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阿里“去啊專線”獨家推出境拒簽全退服務
文章出處:新京報  更新時間:2015-12-26  點擊率:
此次“去啊專線”升級,除了提升度假打包商品的服務品質,獨家推出出境“去啊專線”拒簽全退、花唄分期確認收貨再還款等服務。

 

一般情況下,微商城消費者購買產品很多都是注重產品的功能,這些微商城產品的功能滿足了他們某一方面的需求,因此他們才會買單。那么在微商城激烈的市場競爭環境中,如何讓微商城客戶購買你的產品和服務?就成了擺在廣大微商城面前的一個重要課題。 

 

微商城的客戶主要有兩種,一種是老客戶,另一種是新客戶。相比于老客戶來說,新客戶的開發難度更大一些。對于老客戶來說,主要是微商城情感的培養,而對于新客戶來說,就是雙方之間的信任,針對不同的客戶,要采用不同的戰略,這樣才能提高用戶的購買率。

 

在市場上,同一產品的類型有很多,怎么才能讓客戶選擇你的產品和服務呢?這不僅僅是客戶關心的問題,同時也是很多微商城面臨的重要問題。在當今社會,消費者需求已不僅僅停留在產品的功能上,同時也上升到情感需求,自我實現需求等多方面。

 

微商城要想讓客戶選擇自己的產品和服務,需要做到以下幾點:

 

1.不斷挖掘用戶的潛在需求,從微商城消費者的某一需求出發,努力做大極致。消費者購買產品,往往是為了滿足自己某方面的需求,因此,微商城要善于發掘消費者的需求;

 

2.不斷完善自己的產品功能和服務體系,消費者的需求是不斷變化的,日益增長。在這個以用戶需求為導向的市場環境中,微商城要不斷完善自己的產品功能,可以根據不同的客戶群體生產不同的產品,滿足不同層次人群的需求,同時也要提高自己的服務質量;

 

3.知己知彼,打敗競爭對手。對于微商城來說,同一款產品在市場上會有很多的競爭對手,要想讓客戶購買自己的產品,在性價比方面就要有絕對的優勢;

 

4.良好的營銷策略,營銷活動。在微商城日常的運營中,活動策劃是不可缺少的,它是與客戶接觸的一個良好的機會,同時也是一個展示自己產品和服務的機會;  

 

5.提高自己的核心競爭力和創新能力。核心競爭力是微商城之間較量能否取勝的關鍵因素,因此,微商城要想提高自身的核心競爭力,就要具有創新精神;

 

6.學會傾聽客戶的訴求,沒有任何一款產品能夠滿足所有客戶的需求,于是客戶就會產生抱怨。因此,微商城要學會傾聽用戶的抱怨,在用戶的抱怨中找到產品的不足,不斷優化產品;

 

7.熟悉消費者心理,微商城要想讓客戶選擇自己的產品或服務,就要熟悉客戶的心理,學會打心理戰術;

 

8.產品和服務的價值。產品和服務的價值是客戶選擇的基礎,因此,微商城要想讓客戶選擇自己的產品和服務,就要不斷優化自身的產品,提高服務意識;

 

9.多站在微信商城客戶的角度思考問題。有時候客戶也需要引導,因此,要學會站在微信商城系統客戶的角度,給客戶提供一些有實際價值的建議,這樣才能獲得客戶的認可和信任;

 

10.確定目標群體,選擇合適的微商城推廣渠道,在移動互聯網時代,微商城營銷要具有互聯網思維,不斷嘗試新的營銷方法。

 

如何才能讓微商城客戶選擇你的產品和服務?綜合以上觀點,主要從用戶需求和微商城價值兩方面著手,用戶需求是微商城價值的來源和基礎,微商城要想讓客戶選擇自己的產品和服務,就要不斷挖掘用戶的潛在需求,同時要不斷優化自身的產品和服務。

 

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文章轉載于:http://www.ebrun.com/20151224/160072.shtml

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