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    做好移動互聯(lián)網(wǎng)營銷被定義為流量之爭，誰能取得絕對多數(shù)的流量，誰就能占據(jù)市場。但今天消費者絕對數(shù)量增長放緩，消費心理與行為轉(zhuǎn)變，消費者品牌忠誠度一再降低，這一切將大大提高品牌商獲取單一流量的成本。社會化媒體營銷不是簡單地獲取流量而是通過建立品牌消費的核心社群，黏住粉絲，從而產(chǎn)生流量形成市場營銷效應(yīng)。那么如何玩轉(zhuǎn)社會化媒體營銷，形成品牌的核心粉絲社群呢？

    關(guān)鍵是與“我”相關(guān)的內(nèi)容。什么樣的內(nèi)容更容易引發(fā)用戶的共鳴，誘發(fā)其在朋友圈分享呢，這是產(chǎn)生流量的關(guān)鍵。從心理因素上分析，每個人首先關(guān)注的就是自己，也渴望別人關(guān)注到自己，這是一種潛意識行為。比如，當(dāng)你看一張合照時，你首先看到的就是你自己，然后才是別人。發(fā)生“關(guān)系”眾所周知，微信朋友圈的邏輯是熟人關(guān)系鏈，而且它比QQ空間更極致，你對好友點贊、評論、回復(fù)只有相同好友可以進(jìn)行和評論。一定程度上說，這是一個封閉的社交環(huán)境。但是正是這種封閉的社交環(huán)境，造就了微信好友關(guān)系的絕對“熟悉”。

    而這就提高了其互動性和信任度，這個時候的“好友關(guān)系”才更有價值。所以，在這種社交邏輯下，如果你想讓用戶分享一個內(nèi)容，一個很好的辦法就是讓他與其好友“發(fā)生關(guān)系”。只有這樣，你的內(nèi)容才會一個鏈條一個鏈條地傳播出去。匿名社交應(yīng)用“無秘”做了一個H5應(yīng)用——好友印象。它其實是一個分享到朋友圈的半匿名互動游戲，官方提供了若干問題可供選擇，當(dāng)然，用戶也可以自己想問題。關(guān)聯(lián)微信號后就可以將問題分享到朋友圈，好友點擊鏈接后即可匿名對你評價。這個應(yīng)用在微信朋友圈傳播后，即火了起來，一段時間甚至刷頻。顯然，“無秘”的好友印象即抓住了發(fā)生“關(guān)系”這個點。要知道，好友對自己的評價，這是每個人都想知道的，而用戶要想知道，首先就必須的分享。

    嫁接熱點，這是營銷人的一個基本思維。在微信朋友圈做傳播也不例外，而且這個效果更有效。細(xì)心的朋友會發(fā)現(xiàn)，以前，在微信朋友圈沒出來時，大家都會在微博發(fā)表評論。但是，當(dāng)微信朋友圈越來越火時，大家都開始在微信朋友圈說出自己的看法和立場。為什么？原因很簡單，因為微博的關(guān)系鏈太弱了，普通用戶發(fā)聲得不到反饋，他的態(tài)度沒有人看到。但微信朋友圈不一樣，基本是自己的熟人朋友，他的態(tài)度能很快的得到反饋，且這種反饋來自于朋友，不管朋友對他的態(tài)度認(rèn)可與否，他的感受都會比沒有反饋強(qiáng)。

    企業(yè)在微信朋友圈設(shè)計內(nèi)容時，結(jié)合熱點是一個很好的選擇。不過，可能效果會比前兩者差一些。值得注意的是，以上三點其實可以用一個模型來解釋——社交關(guān)系圖譜。大家都知道，我們在社交關(guān)系中，主要分為三層：最核心的一層是自己(我)，中間一層是熟人(親人、朋友、同事、熟人)，外面一層是陌生人(名人、普通人)。微信朋友圈是熟人關(guān)系鏈組成的社交關(guān)系，所以，促進(jìn)用戶分享的內(nèi)容肯定要和前兩層關(guān)系非常大，第一層的內(nèi)容是需要指向自己，第二層的內(nèi)容是需要使其發(fā)生“關(guān)系”。第三層只有熱點事件用戶才會關(guān)注，所以這一層的內(nèi)容只能結(jié)合熱點。

