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一、什么是新零售？

阿里巴巴集團董事局主席馬云 說：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年將沒有電子商務這一說法，只有新零售這一說法，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上、線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售形態(tài)。”

阿里巴巴集團CEO張勇：利用互聯(lián)網的思想和技術去全面改革和升級現(xiàn)有的約30萬億社會零售商品總量，使得中國消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產、流通、服務的過程因為互聯(lián)網、大數據的廣泛運用變得更加高效。

小米科技創(chuàng)始人雷軍：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質上要改善效率，只有改善效率，中國的產品才會越來越好，中國老百姓的購買需求才會極大地釋放出來。

通過各位領軍人物的發(fā)言，相信大家對什么是新零售，新零售的發(fā)展趨勢不再懷疑了。

二、什么是社區(qū)O2O電商零售平臺

所謂社區(qū)O2O電商零售平臺，是指移動互聯(lián)網和電子商務普及的時代，通過線上到線下的資源整合，完成產品“最后一公里”的配送，其核心主要是以社區(qū)生活場景為中心，構建用戶與商家、物流配送者以及上門服務者之間連接的平臺。

三、社區(qū)O2O電商零售平臺表現(xiàn)出的“新零售”特征

第一、消費方式從線下轉移到線上，并完成送貨上門。社區(qū)周邊的便利店、餐飲、商超、水果店、菜市場等場所消費，如今這全都可以在線上完成，并有自提或者送貨上門服務，消費方式的變化奠定了社區(qū)O2O電商平臺的市場基礎。

第二、消費群體從青中年逐步擴大到中老年，隨著社區(qū)O2O電商零售平臺環(huán)境的變化及商家之間的競爭，經營類目也在發(fā)生變化，各平臺隨市場需求進行優(yōu)化，消費群體也將增大，社區(qū)O2O電商零售平臺空間也更大。

第三、利用大數據分析技術，智慧社區(qū)的構建，放大了社區(qū)市場的競爭關系，改變了原有的市場環(huán)境，商家接入平臺，即可開始自身的電商之路，給自身平臺多了一個宣傳的機會，商家可以看到周圍用戶的需求信息，根據用戶需求做出相應的配送方案。周邊的大型商超以及傳統(tǒng)電商也都紛紛在嘗試進入社區(qū)市場。

第四、日常生活中經常會出現(xiàn)一些想吃東西又懶得下樓購買最終不了了之的情況，而隨著社區(qū)零售中加入終端配送能力，將那些原本可有可無的消費需求轉化成具體的市場消費，這種需求還算經常出現(xiàn)，可刺激社區(qū)消費市場的增長。

第五、傳統(tǒng)社區(qū)零售的促銷是繁瑣的分散型模式。社區(qū)O2O電商零售平臺的入駐商家可利用直達客全網營銷，在首頁將流量聚焦在幾個產品，這種流量聚焦的特征正適合用來做促銷，尤其是端午節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等一些特殊時日，這種促銷方式可以極大的釋放銷量。

第六、越來越多的人發(fā)現(xiàn)社區(qū)蘊藏的巨大商業(yè)價值，所以市場的參與主體也越來越豐富，除了原本的社區(qū)零售店、周邊商超、電商巨頭之外，銀行、第三方支付、運營商等諸多其他商家也積極參與其中

第七、社區(qū)電商零售是整個社區(qū)O2O中占比較重的一個環(huán)節(jié)，以阿里和京東豐富的經營業(yè)態(tài)來看，零售可作為整個消費市場入口。

總結：社區(qū)消費環(huán)境正在發(fā)生“新”的變化，社區(qū)O2O電商零售平臺隨之向“新零售”模式靠近，所以也可以定義為社區(qū)O2O電商新零售，既包括了線上電商，也包括了線下零售業(yè)態(tài)，既可以線上購買商品，線下享受服務”的O2O，也可以線上購物，社區(qū)便利快速送貨到家”以及“線上購物、線下拿貨”等各種新零售新業(yè)態(tài)。因此等客上門完成交易的模式已經被淘汰，社區(qū)O2O電商新零售，是大數據技術分析+全網營銷+推廣管理+運營挖掘來提升交易額。

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