2015年,很自然地進入到一個泛電商時代。傳統企業從抗拒到死心塌地走向電商之路,而電商則快速進入到O2O時代。但是,O2O企業究竟沿著怎樣的路徑前行?顯然,燒錢是燒不出模式的。而那些預算有限的O2O企業,反而更加可能走出一條新路。
一.O2O的低成本化
1.O2O企業追求低成本運營。傳統的整合營銷傳播和精準營銷,現在幾乎繞不過去自媒體。而自媒體也繞不過商業,二者合謀降低了企業的營銷成本。
2.另一個方向是,傳統的門店都有可能發展為自提點,降低電商的物流成本。當然,這需要創新型的整合者,不是簡單粗暴地地推,就能讓各類門店保證會與物流企業合作,并且做出用戶體驗的合作。但是,當一些上市公司對冷鏈物流投入大量的資金,其實,很多門店就可以降低冷鏈物流成本。
3.眾籌也一步步走向合法化,幫助企業降低融資成本;ヂ摼W金融可以做的事情還很多,不僅僅是眾籌,在線供應鏈金融跟批發型電商很匹配。但是,并不是所有電商都有互聯網金融思維。
4.降低成本是O2O企業的基本功,而且是全方位的降低成本。
二.優質的產品才是企業取勝關鍵
1.Uber是一個非常優秀的企業,所以它被封殺就不讓人奇怪了。中國創業者重視人脈,愛參加黑馬會,泡創業咖啡館。而硅谷創業者重視的卻是產品,Uber在產品創新上是非常值得學習的。這里只指出一點,Uber用各種機制保障和吸引最好的駕駛者,而次優和較差的駕駛者在其他平臺。這一點非常偉大。
2.蘋果也追求優質化,而諾基亞追求的是利潤,最終二者的結果是截然相反的。并且蘋果不是完整的產品線,而是靠若干單品獲得了各個階層的用戶。
3.優衣庫追求低價優質,但在追求優質化的高度上仍然不及蘋果。
4.凡客是在優質化方向失控后才走向滑坡的,而現在想挽回局面變得很艱難。當通縮加劇,貨幣變少,用戶追求優質化產品的意識反而更強烈了。不追求優質化的企業,是偽O2O企業。
5.像順豐和德邦的創始人很少參加行業年會和各種論壇。管理學有一個沉默領導理論。追求優質化需要沉默領導,耐心地做好各個環節的工作,最終將最好的用戶體驗給用戶。
三.經濟是O2O的核心
低成本和優質化經營存在了很多年,并不足以說明O2O企業的特質。O2O企業善于與用戶、員工、合作伙伴甚至是競爭對手分享。因為充分的分享,帶來優質的信息和優質的合作,最終從供應鏈到用戶體驗變得十分流暢。
這和前面所說的沉默領導是沖突的。傳統企業的基因更是不分享。你懂的,不與內部的同事分享,甚至內耗。O2O企業的商業模型是分享經濟,是開放式創新。從邏輯上,O2O企業未來將是聯盟化生存的,特別是異業聯盟比同業聯盟更有價值。
小米手機提出了“參與感”,甚至注冊了這個商標。因為有用戶參與產品設計、營銷傳播和共創極客文化,小米手機成為了實至名歸的互聯網品牌。分享經濟比“參與感”走得更遠。
O2O是數據化商業,用戶要更加深度地向企業分享關于自身的數據。合作伙伴在協同創新中也要數據共享,并向非聯盟企業開放。還有內部的股權激勵,也是分享的一部分。
不分享,不流暢。而現實中最需要克服的,就是形成一個分享型的商業聯盟,這會讓O2O之路真正流暢。在一個聯盟中,單個企業缺乏的資源,恰好是聯盟中有的,聯盟也是孵化器。
未來,獨角獸型企業將不再是主流,而變形金剛型企業才會大放異彩。單一的企業無法創造流暢的數據流、柔性供應鏈和用戶體驗。O2O本身是共創的商業模式。
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