業規模夠大、行業最好暴利。
1. 用戶比較成熟
一個行業的用戶是否成熟,這是一切的基礎。這里的成熟是指用戶在消費前會不會上網查詢信息,這些信息又會多大程度影響他們的決策。
2. 服務者較成熟
一個行業的服務者是否成熟,直接決定了線下推廣的難度。做過O2O的人都知道,相比于獲取用戶,更難地是爭取服務者。用戶通過流量導入就可以引進,而服務者也許需要一家一家去談,這也是BAT做不好O2O的主要原因,因為他們擅長于流量,而干不了臟活累活。
3. 行業規模夠大
只有規模夠大的行業才有更多的想象空間。計算一個行業的規模:目標受眾人數x消費頻次x消費價格。
4. 行業最好暴利
只有暴利的行業,需求才最旺盛,也有更多的盈利空間。暴利無非兩個大的原因,一是壟斷,二是嚴重的信息不對稱。對于第一個,除了政府,誰都無能為力;對于第二個,O2O正是解決信息不對稱的平臺,它可以削弱以百度、58、大眾為代表的信息中介,也幾乎革了線下中介的命,因此可以讓價格回歸正常,自然也能從中分得一杯羹。
毋庸置疑,O2O模式是未來互聯網企業發展的新趨勢,創業者的眼睛也紛紛盯向了這塊“大蛋糕”。當下,燒錢的公司遍地都是,而獲得盈利的卻鳳毛麟角。如何經營以實現盈利是當下O2O所有企業亟待解決的終極課題。
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