借助于一定的線上技術、流量和平臺基礎,企業轉型O2O新戰場,通過線上帶動線下——賣貨、聚粉、建平臺等“互聯網+”三大戰役,挖掘更大的市場空間成為必然。為什么企業O2O戰略必須要再次回歸線下,還要“闖三關”?
作為一個一線實踐者,空談O2O概念是沒有意義的。《互聯網+:企業行動指南》一書寫道,“O2O就是線下。”但前提是,你必須擁抱“互聯網+”,擁有良好的線上基礎,否則與傳統企業思維無異。
言歸正傳。借助于一定的線上技術、流量和平臺基礎,企業轉型O2O新戰場,通過線上帶動線下——賣貨、聚粉、建平臺等“互聯網+”三大戰役,挖掘更大的市場空間成為必然。為什么企業O2O戰略必須要再次回歸線下,還要“闖三關”?
其一,環境在變,尤其是消費端。如今,供給和需求之間的天平已經發生明顯改變,物質供給大豐富時代不再遙遠,與之對應消費者的形態和需求也在日益多元化。一方面,廣大消費者群體借助于互聯網日益聚合成為一個越來越緊密結合的群體,社群化發展明顯;另一方面,消費環境卻仍然停留在分裂格局,各自為政的格局,企業之間的生態化協同發展已成大勢所趨。尤其是,考慮到線下龐大的服務業分散、零碎、難以搬到線上和標準化,因此企業借助于“互聯網+”入侵線下O2O實在大有可為。
更加重要的是,相對日益稀缺的消費能力已經成為市場爭奪和競爭的焦點,因此企業必須因時而變,因需而變。
其二,邊際效益遞減。通過B2C的方式,企業在線上直接賣貨帶來的規模增長終究有限,但如果能通過O2O增加線下市場份額,那才是最重要的。另外,部分行業具備天然的O2O屬性,比如服務業、網購適配度較低的家居業等;
與直接線上賣貨相比,O2O將線上線下的競爭關系轉化為互助關系,是真正促進傳統企業互聯網化的有效途徑。在B2C時代,物流是聯通線上線下交易的橋梁;而在O2O模式下,從挖掘消費者隱性需求出發,除了滿足便捷性之外,還要滿足消費者享受服務與體驗的需求,這是物流無法滿足的。因此,O2O是傳統企業互聯網化的有效途徑,它能承載服務電子商務的重任。
任何商業模式和概念都不是萬能的,O2O也不例外。“互聯網+”理念也是同樣如此。企業在實踐O2O具體實操時,還要注意采取合適自己的運營策略。
第二,打通商品是O2O進程中各模塊的保障,線上線下信息、政策、庫存的融合;
第三,解決利益沖突是O2O順利推進的關鍵;
第四,組織架構的重組是O2O推進的必要條件。
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