無論是電商、社交，還是搜索、安全，抑或是云存儲、云計算……從單一的功能、產品、品類等進行切入，做大做強后再進行全面開放，聚合全行業的優勢資源，已經成為互聯網行業的普遍玩法，即使是如今最為火熱的O2O到家服務業也并不另外。
就像佛教分為大乘佛教和小乘佛教一樣，互聯網的每一個細分領域也都有各種各樣的派別、體系和方法論。不過不管如何，關于在細分領域中，究竟是要進行垂直深耕，還是要做開放平臺，永遠是爭論的一個焦點。
實際上，垂直也好平臺也罷，并沒有孰是孰非，也不是絕對對立的。相反，垂直、平臺只是大部分互聯網細分領域發展的兩個必經之路，可以概括為“垂直開路，平臺為王”。無論是電商、社交，還是搜索、安全，抑或是云存儲、云計算……從單一的功能、產品、品類等進行切入，做大做強后再進行全面開放，聚合全行業的優勢資源，已經成為互聯網行業的普遍玩法，即使是如今最為火熱的O2O到家服務業也并不另外。
以目前在O2O到家服務方面做得比較出色的58到家為例。從去年11月份正式成立以來，也是從家政、速運、美甲三個需求最大、最有優勢的品類切入，在短短5個月左右的時間里，取得三個品類第一這一靚麗成績之后，58到家CEO陳小華宣布要做開放平臺了，要把58到家從1.0的自營模式，升級到2.0的“自營+開放平臺”的兩條腿走路的模式。
顯而易見，58到家走的也是一條從垂直到平臺的路徑。這背后，順應整個互聯網行業的發展特點和趨勢，固然是一方面；但是更為深層次的原因在于，58到家對構建全新的O2O到家服務生態鏈，打造O2O服務帝國，有著巨大的野心，同時對以產品化的形式，為廣大用戶提供一站式的優質O2O到家服務有著強烈的使命感。
如果只是垂直化運營的話，顯然難以滿足58到家的野心和使命。但是，通過開放平臺對O2O生產關系進行兩大方面的改造，則可以讓58系從提供O2O信息到提供O2O服務進行升級，最終打造一個O2O服務的閉環，讓58到家離理想更近一步。
其一，讓58到家和O2O到家服務提供商，從競爭關系到合作關系。
到家服務的種類非常繁雜多樣，如果每一個領域都要親力親為的話，那么58到家的競爭對手將會遍布天下。58到家可以集中優勢資源，快速地在家政、速運、美甲三個領域做到行業第一，但是要想在每一個細分領域都取得這樣的好成績，并不現實。
合作關系最明顯的好處是，58到家只要把平臺的機制搭建好，那么在某一個領域，到底是甲公司做得好，還是乙公司做得好，對58到家來說都無所謂，因為在用戶看來，都是58到家平臺所提供的服務。最關鍵的地方在于，58到家要怎么讓專業性強的商家脫穎而出，從而為客戶提供最為優質的服務。
目前58到家已然成為給用戶帶來一站式解決方案的平臺，這個一站式平臺的背后是統一的標準。在這方面，58到家平臺并不僅僅只是把流量倒過去就算完成了，在這個平臺上所有的訂單、支付、服務標準、售后服務、用戶保障等等都是統一的，從源頭上確保用戶體驗的一致性。
在此基礎上，2.0時代的58到家還著重構建大平臺伙伴戰略，全面開放16大能力體系，其中就包括品牌資產、研發能力、客服中心、培訓場地、營銷能力等等。58到家CEO在此前的發布會上透露，未來58到家每年將投入超過5000萬美金，支持接入到58到家開放平臺的第三方服務提供商。此外，58到家馬上將在全國建立4所大型培訓基地，這些培訓基地會向所有接入這個平臺的合作伙伴開放，用于提升勞動者的專業技能。制定標準、開放能力、支持資金、培訓勞動者，由此多管齊下，必將能夠不斷提升58到家的平臺服務水平。
與此同時，通過開放平臺，58到家也能夠快速而廣泛地整合各垂直領域O2O服務資源，從而形成O2O到家服務矩陣生態鏈，不僅讓自身成為O2O到家服務的超級入口，也向塑造為用戶提供一站式O2O服務解決方案的龐大帝國邁進了一大步。
其二，58到家改造的是，讓雇傭關系變成伙伴關系。
在很多人的印象里，一個公司要為客戶提供服務，那么服務提供者，自然是公司的員工。但是，對于58到家來說，情況卻不是這樣，58到家和服務者之間，是相互依賴、相互合作的伙伴關系。這種關系的改變，能夠極大促進生產力的效率。
不是雇傭關系，一是讓58到家可以輕松上陣，以最快的速度吸納社會上優秀的“手藝人”，據說美甲方面，58到家就曾一天時間招募到500多個美甲師；另一方面也能讓58到家從心底更加尊重勞動者、手藝人，讓他們可以更加自由、更有尊嚴、更有成就感地為客戶提供優質服務，為自己創造美好未來。
值得一提的是，不是雇傭關系，并不意味著放任不管。相反，58到家為服務者建立了200多人的培訓師團隊，制定了一套統一完善的管理與培訓系統，并通過傳幫帶等多種形式培養和提高服務人員的專業能力。以家政領域為例，58到家請的竟然是為菲傭做培訓的菲律賓老師，管中窺豹可見一斑。
作為今年互聯網行業最熱門的領域，O2O無疑處在一個巨大的風口當中。一個淺顯的道理是，在風口中，自然是越敢于改變規則、越創新靈動的企業，才有可能被吹得越高。
文章編輯：微網網絡 最好的O2O營銷盡在Micronet微網
如需了解更多O2O解決方案，可撥打全國免費電話400-830-8248
關注微網動態，可掃描二維碼或查找微信號micronetshop
聲明：本網部份文章為轉載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點和立場僅代表作者個人立場，不代表微網立場，若是文章轉載中有侵范您的權益，請發郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知刪除，謝謝！
直播帶貨New
跨境電商獨立站New
網絡營銷eMarketing
陌客在線客服系統
快遞單批量打印軟件
微信商城系統
微信小程序商城
H5手機版商城系統
ShopBest商城系統
APP手機商城系統
技術總監
