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    微商城的訂單成交取決于兩個(gè)因素：流量和轉(zhuǎn)化率，如果用戶體驗(yàn)度不高，轉(zhuǎn)化率差，再多的流量也是徒然。因此注重用戶體驗(yàn)度的提升，注重訂單的轉(zhuǎn)化率也同樣值得引起我們的重視。

    那么什么是用戶體驗(yàn)度?用戶體驗(yàn)度的英文表述為User Experience，是指用戶訪問(wèn)微商城的界面、功能時(shí)過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受。用戶瀏覽和體驗(yàn)功能的過(guò)程中是否感覺(jué)喜悅，是否能建立起足夠的興趣感和信任度。而如何提升用戶的好感，提升用戶體驗(yàn)度，應(yīng)該從下面6個(gè)要素進(jìn)行考慮分析。

    1、微商城的訪問(wèn)速度

    訪問(wèn)速度也就是服務(wù)器響應(yīng)的時(shí)間和訪問(wèn)帶寬的大小，如果用戶在10秒內(nèi)都無(wú)法完整打開(kāi)，恐怕是讓人無(wú)法忍受的，所以說(shuō)選擇一個(gè)良好的服務(wù)器是微商城經(jīng)營(yíng)的一切前提。

    2、頁(yè)面UI設(shè)計(jì)和系統(tǒng)功能

    微商城的顏色搭配、布局和功能設(shè)計(jì)商應(yīng)該讓客戶以簡(jiǎn)約、快捷和享受的體驗(yàn)，才能贏得客戶的信任。美觀大氣的頁(yè)面、便捷高效的下定單和訂單查詢系統(tǒng)，可以為你贏得更多的客戶和訂單。

    3、豐富的商品及充分的信息描述

    很多微商城存在這樣的通病，就是往往商品信息描述不充分，用戶看了信息后并沒(méi)有解決他心中對(duì)于該商品真實(shí)性的疑惑，因而猶豫是否要下訂單。

    4、全面的客戶交互溝通軟件

    相信現(xiàn)在所有人都會(huì)有自己的即時(shí)通訊軟件，無(wú)論是陌客還是微信、QQ等，應(yīng)該盡可能包含所有的通訊方式，以方便客戶做即時(shí)交流溝通，另外400電話、留言板、E-Mail等也是不可缺少的。

    5、健全的支付和配送方式

    客戶的信任很大程序上是指支付的安全性，如果有條件的話，盡可能開(kāi)始貨到付款服務(wù)，同時(shí)在涵蓋第三方擔(dān)保交易的支付方式，比如支付寶、微信支付、網(wǎng)銀在線等。

    6、售后保障有力

    一個(gè)微商城是否能長(zhǎng)久生存和發(fā)展，取決于客戶的忠誠(chéng)度，也就是回頭客。因此在交易的過(guò)程中如果出現(xiàn)客戶抱怨，有一個(gè)有力的售后服務(wù)保障，相信能留住很多老客戶。

    微商城用戶體驗(yàn)度的提升需要更多細(xì)致的分析和研究，更多的需要基于數(shù)據(jù)分析和客戶的問(wèn)卷調(diào)查。只要用心去經(jīng)營(yíng)，注重微商城的內(nèi)修，相信訂單量會(huì)節(jié)節(jié)攀升。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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