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微網于2007年3月份正式推出最新產品，Mokor實時通訊系統。本系統將為您帶來令人愉悅的用戶體驗，其功能如下：

一、客服端提示——在過去的時間里，每一次升級都未在客服端進行提示，這就導致了很多用戶根本就不知道在升級中Mokor到底增加了哪些新功能，所以為了方便用戶在升級后的第一時間內了解升級信息，此次升級增加了客服端升級提示。

二、客服端新留言提示——由于繁忙的工作，客服人員可能在登錄客服端后就直接進入與訪客的對話中，如果不通過查詢留言，他們是無法及時知道是否有新的留言。這里增加的留言提示就能夠使客服人員及時了解當前有多少條留言未進行回復。

三、訪客留言詳細中增加了訪客ＩＰ和訪客地區的記錄——為了使用戶更加詳細地掌握留言訪客的信息，在訪客留言詳細中， Mokor增加了訪客IP和訪客地區的記錄，詳細記錄了每位留言訪客的IP和地區，在留言高級查詢中，同樣也新增加了訪客IP和訪客地區（訪客國家和省市分開）的查詢項，支持更加具體的查詢。

四、軌跡信息增加訪問時間——此次升級在軌跡信息中增加了“訪問時間”一項，該項的增加便于客服人員更加準確地跟蹤訪客打開網頁的信息。

五、訪客長時間未回復消息警告——考慮到咨詢量大的網站，請求對話的訪客很多，有時候難免會遇到部分訪客因某種原因不能及時回復消息給客服人員，從而使得該對話一直處于等待中，為了使客服人員能夠接待更多的訪客，這里我們增加了“訪客長時間未回復消息警告”，該功能可視情況進行開啟和關閉。訪客長時間未回復消息警告可以通過后臺進行設置，開啟或者關閉（具體設置在風格設置——>對話提示設置中進行）。默認情況下該功能為關閉。

文章轉載于：http://www.ebrun.com/20150928/150448.shtml

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