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    每到年末，你總會看到各種各樣的年度榜單，有些是盤點今年的，有些則展望了下一年。最近，市場咨詢機構Mindshare英國分公司也出爐了一份報告。這家隸屬于廣告集團WPP的市場咨詢機構關注的主要是，市場和品牌化這個領域會在2016年發生怎么樣的變化。為此，Mindshare英國的負責人Helen McRae總結了以下6 點。

    1. 機器的作用越來越大

    Mindshare在這里提到的機器，主要指的是機器學習，也就是“人工智能”。近幾年，像Facebook和 Google這樣的互聯網巨頭都在持續加大這方面的投入。舉例來說，Facebook擁有一間人工智能研究室 （FAIR），負責人是在人工智能界稱得上非常有名的Yann LeCun，他發明了一種被成為積卷神經網絡（CNNs）的機器學習技術，如今已經被廣泛運用到了圖像識別領域。

    人工智能聽上去多少有些冷門技術，但它在品牌溝通方面的意義確實越來越重大。因為一個品牌如何能夠在市場里博得眼球，占盡先機肯定是一條不錯的路徑。所以，如果人工智能這么火，品牌自然也應該去熟悉它，并且在未來把它帶給更多的消費者。

    2. 時機很重要

    在這個“變化多端”的時代，時機對于品牌來說正在變得越來越重要。面對突發狀況，品牌需要立馬在社交網絡上做出表態，并且還要根據各個平臺的特點，區別對待。而在這之后，品牌還需要對隨時能對出現的互動進行反饋，所以這也是一整套的流程。不過，雖然追蹤消費者的行為是營銷成功與否的關鍵，但如何從那些缺乏耐心的消費者處獲得有效信息，這同樣也是個挑戰。

    對于廣告來說，和消費者的溝通應該在對的時間、空間、語境和狀態里進行。同時，在這樣各種維度混雜的時空里，信息一旦發出就沒有被撤回的可能性，那如何以最適合的方式把握時機，也是品牌需要思考的。

    3. 溝通方式會改變

    和消費者同在，這樣的市場策略似乎并不新鮮。而隨著科技的繼續發展，和消費者的溝通可能會有一種全新的、更讓人興奮的方式，這就是之前的升級版了。

    比如，隨著Wi-Fi在公共空間里普及，品牌也許可以在未來以一種更定制化的方式來跟消費者溝通，因此像蘋果在前年推出的基于藍牙的iBeacon技術也會很快被新的所取代。

    當然，Mindshare也在提醒了品牌，使用數據的時候應該有所敬畏，沒人會樂意開放與自己相關的東西，除非他們自己情愿。

    4. 離消費者更更更近

    假使一個品牌能夠跟消費者建立起足夠緊密的情感聯系，這在很大程度上就可以被認為是一個成功的品牌。如今，一系列的生理數據和復雜的面部識別系統幫助品牌更深入的理解消費者的情感，這樣一來，它也比之前離消費者更近了，有望建立更緊密的聯系。

    當然了，這些數據是一個人最內里的那部分，所以如何謹慎地使用這些隱私，同樣是品牌應該好好想想的。

    5. 每日溝通可以培養長久的信賴

    每天都跟消費者保持溝通，這其實是一個累計信譽的過程。在這個過程中，品牌帶給消費者類似于提醒和建議的服務，它們雖然不像因為把握時機而在一夜之間成功，卻會讓人產生一種長久的信賴感。

    這感覺就像是冰箱提醒你該買牛奶了，感動常在。當然這個信任形成過程中的另一個必要條件是實物的依托，畢竟真實世界還是可以給帶來更豐富的感受。

    6. 以上種種其實就是兩個趨勢

    也就是，科技的發展和數據利用的普及。它們能夠幫助品牌更近的了解消費者，從他們的想法到他們的感受。當然，無論如何，Mindshare反復強調度是，關于趨勢的認識只是第一步，如何合理地利用才是一個品牌能否成功的關鍵。（文/梅花網，馬寧億）

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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