優化微信商城的訂單轉化率可以說是每個電商企業產品設計團隊不可推卸的使命,然而這又是一個龐大而系統的工程,千頭萬緒如何下手?
顧名思義,微信商城轉化率的意思是說,微信商城里的東西,有多少能夠影響到你的轉化率?那么包括什么呢?這里也給大家詳細的說出來!
2.關聯營銷
所謂關聯銷售即通過A種商品的銷售帶動與A種商品有聯系的B種商品的銷售,甚至把C,D兩種商品捆綁在一起銷售。世界上的萬事萬物是普遍聯系的,關聯銷售正是從這一哲學觀點提出的。
我們需要將我們微信商城內的商品進行定位劃分。通常我們把微信商城內商品劃分為3類:
(1)引流款
引流款是微信商城中的尖兵角色,性價比高,賣的好,也就是我們的所謂人氣產品,擁有較大的吸引力。這類商品質量過硬、價格低廉、庫存充足,它存在的作用就是為了吸引人氣,就算其他產品賣的不怎么樣,每天光靠這個產品,微信商城都能夠存活。
(2)利潤款
這一部分商品,是整個微信商城的基石,是微信商城可以持續發展的源泉。它占據了微信商城里絕大多數款式、庫存和最為貼近行業流行趨勢。
(3)形象款
一個微信商城光有引流款和利潤款,是比較難撐起一個廣闊的門面的,這個時候需要更多的款式讓產品線豐富起來,這類產品是被放在高處,被當花瓶一樣供著的寶貝,不一定要賣多少,但是每賣出一件,利潤是非常可觀的。
3.客服質量
微信商城的客服就是一般我們所謂的銷售人員。不同的銷售人員,所能夠帶來的客服轉化率是不一樣的,有的能夠轉化達到百分之八九十的轉化,有的只能有百分之十幾的轉化。這就需要客服對專業知識、行業知識、促銷及產品的屬性有了解,并且能夠通過簡單的聊天,知道顧客內心的想法。
4.產品描述:促銷、文案
描述頁是否有效,不僅僅是內容的完整性,重點在于描述頁中各個內容的展示順序及閱讀邏輯,而且經過數據統計,描述頁前五屏的轉化率最高,接下去就直線下降,因此我們在做描述頁布局規劃的時候,千萬要注重前五屏的內容。
5.物流問題
物流環節是實體和網絡的最大區別,這個環節是最容易出事的環節。物流問題是賣家、買家都無法決定的,該如何解決這些問題呢?可以在產品描述頁面中加入針對物流公司的信息,比如發貨的是哪一家快遞公司,發出后路上需要多少天買家才能夠收到,不同的重量到達不同的區域價格如何,還可以把商品的整個包裝過程放入頁面中,讓買家看到了直觀的包裝圖片,讓買家相信商品在路上是安全的。
6.打消疑問
沒有任何一個微信商城的轉化率可以達到百分之百,大部分瀏覽型商品的轉化率都在1%~3%之間,為什么進入微信商城的絕大部分的顧客都不購買商品呢?其實原因很簡單,他們對商品,微信商城、售后或者因為一些自身原因而對購買行為產生疑慮,所以不買,有的疑慮她不可能主動告訴賣家,(例如一個顧客決定購買你的連衣裙,因為她自己很喜歡,但也許擔心買回家后會被婆婆罵,這種疑慮可能直接導致她離開)所以我們需要做的就是想辦法引導顧客說出他的顧慮,然后針對他所表述的疑慮為他量身定做解決方案。
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