如果你的企業已經完成了O2O的搭建，積累了一定的流量和粉絲，也開啟了線上線下的聯動，那么你是否發現，當O2O轉型后，你仍然找不到方向？
O2O是傳統零售商的未來，但對它本身來說，卻是一個新業態的初生，這個業態的出路在哪里，多數企業還無暇顧及。
有一些走得比較快的企業給出了例子。比如想玩獨立B2C的王府井百貨，比如緊抱阿里大腿的銀泰，再比如想做平臺的萬達。
這幾家企業在傳統零售業中，已然一派O2O領軍之姿。引得不少企業紛紛效仿鉆研。不過冷靜下來看看這幾家企業的O2O之路，卻走得非常痛苦。
1.模式之痛
三個企業所給出來的解決方案，實際上都并不是自我選擇的結果，更像是無奈為之。
做電商需要流量，只為自己服務的傳統企業電商，不可能花那么多真金白銀去發展平臺，尤其是在淘寶、天貓的擠壓下，這種抗衡是不能成立的。所以企業一般會選擇自營電商，但傳統零售企業存在天然的瓶頸，像常年靠收租度日的百貨企業從基因上來說做自營是勉為其難，沒有自己的采購隊伍，要做自營只能從零開始建立采購體系、物流體系。
以目前所實現的O2O進程來看，三家企業的不論哪種模式，解決的都是技術層面問題，都是在圍繞“功能開發”做文章，并沒有解決商業模式的問題。再往深看，三家企業所面臨的問題其實只有一個，那就是“中心化”運營。
我們講O2O的核心是去中心化，而各種技術、模式都是為了這個目的而服務，但一旦進入運營階段，傳統零售企業卻難以轉變思維，不肯放手，中央經營的思維根深蒂固。表象與內核的不匹配導致了企業電商的落寞。王府井電商自上線以來一直虧損，銀泰抱阿里大腿后，自身的電商平臺處于尷尬之地。而萬達也對外表示O2O電商進程還不方便對外透露，只能“再等等”。
2.技術之痛
而落到實操層面，如果選擇自營電商，那么企業就會陷入這樣的一個兩難境地：為了提高自身的掌控能力，很多企業考慮自己建設技術團隊。但組建技術團隊又哪有那么容易，人才就是個問題，技術開發人才的成本相當高，稍微有點能力的，月薪15K，一般都需要十幾個人的技術團隊，一旦核心團隊被挖走，系統都有可能癱瘓。
何況，一個系統的維護費，每年至少百萬，同時，為了保證客戶體驗，要讓用戶在五秒之內打開系統，就需要很大的性能足夠好的服務器和足夠的帶寬，這又是一大筆費用，后期投入還會越來越高，但最終目標卻仍然迷茫。
不夸張地說，就目前的情勢看來，O2O之后，絕大多數的零售企業反而更迷茫了。
這就要提到一個思維轉變的問題。無論對于商場還是企業來說，雖然自我的營收最為重要，但是經銷商、分銷商的利益其實更加重要，想要擴張，靠的就是這些分散的力量。在O2O玩法中，企業其實更多地應該扮演一個“服務者”的角色，為經銷商、分銷商做好后端支持，這樣才是真正的去“中心化”，也才使企業不致在O2O的進程中越走越窄，被自己逼死在路上。
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