一般來說，各行各業都有連鎖業態企業，文具店、手機店、電器賣場、運營商的電信營業廳、美容店、美發店、餐飲店等，小到街邊便利店，大到區域級購物中心，都有著連鎖業態企業分布。以往傳統企業在找尋適合自己的O2O方向時，首先看行業是否適合，再嘗試跳出行業，從場景營銷的角度來尋找答案。
傳統連鎖業態企業有哪些？一般來說，各行各業都有連鎖業態企業，文具店、手機店、電器賣場、運營商的電信營業廳、美容店、美發店、餐飲店等，小到街邊便利店，大到區域級購物中心，都有著連鎖業態企業分布。以往傳統企業在找尋適合自己的O2O方向時，首先看行業是否適合，再嘗試跳出行業，從場景營銷的角度來尋找答案。
一般來說，傳統連鎖業態企業主要有以下三方面痛點：
痛點一：多門店運營成本節節攀升居高不下，傳統連鎖業態企業一般來說都有線下實體門店，店面租金、裝修費用、水電費用、人員費用、日常運營費用等等，都是不小的開支。尤其現在人口紅利時代末期，同時缺乏政策傾斜，連鎖企業的經營成本節節攀升，盈利能力減弱。
痛點二：到店客流在減少。一方面，受電商的沖擊，很多人的消費習慣發生了巨大的變化，網購已深入人們的日常生活。尤其隨著近幾年移動互聯網的快速發展，電子支付覆蓋范圍越來越廣，網購更加便捷。另一方面，城市的發展速度與基礎設施建設速度不匹配，城市人口集中，交通擁堵情況嚴重，出行成本越來越高，也為到店消費設置了一定障礙。
痛點三：到店顧客的再次購買留存率在降低。連鎖業態企業多采用會員制，希望通過會員制來增加客戶粘性與復購率。會員制這個方法，人人都用，但很少有人真的用的好。尤其在現在這個拼產品拼服務的市場下，商家獲得客戶的成本是很高的，但有些商家只注重拓展新客戶，而忽視了老客戶的維系。在這種情況下，客戶成為會員并不能享受多少實際利益，會員制就成了虛設，起不到什么作用。企業一直拓展新客戶，老是做一錘子買賣，到店客戶的再次購買留存率自然低。
在以銷售標準商品為經營模式的行業里面，比如文具賣場連鎖、電器賣場連鎖、手機賣場連鎖，營業廳賣場等，痛點二、痛點三尤為突出。那怎么醫治這些痛點呢？在此有兩個通用方法。其一是中心的轉變，以“貨品銷售為中心”轉變為“以用戶服務為中心”，銷售對象由“到店顧客”轉變為“企業用戶與品牌粉絲”；其二是銷售主體的轉變，由“標準化的商品”轉變為“非標準化的商品”，標準化的商品加上創新的服務就等于非標準化的商品。
在電商一天干掉7個億銷售額的年景兒，在各行各業都在O2O到家的大背景下，如果與網上賣一樣的商品，而且這些商品是標準化的（即網購風險極低），你指望用戶會到店購買嗎？你能做到比網上更便宜嗎？你得給用戶一個非要上門消費不可的理由。這個理由的答案有多個解，根據答案的不同，可分為上中下三策。
下策：活動營銷，即在不改變線下經營套路的前提下，執行線下線上協同的促銷活動，達到提高營收指標的目的。活動營銷策略可以做到臨時性改變痛點二，增加到店消費客流。優勢是短期拉新有效，可形成營收回路，且不改變傳統經營套路，革命成本阻力小。劣勢是治標不治本，每次活動均需要成本，且受眾促銷信息轟炸疲勞，效果ROI逐漸降低。
中策：場景營銷，即在傳統線下經營主體周邊，捆綁上創新的服務，實現線下服務升級，達到提高競爭力的目的。場景營銷可以做到細水長流地逐步根治痛點三，做的好的話還有希望根治痛點二。場景營銷的優勢是改變以往重投入拉動客流的做法，變為服務好到店的一群客戶，后續可通過具化到店客戶畫像的做法，輔以定向營銷，達到解決痛點二的目的。劣勢是革命成本高，企業經營習慣受到挑戰，革新營收的業務設計以及新業務的內部組織結構等事宜，對于企業來說，這些均是較“重”的策略。
上策：商業模式再造，即將劣勢轉為優勢，將原本是負資產、重資產的眾多門店，做成一門以眾多線下門店為重要資源的生意。一般有兩種做法，一種是自己做，整合別人的資源拿過來，以門店為場景創新一種商業模式，比如國內某知名手機賣場連鎖企業運用商業wifi云平臺與技術服務、門店應用下載服務，從而解決O2O供應鏈問題。另一種做法是走出去，即將這筆資源拿出去與別人合作，一家要找實體門店落地線下服務，一家要找線下門店的戰略轉型方向。
其實，沒有好不好的策略，只有適合自己的才是最好的，與時俱進，不同的企業決策會受到內因、外因、成本、人員、資金等等眾多影響，針對傳統企業O2O轉型的不同階段提供不同價值層次的解決方案，推送最適合企業的O2O解決方案，應該成為O2O解決方案服務商的一致追求。
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