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    在微商城客服的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經常“賣關子”，客服人員唯有解開顧客“心中結”，才能實現成交。在這個過程中方法很重要，這里介紹排除客戶疑義的幾種成交法：

    1、顧客說：我要考慮一下。

    對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

    (1)詢問法：

    通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

    (2)假設法：

    假設馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品。

    2、顧客說：太貴了。

    對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

    (1)比較法：

    ①與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。

    ②與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

    (2)拆散法：

    將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。 

    3、顧客說：能不能便宜一些。

    對策：價格是價值的體現，便宜無好貨

    (1)得失法：

    交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

    (2)底牌法：

    這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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