    今天粉絲多少已經(jīng)不再是微博賬號的關(guān)注數(shù)，社會化媒體營銷認(rèn)為品牌的粉絲是具有高認(rèn)可度、高忠誠度、高溢價度的品牌忠實社群構(gòu)成，社會化媒體營銷的任務(wù)不再僅僅讓用戶關(guān)注我的賬號或品牌公眾號那么簡單，而是通過一系列的品牌與粉絲互動方式，使客戶成為品牌的真實粉絲，也就是目前流行的粉絲營銷。從營銷實踐來看，社會化媒體營銷要獲取流量黏住粉絲促成營銷還需要得到以下幾個方面的支持：

    首先要有一個故事或者事件并且你要會講好故事。目前運(yùn)用社會化媒體講的比較好的故事之一無疑是黃太吉的故事了。黃太吉的掌門人郝暢本身就是一個非常能講故事的人，他常說黃太吉從不想去控制顧客，而是希望去引領(lǐng)顧客，希望他們能像果粉迷戀蘋果產(chǎn)品一樣對黃太吉產(chǎn)生宗教般的依戀。他故事般地告訴消費者黃太吉為什么這么做，為什么煎餅這事只有我能做成，甚至開發(fā)新的品類時黃太吉會邀請部分顧客免費試吃，根據(jù)顧客的意見和反饋不斷改善，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做產(chǎn)品時常用的迭代開發(fā)策略，不斷根據(jù)用戶的反饋改善產(chǎn)品質(zhì)量讓黃太吉高懸在中國餐飲乃至互聯(lián)網(wǎng)的高空之中。當(dāng)然，故事本身并不是隨便講講或者隨便發(fā)揮的，一定是對其品牌的理念和核心價值觀或者其中的一種能進(jìn)行非常充分關(guān)聯(lián)和表達(dá)，從而實現(xiàn)品牌與粉絲的互動。

    其次要建立一個跟你精準(zhǔn)客戶群體差不多定位的圈子。如果你有了這個圈子，那么你的品牌和你所有品牌的核心價值就會在這個圈子里面得到有效傳播，傳播的內(nèi)容也基本上就是關(guān)于你品牌的一些故事。寧波一家名叫皇家范小食圣地就是通過移動互聯(lián)網(wǎng)的朋友圈獲得成功。皇家范內(nèi)部測試第一天，就宴請了400多人，憑著一種全新的餐飲模式，明清風(fēng)格的裝修+戲臺+各種美味小吃，無處不在的傳播亮點，400個人，幾乎就是400個皇家范的樣子，每一個都是獨特的視角和亮點，而這些亮點本身就具有主動傳播的能力。之后皇家范還建立了一個固定的顧問群，它幾乎網(wǎng)羅寧波當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)名人和行業(yè)精英，它的傳播力量就更大了。皇家范模式的成功，毋庸置疑。

    再次要有足夠耐心從現(xiàn)在開始一步步地做。社會化媒體營銷是一個通過量變達(dá)到質(zhì)變的一個相對緩慢的過程，一個成功的案例就是小米手機(jī)。起初小米花了將近兩年時間，通過微博做推廣，微信做客服，論壇做沉淀，最后一朝爆發(fā)。今天在社會化媒體營銷經(jīng)典案例里面還應(yīng)該再加進(jìn)一個錘子手機(jī)，它也是借助社會化媒體一步步做起來的。所以要做好社會化媒體營銷，必須腳踏實地，從現(xiàn)在開始做起，開始沉淀積累。(文/中國營銷傳播網(wǎng)，丁家永)

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